ADAC Erfahrungen

Von meinem Konto wurde in meinen Augen unberechtigterweise Geld abgebucht. Auf Nachfrage habe ich erfahren, dass ich nun Geld für eine Mitgliedschaft meiner zu dem Zeitpunkt noch minderjährigen Tochter bezahlen müsse. Sie wurde als 5-Jährige als kostenloses Mitglied in den ADAC Club aufgenommen und in dem Jahr, indem Kinder volljährig werden, wird automatisch eine Gebühr fällig. Ich wurde nicht darüber informiert, mein Einverständnis wurde nicht eingeholt. Da ich Mitglied bin, hat ADAC meine Bankverbindung genommen und Geld abgebucht.
Ich habe dann gesagt bekommen, ich könne jetzt kündigen, wenn sie 18 wäre, müsste sie selbst kündigen und ich habe keine Handhabe, dass nicht weiterhin Geld abgebucht wird. Ich habe direkt gekündigt und auch das Geld zurückverlangt.
Dann kam lange nichts, erst jetzt, nachdem sie 18 ist und jetzt bekomme ich keine Auskunft und deren Haltung ist, dass das alles rechtens ist. Ich habe wohlgemerkt keine Information dazu erhalten, es wurde einfach Geld abgebucht von meinem Konto. Klar, habe ich scheinbar vor 13 Jahren einer Aufnahme zugestimmt, vermutlich stand auch im Kleingedruckten, dass es mit 18 etwas kostet. Meine Tochter ist keine Autofahrerin und nun dazu verdonnert, als Schülerin Geld abzudrücken.

Panne in Italien, Kupplung defekt vom Motorrad, Abschleppdienst fährt uns in die Autowerkstatt, die können nicht helfen.
Jetzt stehen wir dort und haben seit 10 Stunden immer noch keine Information, wie es weitergeht.
Werden uns wohl selber retten müssen

Nach 25 Jahren Mitgliedschaft gekündigt.
Leider wurden wir nach 25 Jahren zufriedener Mitgliedschaft einfach gekündigt. Die Kreditkarte vom ADAC wurde aber nicht mit gekündigt, das muss ich jetzt alles schriftlich machen... der ADAC ist in den Jahren leider immer unprofessioneller geworden.

unfassbar !
Als langjähriges ADAC Plus Mitglied wurde ich nicht in meine Wunschwerkstatt geschleppt (23 KM entfernt) der Abschleppdienst hat mich nach 2,5 Stunden Wartezeit darüber informiert. Ich sollte 500,- € dazuzahlen ! Meine sofortige Kündigung wurde mit: noch über 1 Jahr Laufzeit zum erhöhten Preis und meine Ehefrau muss separat kündigen beantwortet/belohnt... Mein Tipp: lasst es sein mit dem ADAC ! HIER wirst du verarscht !

Habe eine Woche versucht, den ADAC zu erreichen, da ich meine Karte verloren hatte! Endlich erreicht, war die Dame unfreundlich! Find ich nicht in Ordnung, denn schließlich bezahle ich ja auch meine Beiträge schon seit ca. 30 Jahren! Auch wenn man Infomaterial benötigt ist es fast unmöglich einen Ansprechpartner zu finden, da alle Filialen in der Nähe geschlossen sind! Habe schon mit dem Gedanken gespielt, meine Mitgliedschaft zu kündigen!

Ich bin erschüttert über die Machenschaften der ADAC
Reiserücktrittskosten Versicherung. Seit über 20 Jahren habe ich eine Reiserücktrittskosten Versicherung beim ADAC. Ich bin dieses Jahr 67 Jahre alt geworden und plötzlich steigt der Preis der Versicherung von 179 Euro im Jahr auf 389 Euro im Jahr. Sie schrieben, dass es ab dem 67 Lebensjahr halt teurer würde. Ich hab sofort gekündigt. Das hätte ich von einer drittklassigen Versicherung erwartet, aber nicht vom ADAC.

Seit vielen Jahren habe ich die Reiserücktrittsversicherung. Jetzt bekam ich ein Schreiben mit dem Hinweis, dass ich zukünftig fast 100 % mehr zahlen muss oder ich soll kündigen. Grund: ich bin 66 Jahre alt geworden. Das ist einfach ausgedrückt eine Diskriminierung aufgrund meines Alters - habe sofort gekündigt!

Absolute Frechheit! Ich habe eine Panne knapp 43 km von meinem Wohnort gehabt und den ADAC angerufen. Eine Frau mit ausländischem Akzent meldete sich mega unfreundlich und konnte mich kaum verstehen. Als ich dann fragte, wie das denn wäre mit dem Abschleppen zu meiner Werkstatt, fragte sie welche Mitgliedschaft ich hätte. Ich meinte die ganz normale Clubmitgliedschaft. Darauf hin meinte sie das würde 225 Euro kosten, wenn der Abschlepper kommen und das Auto zu dieser Werkstatt (43 km entfernt) bringen würde! Unfassbar! Ich würde eine Premium-Mitgliedschaft benötigen für 140 Euro im Jahr und selbst hier würde mich ein Abschlepper nur 100 km weit abschleppen. Wofür zahlt man denn dann überhaupt? Und was macht man, wenn man mit dem Auto weiter weg in den Urlaub fährt? Völlig sinnlos! Zu guter letzt kam dann ein LKW mit 2 völlig unqualifizierten vielleicht 20 jährigen Fahrern. Super unfreundlich fragten sie dann .. und wie kommen sie hier nun weg? Haben sie sich schon ein Taxi gerufen? Unglaublich! Ich kann mich noch gut daran erinnern, dass man vor einigen Jahren noch mit dem Fahrer mitgenommen wurden ist zur Werkstatt! Und das kostenlos! Ich kündige heute noch meine Mitgliedschaft.

Funktioniert nicht im Ausland, nach 3 Stunden hinhalten wurde mir nicht geholfen. Und den privat organisierten Abschleppdienst hatte ich auf Wunsch vom ADAC weggeschickt. Dann stand ich ohne Abschleppdienst da.
Kann ich nicht empfehlen und die Telefonzentralle geht gar nicht. Sehr unfreundliche Dame am Telefon

Meine Frau erkrankte auf einer Schiffreise am 27.03.2024 weshalb Sie vom Schiffsarzt über 3 Tage betreut werden musste. Für die Behandlung sind Kosten beim Schiffsarzt von insgesamt 9995,00 $ entstanden. Ich reichte die Rechnungen sowie den ausführlichen Arztbericht direkt nach Erhalt über das Onlineportal des ADAC dort ein.
Nachdem ich bis zum 09.04.2024 nicht weiter vom ADAC gehört habe, fragte ich dort nach dem Stand der Bearbeitung nach. Ich bekam dann am 11.04. eine Mail vom ADAC mit folgendem Inhalt:
Damit wir Ihren Fall weiter bearbeiten können, schicken Sie uns bitte Folgendes:
- das Original der Rechnung über 6.566 USD (gescannte oder gefaxte Rechnungen können wir nicht als Original anerkennen)
- einen Beleg der tatsächlich geleisteten Zahlung (z. B. Kontoauszug, Kreditkartenabrechnung)

Am gleichen Tag verschickte ich die Originalrechnungen und den Kreditkartennachweis dann per Einschreiben an den ADAC und teilte mit,, dass es sich nicht nur um 6566,00$ handelt sondern um 9995,00$

Da ich auch nachdem alle geforderten Unterlagen nachweislich (Einschreiben) beim ADAC eingegangen sind und ich nichts mehr gehört habe, fragte ich am 22.04.2024 schriftliche per Telefax erneut nach dem Stand der Dinge und setzte eine Frist zur Regulierung auf den 07.05.2024. Ich erhielt daraufhin am 25.04.2024 folgendes Schreiben:

vielen Dank für Ihre Unterlagen.
Damit wir Ihren Fall weiter bearbeiten können, schicken Sie uns bitte Folgendes:
- einen Beleg für den genauen An- und Abreisetermin
(z. B. Kopie der Reisebuchung, Hotel-, Campingplatz-, Tankrechnungen oder Flugtickets)
- das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular "Schadenmeldung".
Falls keine Verletzung vorliegt, müssen Sie die Fragen zum Unfall nicht beantworten.
- einen ausführlichen Arztbericht vom behandelnden Arzt mit Krankengeschichte
(Anamnese), Diagnose und Therapieplan
- einen Arztbericht über die Nachbehandlung in Deutschland (ein ärztliches Attest
reicht nicht aus)

Obwohl dem ADAC sowohl die Reisebuchung, und der Arztbericht vorlagen werden diese Unterlagen hier erneut angefordert! Weiterhin frage ich mich, warum man mir erst da einen Fragebogen zugesandt hat obwohl dieser laut Aussage des ADAC für die Bearbeitung des Schaden essentiell sei.

Ich habe dann am 30.04.2024 das angeforderte Konvolut Unterlagen erneut eingereicht mit einer verlängerten Fristsetzung zur Regulierung auf den 14.05.2024. Am 08.05.2024 erreichte mich eine E-Mail vom ADAC mit folgendem Inhalt:

-vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Schadenfall ist gerade bei der medizinischen Prüfung, wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.

Ich teilte mit Telefax vom gleichen Tag mit, dass die Bearbeitungsweiße absolut inakzeptabel sei und ich nach Ablauf der von mir gesetzten Frist einen Rechtsanwalt mit der weiteren Bearbeitung meiner berechtigten Forderung beauftragen werde. Sowohl dieses Schreiben wie auch meine Frist blieben beim ADAC ohne jegliche Beachtung, so das ich nun einen Rechtsanwalt mit der Durchsetzung meiner Forderung beauftragen musste.

Resümee ist, das ich nach Beendigungen des Schadenfalles „ALLES“ beim ADAC kündigen werde und zu einer kompetenteren Versicherung und Automobilclub wechseln werde. Aus meiner Sicht ist der ADAC in keiner Weiße zu empfehlen.

Nach Meldung des Schadens hat es noch 7 Stunden gedauert, bis uns endlich geholfen wurde. Das ist unverständlich und eigentlich auch unverschämt.
Da hätte man das wesentlich schneller selbst erledigen können. Aber wir haben uns blind auf die Aussagen und die Versprechen des ADAC Mitarbeiters verlassen.
Unter fachmännischer Arbeitsweise verstehen wir wirklich etwas anderes. Das geht auch etwas professioneller. Da fragt man sich wirklich, wofür es dann ein ADAC Plus sein soll.

Ich bin seit 1993 Mitglied und überlege jetzt wirklich, ob ich nicht zum Mitbewerber wechsele.
Heute online Panne gemeldet, das klappt gut und schnell. Wartezeit laut Anzeige 60 Minuten kann man mit leben. Nach 2 Stunden dann der Anruf, bin in 10 Minuten da. Mitarbeiter sehr freundlich, das war er wirklich.
Nach seiner Aussage müssen sie das Auto zu ihrem Standort nehmen, weil meine Werkstatt zu weit weg ist, 42 Kilometer.
Dann wird das Auto in der kommenden Woche in meine Werkstatt gebracht. Das Problem ist, dass der Servicepunkt in die entgegengesetzte Richtung ist, in der ich muss. Wie ich nachhause komme, ist dann mein Problem. Okay man könnte ja jetzt sagen, ist ja nicht weit, das geht schon. Das wäre auch richtig, aber für diese Fälle habe ich ja den ADAC und extra die Plus Mitgliedschaft.

Ich bin Geschädigte in einem KFZ-Schaden. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern bezüglich Abwicklung des Schadens und einem Leihwagen war sehr unfreundlich bis unverschämt. Die Telefonate fanden am 2. Und 3.5.24 statt. Sehr Schade, da ich auch ADAC Mitglied bin. Sehr enttäuschend.
A. Heinz

Ich habe nach wirklich vielen Jahren im ADAC zum ersten mal den Dienst im Ausland nutzen wollen. Ich hatte einen Platten auf der Autobahn und mir wurde, auch nach mehreren Anrufen nicht geholfen. Es kam niemand bis in die Nacht hinein. 4std gewartet. Habe mir dann quasi selbst geholfen, in dem meine Tochter mit einem Winterreifen von zu Hause kam um den dann selbst zu wechseln. Dafür bin ich Premium Mitglied wohlgemerkt.
Nach der Einrichtung meiner Beschwerde beim ADAC, bekam ich dann Post, das es ihnen natürlich leid tut, sie aber nichts tun können für den Dienst im Ausland. Aber damit wird doch geworben. Da steht man als Frau auf der Autobahn mit einem Platten denkt macht ja nix, ich bin ja im ADAC und dann diese Enttäuschung. Und Entschädigung werde ich wohl auch nicht bekommen.

Habe heute die gelben Engel gerufen. Mega freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Ich würde auch 20 Sterne vergeben! Mein geliebtes Auto läuft wieder. Vielen lieben Dank an den ADAC und den netten Mitarbeiter. Immer wieder sehr gerne.

Beschissen wäre noch geprallt..nachdem wir mitten auf der Stresemannstraße mit unserem Auto stehen geblieben sind .. riefen wir beim ADAC an ...viel los ..laberrababa... Pannenhilfe kommt ,Auto muss abgeschleppt werden...nach weiteren 5 Stunden immer noch kein Abschlepper in Sicht.

Nach einem Unfall dauert es über ein halbes Jahr, bis die Versicherung den kompletten Schaden ersetzt. Man wird mit Nachrichten immer wieder vertröstet und es soll nur noch wenige Tage dauern, bis die Unterlagen geprüft werden. Trotz mehrmaliger Nachfragen erfolgte bisher kein Abschluss.

Schnell, super freundlich am Telefon, noch freundlicher der Pannenhelfer und kompetent dazu-einfach nur toller Service. Die Batterie des Opels hat am Morgen einfach gar nichts mehr getan und mir schwante ein grauenhafter Tag. Bis zu dem Moment, als der gelbe Engel vom ADAC kam. Keine Stunde hat es gedauert, bis eine neue Batterie eingebaut war, tröstende Worte inklusive. Perfekt!

Bin leider sehr unzufrieden mit dem ADAC, bin schon seit vielen Jahren Mitglied, der Service wird immer schlechter. Werde mir einen anderen Mobile-Club suchen.
Bei der online Meldung funktioniert noch nicht einmal die Kennzeichen Eingabe, sodass man, wenn man die Telefonnummer gefunden hat, anrufen muss. Toller Service.

Hatte eben eine Panne und müsste abgeschleppt werden. Zu meinem Zuhause wären es 350km, diese hätten dann 1600€ gekostet. Ich bin mir bei den Leistungen, die der ADAC bietet nicht mehr sicher, warum ich überhaupt monatlich Geld zahle.

Kunden „Freundlichkeit“ aus dem vorigen Jahrtausend.

Ich war von 2011 - 2022 in Deutschland und in der Zeit auch Mitglied beim ADAC. Seit 2023 bin ich nun in Österreich, Mitglied beim lokalen ÖAMTC und habe daher meine Mitgliedschaft beim ADAC gekündigt, mein Auto ist schon längst in Österreich angemeldet.

Erst hat es 4 Wochen gedauert, bis ich auf meine Kündigung eine Antwort bekam und dann der Hammer: Aus grauer Vorzeit sind einem noch Verträge bekannt mit langen Kündigungsfristen, die dazu dienen sollen, dem Kunden, der weg will noch möglichst viel Geld aus der Tasche zu ziehen. Das, so glaubte ich, gehört schon längst der Vergangenheit an und ich erwartete, dass ich für die restliche von mir bereits bezahlte Zeit bis zum Ende des Vertragsjahres eine Vergütung bekommen werde, wie das heutzutage üblich ist.

Nicht so beim ADAC. Man wies mich auf die dreimonatige Kündigungsfrist hin, die leider schon verstrichen ist und daher muss ich den Mitgliedsbeitrag bis Ende Mai 2025 bezahlen - ich habe im März 2024 gekündigt. Unfassbar! Anstatt also fairerweise etwas zurückzubekommen, muss ich noch ein ganzes Jahr zusätzlich zahlen, wo es doch vollkommen klar ist, dass ich das „Service“ des ADAC nicht mehr benötigen werde.

Bravo, um diesen Verein würde ich in Zukunft einen weiten Bogen machen!

Am 26.03.2024 gegen 12h half mir der Straßenwachtfahrer das Lenkradschloss an meinem Motorrad wieder zu lösen.
Dieser Mann war nicht nur geschickt und einfallsreich, er hatte zudem sein privates (extrem kleines) Werkzeug dabei, mit dem es ihm gelang, das komplette Lenkradschloss abzubauen.
Zur Sicherheit wurde der Sicherungsstift des selbigen entfernt und alles andere wieder eingebaut.
Ich konnte meine Ferienfahrt ohne Schwierigkeiten fortsetzen!
Es war eine äußerst positive Erfahrung für mich so einen gescheiten Menschen getroffen zu haben, der Spaß an seiner Arbeit zu haben schien!

Trotz ADAC Plus Mitgliedschaft und nicht ausreichender Info zur AGB-Änderung muss man jetzt fürs Abschleppen zum Wunschort ordentlich zuzahlen.
Außerdem ist die Kündigungsfrist nicht 3 Monate vor Vertragsschluss, sondern 3 Monate vor Abschluss des Kalenderjahres.
AGB Änderung wird als "Verbraucher Schutz" angegeben, aber ist auf diese Art und Weise in Wirklichkeit verbraucherschädigend.

Ich bin ADAC Plus Mitglied.
Club-Zeitschrift in teurem Hochglanzdruck, aber fast nur Werbung drin.
Schon 2 x den Pannendienst im Odenwald angefordert, aber wegen stundenlanger Wartezeit storniert.
Das Schlimmste für mich ist das:
Wenn im Ausland das Zugfahrzeug liegen bleibt, wird es evtl. in eine Werkstatt, bzw. nach Hause transportiert. Der Wohnwagen bleibt jedoch stehen, muss also auf eigene Kosten irgendwie bewegt werden.

Letztes Jahr hat mich eine Fehlinformation des ADAC viel Geld gekostet. Darüber habe ich mich konstruktiv beschwert. Als Reaktion darauf hat man mir zur Strafe die ADAC Plus Mitgliedschaft gekündigt.
Das ist eine unzeitgemäße Reaktion, die zeigt, dass das Unternehmen kein reflektiertes Kundenmanagement hat. Leider passt das auch genau in das veraltete Unternehmenskonzept, in dem Themen wie Umweltschutz oder Gleichstellung keine Rolle spielen.

Habe schon einige Male den Pannendienst beanspruchen müssen. Immer wieder froh, dass ich Mitglied beim ADAC bin. Lief jedes Mal super. Vielen Dank. Auch benötigte ich von der Auslandskrankenversicherung eine Bestätigung für meine Reise, wir haben telefonisch gesprochen und diese wurde mir direkt zugestellt.
Auch dafür danke.

Ich bin eigentlich seit 1975 ADAC Mitglied. Da und dort habe ich die Dienste des Clubs in Anspruch genommen und habe zu meiner Überraschung nur Positives zu vermelden.
Zuletzt, voriger Woche in Griechenland, habe ich einen ziemlich komplizierten Fall gehabt. Ich habe die Münchner Zentrale angerufen und wurde weiter zu einem sehr
netten ADAC Mitarbeiter (es war ein Deutscher, aber sein Griechisch war hervorragend), in Athen verbunden. Er hat sich meiner Sache angenommen. Während das Auto repariert wurde, habe ich sämtlichen Verpflichtungen nachgehen können.
Also, mit ADAC Schutz, nicht nur Zuhause, und um so mehr im Ausland, brauchen Sie keine Angst zu haben, wenn was passiert.

Ich hatte einen Schaden mit Ölverlust und habe den ADAC Pannendienst angerufen. Es war ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon, der mein Anliegen professionell bearbeitet hat.
Der Abschlepper war zum gewünschten Termin vor Ort und hat den Wagen aufgeladen und in meine genannte Werkstatt gebracht. Hat alles super geklappt und ich kann jeden nur empfehlen den Profis vom ADAC zu vertrauen.

Schnell und unkompliziert trotz später Stunde, den Standort zu kommunizieren war ein wenig schwierig dennoch wurde er gefunden, absolut problemloser und total freundlicher Abschleppdienst, innerhalb 20 Min war er da und ist mit einer solchen Gelassenheit an die Sache ran gegangen, es war mein erster Anruf beim ADAC und trotz der nicht vorhandenen Vorahnung hat er sich die Zeit genommen, mir alles im Detail zu erklären.

Ich bin schon lange ADAC-Plus Mitglied.
Im Schadensfall extrem freundlich und zuvorkommend. Hat aus meiner Autopanne das Beste gemacht. Der Umgang war sehr freundlich und ich habe mich im ganzen Prozess wohl und unterstützt gefühlt.

Trotz dessen, dass mein Auto einen Motorschaden erlitt, konnte ich einen super Urlaub verbringen ohne viel daran denken zu müssen.