AXA Kontakt

AXA Kundenservice 

Der AXA-Konzern umfasst diese Gesellschaften:

• AXA Versicherung AG
• AXA Lebensversicherung AG
• AXA easy Versicherung AG
• AXA Krankenversicherung AG
• Deutsche Ärzteversicherung AG
• AXA Bank AG
• Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG
• Roland Assistance GmbH

Um den Kunden den Kontakt zu erleichtern, ist der AXA Kundenservice, bis auf die Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG, für alle Geschäftsbereiche unter derselben Adresse in Köln zu erreichen. Es gibt auch eine gemeinsame Telefonnummer und Faxnummer, um zur AXA Kontakt aufzunehmen.

Der Kundenservice der Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG ist unter diesen Kontaktdaten zu erreichen:

Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG
50679 Köln
Deutz-Kalker-Str. 46 

• Telefonnummer: 0221 8277500
• Faxnummer: 0221 8277460
• E-Mail Kontakt: service@roland-rechtschutz.de

Die Kunden können über den Online-Service auf der Website, über die verschiedenen Kundenportale oder per Telefon oder Fax mit dem AXA Support Kontakt aufnehmen. Diese Angelegenheiten können telefonisch mit der AXA Hotline besprochen werden:

• Schaden melden
• Adresse ändern
• Bankverbindung ändern
• Bescheinigungen und Unterlagen anfordern
• Angebote einholen
• Tarife berechnen

AXA Telefon-Hotline anrufen

Über die passende AXA Hotline können die Versicherten zur AXA Kontakt aufnehmen und viele Anliegen telefonisch klären: 

• Angebots-Hotline für Privatkunden: 0800 3203205 (erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-20:00 Uhr. Die Hotline ist kostenlos.)
• AXA Telefon Kontakt zu folgenden Versicherungen: Haftpflicht, Hausrat, Kfz, Unfall, Wohngebäude: 0221 14841001 (erreichbar Mo.-Fr. 7:30-20:00 Uhr)
• Service Hotline für Kunden mit Kfz mobil Online-Verträgen: 0221 14841149 (erreichbar Mo.-Fr. 7:30-20:00 Uhr)
• Kundenhotline zu folgenden Versicherungen: Lebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Rentenversicherung: 0221 14841003 (erreichbar Mo.-Fr. 7:30-20:00 Uhr)
• AXA Kundenservice bei Vertragsfragen zur Krankenversicherung: 0221 14841002 (erreichbar Mo.-Fr. 7:30-20:00 Uhr)
• Rufnummer bei Fragen zur Leistungsabrechnung Krankenversicherung: 0221 14841002 (erreichbar Mo.-Fr. 7:30-20:00 Uhr)
• 24-h-Gesundheitstelefon zur Krankenversicherung: 0221 14841444 (täglich erreichbar, rund um die Uhr)
• Hilfe zur Krankenversicherung für Kunden im Ausland: 0221 14836515 (24-h-Gesundheitstelefon, jeden Tag erreichbar)
• AXA Hotline für Glasschäden und Premiumschutz: 0800 3050501
• Service-Hotline für Kunden im Ausland: +49 221 14819727 (erreichbar 24 Stunden täglich)
• Technischer Support: 0221 14841099 (erreichbar Mo.-Fr. 8:00-18:00 Uhr)
• Service-Hotline AXA Bank AG: 0221 14841111 (erreichbar Mo.-Fr. 8:00-18:00 Uhr)
• Schaden-Hotline aus dem Inland: 0800 2920333 (24-h-Hotline, täglich gebührenfrei zu erreichen)
• Schaden-Hotline aus dem Ausland: +49 221 14835803

Trotz der zahlreichen Hotlines kann es vorkommen, dass der Kundenservice nicht erreichbar ist. In dem Fall helfen die FAQ auf der Website weiter, die viele Antworten und Informationen zu den einzelnen Versicherungen enthalten.

AXA Kundenservice via E-Mail oder Chat

Die Versicherten können auch über das persönliche Kundenportal und das ePortal zur AXA Kontakt aufnehmen und viele Angelegenheiten online erledigen:

• Änderung der persönlichen Daten
• Schadensmeldungen
• Einreichung von Rechnungen
• digitale Post erhalten
• Termine online vereinbaren
• mit dem AXA Kundenservice kommunizieren 

AXA Adresse: AXA per Post kontaktieren

Der AXA-Konzern ist unter dieser Adresse schriftlich zu erreichen:

AXA Konzern AG
Colonia-Allee 10-20
51067 Köln

Es handelt sich um die gemeinsame Adresse für alle Versicherungsbereiche und die AXA Bank AG.

AXA per Fax kontaktieren

Einige Geschäftsbereiche der AXA-Versicherung haben eine eigene Faxnummer: 

• Versicherungen für Haftpflicht, Hausrat, Kfz, Unfall, Wohngebäude: Fax 0221 14821599
• Lebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung und Rentenversicherung: Fax 0221 14822750
• Vertragsfragen zur Krankenversicherung: Fax 0221 14841914
• Leistungsabrechnung Krankenversicherung: Fax 0221 14841913
• Hotline für Glasschäden und Premiumschutz: Fax 0221 14821722
• AXA Bank AG Service-Hotline: Fax 0221 14838901
• Schaden melden aus dem Inland: Fax 0221 14821722
• Schaden melden aus dem Ausland: Fax +49 221 14816389

AXA Social Media Support

AXA ist in den bekannten sozialen Medien vertreten. Über Facebook Messenger ist das Social Media Team der Versicherung direkt zu erreichen.

• AXA auf Facebook: www.facebook.com/AXA.de
• AXA auf Twitter: www.twitter.com/axadeutschland
• AXA auf Instagram: www.instagram.com/axa_deutschland
• AXA auf YouTube: www.youtube.com/user/AXADeutschland
• AXA auf LinkedIn: www.linkedin.com/company/axa

AXA Hilfe vor Ort

In fast jeder Stadt in Deutschland ist eine Geschäftsstelle der AXA zu finden. Hier erhalten die Kunden Hilfe vor Ort und können bei allen Fragen und Anliegen zur AXA Kontakt aufnehmen.

AXA Störungen

AXA Störungen kommen vereinzelt im Kundenportal und auf der Website vor. Die Kunden werden über die sozialen Medien oder in einer persönlichen Nachricht per E-Mail informiert. Auf demselben Weg erfahren die Nutzer auch, wann sie wieder zur AXA Kontakt haben.