Bitpanda Erfahrungen

Es ist sehr traurig, dass ich mehr als zwei Monate auf die Auszahlung meines eigenen Geldes warten muss. Entweder ist ein technisches Problem vorhanden, oder sie erhalten sehr viele Anfragen, weshalb sie noch etwas Zeit benötigen. Immer höre ich nur Ausreden. Jetzt zum Schluss werde ich komplett ignoriert.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Bitpanda, aber was ich aktuell erlebe, ist einfach unfassbar. Zwei riesige Probleme und null Lösungswille:
• 300 € verschwunden – seit über einem Jahr auf einer "Wiederherstellungsliste"
Im April 2024 wurden 300 €, die uns ein Kunde gesendet hat, durch Bitpanda "verschluckt". Der Support meinte, unser Fall sei auf einer Liste zur Wiederherstellung. Ein Jahr später ist das Geld immer noch verschwunden. Ein solches Verhalten ist unverantwortlich und absolut unseriös.
• Aktuelle Auszahlungsblockade – kein Zugriff auf mein eigenes Geld
Seit Tagen hat das Bitpanda System Probleme mir jede Auszahlung auf mein Bankkonto durchführen zu lassen.
Ich kann meine Finanzen nicht verwalten, und der Support bietet keine echte Hilfe, sondern nur leere Standardfloskeln.

Ich habe auf meine Anfrage innerhalb von 24 h eine Antwort erhalten. Weitere Nachfragen wurden alle sehr zeitnah beantwortet, bis der Fall zufriedenstellend geklärt war.
Auch wenn die Gebühren vielleicht etwas höher sind, bin ich gerne bereit für guten Service zu bezahlen. Deshalb bin ich auch seit vielen Jahren Kunde.

Bin schon ein etwas älteres Semester (60 bis 70), aber ich komme in allen Dingen rund um Bitpanda sehr gut zurecht.

Ich bin Neukunde,BitPanda gefällt mir.

Das Problem, das von Beginn an vorhanden war, zwar das Senden von Kryptowährung, ist noch immer nicht behoben worden. Ich habe alle Anweisungen befolgt. Es wurde gestoppt,Verifizierung erfolgreich durchgeführt. Bis zum jetzigen Zeitpunkt kann ich kein Geld versenden. Ich weiß nicht, was mit dem Kundendienst los ist.

Ich war lange Zeit echt begeistert von Bitpanda und habe das Unternehmen jedem weiterempfohlen. Doch seit einigen Monaten geht’s leider steil bergab: Das Handelsvolumen ist merklich gesunken, die Preise sind oft deutlich schlechter als bei anderen Plattformen und der Support reagiert meist nur mit vorgefertigten Standard-Antworten. Vor zwei Jahren hätte ich noch gesagt: „Meldet euch unbedingt bei Bitpanda an!“ – jetzt kann ich es jedoch nicht mehr guten Gewissens empfehlen.

Ich bin schon lange Kunde, innovatives junges Unternehmen. Es macht Spaß, hier zu investieren.
Lockeres und positives Gespräch über alle Neuerungen in 2025, es konnte alles geklärt werden. Für verbliebene Fragen werde ich per E-Mail kontaktiert.

Bitpanda hat mir vor dem Jahreswechsel nicht gestattet, eine Übertragung meiner Kryptos auf meine eigene Wallet zu machen. Nun habe ich ein richtiges Problem in meiner Finanzplanung. Versuche über die immer unpersönlichen Wege der Einrede sind nicht rasch erfolgreich, sodass ich wohl auch einen zweiten wichtigen Termin verpasse. Mehr als ärgerlich. Ansonsten war ich zufrieden, wollte mich aber aufgrund der hohen Gebühren bei Reaktion auf Volatilität des Markts eh anders orientieren und werde meinen Account auflösen. Für langfristige Engagements (gibt es solche Anleger noch?) aber sicherlich nicht die schlechteste Wahl!

Bitpanda verhält sich, was die Möglichkeit angeht, Bitcoin an andere Wallets zu versenden, autoritär, einschränkend und repressiv.
Man ist nicht frei in seinen Investitions-Entscheidungen, da sie von Bitpanda unterbunden werden. Das ist absolut negativ.
Bitpanda ist bestrebt, dass Transfers ausschließlich innerhalb der Bitpanda-Welt geschehen – mit freiem Kapitalfluss hat das allerdings nur wenig zu tun.
Positiv ist, dass ich zwischen unterschiedlichen Assets wählen kann.
Die Umwandlung von Bitcoin in Edelmetalle u. umgekehrt ist möglich.

Meiner Meinung nach die beste Börse im deutschsprachigen Raum. Gebühren ein wenig höher, dafür erhält man ein Riesenangebot und schlussendlich will man ja was anlegen und nicht gleich wieder verkaufen. Banken verlangen ja noch mehr. Und der Support 1a.
Bin seit 2017 dabei und noch nie wirkliche Probleme, die sich nicht lösen ließen.

Nachdem ich eine hohe Summe eingezahlt hatte, wurde die Zahlung an einen Lieferservice nicht akzeptiert. Das einzig Gute war, dass ich das eingezahlte Geld sofort zurückerhalten habe. Aber ich frage mich, warum das so schwierig sein kann. Ich gerate dadurch in Schwierigkeiten. Ich frage mich, was deren Problem ist. Das Geld war ja bereits auf deren Account.

Bin jetzt schon jahrelang bei Bitpanda. Hatte zuvor viel auf Binance und anderen Börsen gemacht, bin aber nun nur noch auf Bitpanda. Es ist für mich einfacher, und Bitpanda ist wirklich sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Auch die Auszahlungen haben bei mir immer rasch funktioniert, und das Geld war fast immer zeitgleich auf dem Konto (kommt wahrscheinlich auch auf die Bank an). Mit dem Kundenservice bin ich ebenfalls sehr zufrieden.

Ich habe sehr guten Support erhalten! Situation: Ich habe von meiner Hardware-Wallet Kryptos auf eine falsche Adresse geschickt. Glücklicherweise war das auch ein Kunde von Bitpanda. Ich habe den gesamten Betrag auf meine Wallet zurückbekommen.

Außerdem finde ich, sie machen sehr gutes Marketing.

Keine Antwort vom Support, seit 8 Tagen nichts. Kann nichts verkaufen und nichts senden. Ich kündige meinen Account, sobald ich mein Geld zurück habe. Es gab keine Ankündigung, dass mein Konto auf einmal nicht mehr fürs Trading zugelassen ist. Man fühlt sich betrogen, und ich bin am Überlegen, einen Anwalt einzuschalten.

Ungeachtet der sehr hohen Gebühren wollen die nun Nachweise von Kryptos, die ich auf den Ledger versendet habe und dann wieder zurücksende. Dazu Gehaltsnachweis und Nachweise zum Konto, auf dem ich auszahle und von dem die Mittel zum Investieren kommen.

Ich kann die Börse nicht empfehlen. Nach dem Bullrun kündige ich.

Wegen der einfachen Bedienbarkeit bin ich zu Bitpanda gekommen, ich mag keine Exchanges, schätze ich heute vor allem die Kontinuität von Bitpanda.

Neben der Rechtssicherheit ist das für mich die Basis, um ernsthaft zu investieren. Was Bitpanda noch fehlt, ist eine 100k gesicherte persönliche IBAN und optional zum Derivatehandel ein echtes Wertpapierangebot, um für Aktien und ETF die letzte kleine Unsicherheit für Langzeitinvestments noch zu eliminieren.
Für Kryptowährungen und Metalle hat es auch geklappt. Die sind dort heute Sondervermögen.

Im täglichen Umgang sind die generell kostenlosen Einzahlungen ein Highlight, und ich mag es, dass Bitpanda als einzige hochregulierte Kryptobörse es geschafft hat, einen Ökosystemtoken mit Vorteilen bei der Nutzung zu etablieren.

Ich habe im Sommer dieses Jahres das Konto bei Bitpanda eröffnet. Ich investiere dort immer das Geld, welches wir dann partiell für unseren Hausbau benötigen. Daher sind es auch teilweise höhere Summen. Außerdem tätige ich auch langfristige Investitionen (Gold, Bitcoin).

Es wurde ein Nachweis für die Mittelherkunft verlangt. Kein Problem, habe ich alles geliefert. Die Prüfung dauerte allerdings, bis dahin konnte ich nichts machen. Immer wieder waren Einzahlungen nicht möglich, und ich musste den Support kontaktieren.

Vor drei Tagen bekam ich plötzlich eine Nachricht, dass mein Konto am 04.12.2024 deaktiviert wird. Sollte ich mehr Zeit benötigen, solle ich mich melden. Das habe ich sofort gemacht. Zum einen habe ich darum gebeten, mir dieses Vorgehen und die Gründe zu erläutern. Zum anderen ist der Goldkurs gerade so schlecht, dass ich nicht verkaufen möchte, und Bitcoin muss eine Haltedauer von mindestens einem Jahr aus steuerlichen Aspekten haben.

Auf meine Mail habe ich keine Reaktion erhalten, dafür heute eine erneute Nachricht wegen der Deaktivierung des Kontos – ohne Erklärung, ohne Erläuterung, ohne Reaktion.

Ich würde dort wirklich nie wieder investieren oder ein Konto eröffnen. Zum einen ist es für mich nicht nachvollziehbar, und zum anderen wird man völlig allein gelassen.

Bitpanda hat mich mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der breiten Auswahl an Kryptowährungen überzeugt. Besonders beeindruckt hat mich der kompetente Kundenservice, der mir bei einer wichtigen Einzahlung geholfen hat. Der Kundenservice hätte etwas schneller auf die erste E-Mail antworten können, aber am Ende wurde mein Anliegen geklärt.
Die Plattform ist Bafin reguliert und bietet zudem vielfältige Einzahlungsmöglichkeiten, was den Handel sehr komfortabel macht. Insgesamt fühle ich mich bei Bitpanda gut aufgehoben.

Ich bin mehr als zufrieden mit Bitpanda. Es ist super easy einzurichten und das Bezahlen mit der Bitpanda Visa ebenso. Selbst die App ist sehr sicher und einfach zu bedienen. Auch wenn man mal Probleme hat, steht der Support immer bereit und hilft so schnell es geht. Ich bin vollkommen zufrieden.

Die Einzahlung von 25€ wird tagelang geprüft und verhindert dadurch einen Transfer auf eine externe andere Wallet. Krypto kaufen war kein Problem. Ging sofort! Aber warum kann ich dann auch nach Tagen keine Euros oder BIT auszahlen? Um etwas Erfahrung mit Bitpanda zu sammeln, hat es sich jedenfalls gelohnt. Ich schaue mal, was noch so am Markt ist.

Der Support ist ausgesprochen schnell und sehr freundlich.
Die App ist recht gut allerdings nicht wirklich intuitiv in der Bedienung. Aber wenn man sich mal auskennt, ist sie ok. Ich finde aber die Kosten sehr hoch im Vergleich zu anderen Brokern.

Sehr schlechte Erfahrung
Erst wird meine Überweisungsfunktion willkürlich tagelang gesperrt, nach Bemühen um Klärung entschuldigt man sich für das Missverständnis. Nachdem ich dann erneut getradet habe, bekomme ich dann plötzlich die Mitteilung per E-Mail, dass mein Konto bald geschlossen wird. Begründung Fehlanzeige. Auf meine Intervention heißt es nebulös, die Sicherheitsabteilung hat endgültig entschieden, mein Konto zu schließen und ich solle bitte schnell mein Geld abziehen. So was geht für mich gar nicht! Das ist Willkür und an Kundenunfreundlichkeit und Arroganz nicht mehr zu überbieten.

Viel zu teuer. Spread ist viel zu hoch. Limitläufe sind sehr begrenzt. Käufe, Transfers zu anderen Kryptobörsen.
Zuwenig Coins im Handel.
Hätte ich das vorher gewusst. Ich hätte es nicht genutzt. Wollte meinen Bestand transferieren aber viel zu umständlich und sehr teuer. Daher. Nicht zu empfehlen.

Ich nutze die Bitpanda-App nun schon seit über fünf Jahren und bin durchweg begeistert. Von Anfang an habe ich mich hier sicher und gut aufgehoben gefühlt. Die Überweisungen funktionieren extrem schnell in beiden Richtungen, was mir besonders wichtig ist. Klar, die Gebühren sind etwas höher als bei manchen anderen Anbietern, aber die Sicherheit und der verlässliche Schutz meiner Gelder sind mir das absolut wert. Für mich ist Bitpanda eine absolut vertrauenswürdige Plattform, auf die ich mich verlassen kann – hier bleibt meine "Kohle sicher". Klare Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen

Im Büro in Wien sitzt kein einziger Mitarbeiter, der für Kunden zuständig ist! Bestätigung, SMS für Anmeldung und mehrere E-Mails vom Helpdesk nicht erhalten! Halten tagelang Auszahlungen zurück, obwohl man Mittelherkunft eindeutig belegt hat! Kann von diesem Anbieter nur abraten, sehr unseriös.

Der Kundenservice hat schnell geantwortet und unkompliziert geholfen. Der Fehler lag bei mir und ich bekam dennoch eine Erstattung. Ich habe die Mindesteinzahlung bei BTC nicht beachtet und Bitpanda hat trotzdem geholfen. So wünscht man sich das. Leider sind allgemein die Gebühren etwas hoch beim Tauschen, Kaufen etc.

Abnormale hohe Gebühren. Willkürlich in der Regel bei einem Kauf und Verkauf 25% seines Geldes an Gebühren bezahlt. Kann nur Abraten bei Bitpanda zu handeln. Selbst bin ich VIP Stufe 5 bei Bitpanda.

Gerade 2030€ verkauft/Gewechselt 1775€ erhalten.

Wenn ich 30 000€ oder mehr einzahle bzw. kaufe oder verkaufe, sind mal eben paar tausende Euro an Gebühren.

Ich persönlich kann vor diesem Anbieter nur warnen! Selbst in dringenden Fällen ist kein persönlicher Kundenservice verfügbar, der elektronische Kontakt ist professionell unterirdisch.
Bitpanda selbst bezeichnet sich als regulierte Börse und verliert dabei jedes Maß und Ziel aus den Augen. Die Bereitschaft, sich vorauseilend EU-Regularien zu beugen, wird ohne Rücksicht auf Verluste auf dem Rücken der Kunden ausgetragen. Die regulatorischen Anforderungen für Kunden sind bei Bitpanda schlichtweg unverschämt.

Bitpanda hat meine Cardano Token aufgrund eines internen technischen Problems über eine Woche lang nicht freigegeben, was zu einem wirtschaftlichen Schaden im niedrigen fünfstelligen Bereich geführt hat. Es gab widersprüchliche Begründungen für die Ursache des Problems, unter anderem, dass der Fehler durch die Cardano Blockchain verursacht wurde (eine nachweisbare Fehlinformation bzw. Lüge). Meinen Versuchen den Trade über das Supportteam trotzdem zu starten wurde nicht nachgegangen. In weiterer Folge gab es keinerlei Bereitschaft, den entstandenen Schaden zu minimieren oder zu begleichen. Kurze Zeit später wurde mein Account ohne Vorankündigung gesperrt. Die App ist super, aber der Support ist unprofessionell bis hin zu vollkommen inkompetent. Zur Einordnung: Ich arbeite seit Jahren im Bereich Blockchain und kann es daher inhaltlich einordnen. Bei größeren Beträgen ist es besser, auf inländische Anbieter wie BSDEX (von der Börse Stuttgart) zurückzugreifen, da diese vollständig in Deutschland lizenziert sind, was die Meldung an die Bankenaufsicht bei Fehlverhalten vereinfacht.

App ist im Prinzip in Ordnung, aber sehr unübersichtlich. Das, wonach man sucht, findet man schwierig. BIC, IBAN, Depotnummer usw., um einige Beispiele zu nennen. Da ist Trade Republic hingegen deutlich übersichtlicher und nutzerfreundlicher. Bitpanda hat nicht einmal eine Hotline. Wahrscheinlich um Kosten zu sparen, aber trotzdem nervig.