Bitpanda Erfahrungen

Sehr kompetenter Support, der auch sehr schnell antwortet. Der Mittelherkunftsnachweis hat zwar eine Weile gedauert, aber das Konto war die ganze Zeit komplett nutzbar! Ich bin seit 2018 Kunde bei Bitpanda und immer zufrieden. Seit Fusion sind die Gebühren auch Konkurrenzfähig.
Vielen Dank an das gesamte Bitpanda Team.

Nach Anfrage beim Support, wie der Stand meiner neuen Bitpanda Karte ist, wurde zeitnah beantwortet.
Leider sind zurzeit keine neuen Karten verfügbar. Ich hoffe das Bitpanda das schnell in den Griff bekommt und wir neue Karten zur Verfügung haben werden.

Sehr guter und schneller Support! Bin sehr zufrieden!

Vorab möchte ich erwähnen, dass ich erst seit Dezember 24 am Start bin.
Ich habe mir einige Krypto-Plattformen angesehen und ich muss sagen, dass Bitpanda am einfachsten zu bedienen ist und einen guten Schutz bietet, um nicht sein komplettes Kapital zu verlieren. Zudem ist sie noch reguliert und in Kombination mit Blockpit steuerlich sehr gut zu händeln. Sicherlich ist Bitpanda nicht günstig im Vergleich zu den anderen. Aber ich kann nur sagen, dass ich mich wohlfühle. Der Support ist schnell und einfach zu erreichen. Es gibt natürlich immer noch etwas zu verbessern / erweitern z.b. den Leverage-Produkten und auch bei Fusion. Aber ich denke, das wird noch. In diesem Sinne viel Spaß beim Traden.
LG Michael

Dieses Feedback gehört zu Ticket-ID (2837636) und zur Person J. Ich hatte beim gesamten E-Mail-Kontakt das Gefühl, dass sie mir wirklich helfen will und nicht bloß einen Job macht.

Extrem teuer, die hohen Gebühren bleiben unbekannt!
Selbst beim Gewinn 30%-bis 40% bekommt man höchstens sein Geld zurück. 3/4 der Gewinne geht an Bitpanda, kleine paar Krümmel „Gewinns“ oder besser gesagt das eigene Geld geht zurück an sie. Bin sehr enttäuscht und es wird dringend gewechselt. Support gibt keine Antwort. In der Regel noch nie eine zurückbekommen.

Nichtmal take profit oder stop loss orders möglich. Für long Term Halter ok, für Day-Trader, Finger weg. Außerdem intransparente Gebühren. Alles in allem eine schlechte und nicht mal mit dem Minimum an Sicherheitsmechanismen ausgestattete Plattform. Nicht zu empfehlen, leider! 3

Mir wurde prima geholfen. Schnell und sehr genau, bei Fragen. Ich, als Anfänger, fühle mich gut aufgehoben, da ich noch alles nach und nach am testen bin.
Auf Forumnachfrage dachte ich, ich kann die Seite schließen und bekomme evtl. am nächsten Tag eine Antwort, aber ich kam nicht mal dazu, die Seite zu schließen, da war eine gute Antwort schon da.

Warte seit über 3 Wochen auf die Auszahlung auf ein verifiziertes Konto. Das Geld scheint verschwunden. Support bietet keine Lösung und man fühlt sich der Lächerlichkeit preisgeben. Absolut keine Empfehlung und man fragt sich, warum FC Bayern dafür werben.

Kann ich nicht empfehlen! Gestern konnte ich gewisse Assets aus meiner Wallet nicht verkaufen und am nächsten Tag nicht kaufen.
Jeden Tag eine neue "unangekündigte" Überraschung ... oder Wartung!
Zum Beispiel war die /Reach am 02.03.25 (19:50 Uhr) um knappe 320% in 2 Stunden gestiegen und ich konnte nicht verkaufen oder swapen. Button war ausgegraut.
Am nächsten Tag ist natürlich alles wieder gesunken (war jetzt sogar in Minus) und Bitpanda hat auf meinem Ticket nur mit einem Standardtext geantwortet, dass sie sich entschuldigen. Jetzt konnte ich verkaufen, aber ich war nicht mehr mit 300% in Plus sondern mit 25% in Minus.
Sowas darf es nicht geben. Werde mein Kto. bei Bitpanda kündigen.

Meine Fragen wurden kurz und unkompliziert beantwortet und für alles sehr rasch eine Lösung angeboten, die auch einwandfrei funktioniert hat.
Ein sehr freundlicher und kompetenter Support. Herzlichen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit.
Bitpanda kann ich nur weiterempfehlen.

Ich bin seit einigen Jahren bei Bitpanda und war lange Zeit zufrieden. Seit einigen Monaten kann ich jedoch nicht auf meinen Account zugreifen. D.h. ich komme nicht zu meinem Geld. Der sogenannte Helpdesk scheint nur eine AI zu sein und hilft mir nicht weiter. Habe es unzählige Male versucht ... Mittlerweile kenne ich einige mit demselben Problem. Also muss ich dringend von dieser App abraten!

Bitpanda gibt den eingezahlten eToken seit drei Monaten ohne jede Stellungnahme - trotz wiederholter Aufforderung - nicht zur Auszahlung frei. Mein Guthaben ist in Ketten gelegt, ohne jede Zugriffsmöglichkeit und ich weiß von meinem Bekanntenkreis, dass nicht nur mir so übel mitgespielt wird. Hat man noch Rechte als digitaler Konsument?

Bin sehr zufrieden. Der Webauftritt ist gut gemacht. Vielleicht nicht der günstigste Anbieter, aber Sitz in der EU.
Die Registrierung war etwas schwierig, hat dann aber geklappt. Ich kann Bitpanda empfehlen, gerade für Anfänger im Krypto und ETF-Bereich.
Es war allerdings relativ teuer, die Kryptos auf ein Hardwarewallet zu transferieren. Ich weiß allerdings nicht, wie teuer das bei anderen Anbietern ist.
Klare Empfehlung!

Haltet von denen Abstand! Trotz Nachweise von Kyrpto-Käufen, Transaktionen etc. wurde mein Geld/Konto eingefroren. Aktuell kann ich seit Wochen mein Geld nicht mehr auszahlen und bin hinterher! Nach längerem E-Mail-Verkehr ist es leider nicht möglich gewesen, mein Geld wieder zubekommen. Werde mir wahrscheinlich einen Anwalt nehmen müssen.

Das Senden an eine andere Wallet ist leider unmöglich. Ich wollte meine Coins von Bitpanda auf eine andere Wallet senden, doch obwohl mein Guthaben klar ersichtlich ist, zeigt mir das System an, dass ich keines habe. Eine dringend benötigte Transaktion konnte ich dadurch nicht durchführen – stattdessen heißt es nur: Warten, ohne klare Lösung in Sicht.
Es gibt keinen Telefonsupport, keinen Live-Chat und Support-Tickets werden oft ignoriert. Während Bitpanda groß Werbung für Sponsoring und Partnerschaften macht, scheint der Kundenservice völlig zweitrangig zu sein. Ohne die „kleinen“ Kunden wäre dieser Erfolg gar nicht möglich – aber genau diese werden offensichtlich im Stich gelassen.
Mittlerweile habe ich eine Antwort von „Fritz“ erhalten, dass das Problem angeblich bei der Bank liegt – obwohl das Geld längst in meinem Portfolio angezeigt wird. Es wird also weder richtig nachgeforscht noch zielführend geholfen.
Besonders fragwürdig finde ich, dass trotz all der Unterstützung durch diverse Krypto-Influencer auf YouTube solche grundlegenden Probleme bestehen. Am Ende zeigt sich wieder: Nur Bares ist Wahres. Diese künstliche Blase wird hoffentlich früher oder später platzen.
Sehr enttäuschend!

Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung mit Bitpanda gemacht. Ich habe Kryptowährungen gekauft und dafür hohe Gebühren bezahlt. Das ist eigentlich deutlich günstiger woanders, aber die Eröffnung ging sehr gut, daher war das okay. Nun wollte ich meine Kryptos aber an eine andere Wallet übertragen. Das wurde abgelehnt, mit dem Hinweis, dass sie mein Geld schützen wollen. Ich habe dann vollumfänglich nachgewiesen, dass es sich um meine Wallet handelt, aber sie haben das nicht angenommen. Ich habe sowas als professioneller Vermögensverwalter noch nie erlebt. Wahnsinn, nun muss ich meine Kryptos zurücktauschen, wenn ich so woanders lagern möchte. Eine Eröffnung kann ich nicht empfehlen, wenn man die Kryptos woanders hin transferieren möchte. Auch die Kommunikation ist schwierig, weil es lange dauert und alles nur per Mail läuft.

Bin echt sehr zufrieden mit Bitpanda. Mein Anliegen/Frage wurde sehr schnell beantwortet. Top-Service und sehr kompetent. Kann Bitpanda jedem weiterempfehlen, der sich mit verschiedenen Kryptos oder Aktien usw. beschäftigen möchte/will!

Trotz akzeptierten Cookies und aller erfüllten Bedingungen gibt es keine Prämie für Neukunden (KWK). Bei Nachfragen bekomme ich nur Standardtexte, dass ich Bedingungen überprüfen soll und das geht immer hin und her … Ich werde aus Prinzip Bitpanda verlassen. Danke und nie wieder.

Kundenservice sehr hilfsbereit, die Konten werden allerdings sehr oft gehackt momentan und man verliert beinahe seine gesamte Investition. Ich halte diese Plattform für eine sehr unsichere Wertanlage und kann sie nicht weiterempfehlen. Es ist nicht möglich, den Verlust durch Betrüger zurückerstattet zu bekommen.

Find die Gebühren viel zu hoch und in der App nicht transparent, da man sich die Gebühren selber ausrechnen müsste, beim angezeigten Auszahlungsbetrag, selbst bei Limit Orders. Kundenservice war gut. Die App hat leider über Monate hinweg nicht den korrekten Kontostand angezeigt und manchmal gesponnen, was nicht wirklich gut für das Vertrauen war.

Ich habe eine Krypto-Einzahlung auf mein Bitpanda-Wallet vorgenommen, die laut Blockchain-Explorer erfolgreich gutgeschrieben wurde. Allerdings wurde mir der Betrag nie in meinem Konto angezeigt. Stattdessen wurde die Kryptowährung von Bitpanda auf ein Coldwallet verschoben – ohne jegliche Erklärung oder Gutschrift für mich.
Trotz mehrerer Tickets (#2726673) und wiederholter Rückfragen gibt es keine sinnvolle Antwort. Die Tickets wurden einfach geschlossen, ohne eine Lösung anzubieten. Laut Bitpanda sei es "technisch nicht möglich", die Gutschrift vorzunehmen – aber das interne Verschieben der Kryptowährung von Wallet zu Wallet funktioniert offenbar problemlos.
Ein Beschwerdeverfahren bei der FMA ist nahezu aussichtslos, da Bitpanda ein verschachteltes Netz aus Untergesellschaften hat. Es scheint absichtlich so gestaltet zu sein, dass man nicht einmal die richtige Instanz für eine Beschwerde findet. Das ist einfach unglaublich!
Ich verstehe, dass es für viele attraktiv erscheint, ein österreichisches Unternehmen zu nutzen. Aber Bitpanda scheint mit seinem schnellen Wachstum nicht mehr Schritt halten zu können. Wer Wert auf Sicherheit und Verlässlichkeit legt, sollte sich lieber an die großen und etablierten Plattformen wie Binance halten.
Mein nächster Schritt wird sein, einen unabhängigen Rechtsanwalt einzuschalten. Ich kann jedem nur dringend abraten, Bitpanda zu nutzen – insbesondere, wenn es um größere Beträge geht. Der mangelhafte Support und die fehlende Transparenz machen das Risiko viel zu hoch!

Seit einigen Monaten kann ich mich nicht mehr bei Bitpanda anmelden. Keinerlei Hilfe vom Support, obwohl ich schon 5-7 E-Mails geschickt habe. Keine Antwort, keine Reaktion auf mein Problem. Weiß nicht weiter, was ich noch tun soll, werde demnächst rechtlich dagegen angehen. Schließlich liegt dort mein Geld.

Heute haben die tatsächlich 24 % Gebühr beim Kauf eines Tokens abgezogen.
Gebühren undurchsichtig, mit Überraschungseffekt. Man muss die sich mühsam ausrechnen. Die Kryptobörse durchblättern ist sehr mühsam, da nach jedem Klick man von vorne anfangen muss, wie Filter setzen, Token suchen.

Hatte Coins von einem falschen Netzwerk zu Bitpanda gesendet.
Innerlich hatte ich mich von den USD Coins schon verabschiedet, der Bitpanda Support hat mir sehr weitergeholfen.
Für manche mögen die Maker -Taker Gebühren happig sein, aber die Börse will ja auch was verdienen.
Wichtig jedoch für mich ist der sehr gute Support von Bitpanda.
Ich kann Bitpanda wärmstens empfehlen.

Ich kann Bitpanda nur wärmstens empfehlen, mir ist der Support wichtig, sogar sehr wichtig! Ich bekomme immer auf meine Fragen eine detaillierte Antwort, mit der ich zufrieden bin. Mit der App komme ich sehr gut klar. Würde mir manchmal einen telefonischen Support wünschen, der persönliche Kontakt bei manchen Fragen ist für mich auch wichtig.

Der Kundenservice löste mein Problem schnell und kompetent mit einer Überweisung. Besser geht es nicht. Schade nur, dass es keine Telefonhotline gibt.

Die Prüfung zum Mittelherkunftsnachweis war unkompliziert zu lösen. Alle Unterlagen gesendet und das Problem war gelöst. Support ist beim Lösen und Weiterhelfen einfach top und habe immer gleich Antwort bekommen.

Transfer unfreundlich. Eigenartige Blockaden, Gebühren hoch. GWG Anforderungen ständig als Begründung verwenden. Bitpanda ist weder innovativ noch hilfreich, um am Kryptomarkt effizient Umsätze zu erzielen. Listing der Token, nachdem die längst gelaufen sind.

Bitpanda wischt dich mit einem Zewa weg. Beispiel; Solana ist auf 217,-. Bei Einzahlung 500,- kommen 488,- berechnet auf Solana 223,-, obwohl der Kurs weltweit auf 217,- steht.
Des Weiteren weiß man nicht, was genau das Business dieses Wallets sein soll: man kann seine Coins nicht verschicken; man hat 500,- Guthaben und kann beim Klick auf send max. etwa "3,57€" verschicken.
Trading wird hier unmöglich gemacht. Warum genau gibt es Bitpanda?