Getsafe Erfahrungen

Super schneller, kompetenter und wirklich freundlicher Service am Telefon. Das Problem konnte umgehend gelöst werden. Ich bin voll und ganz zufrieden. Man erlebt selten so einen guten Service und Abwicklung eines Themas. Das kann als Maßstab für andere hergenommen werden.
Danke!

Das Telefonat mit Frau F. war toll. Meine Frage wurde ausreichend beantwortet und eine weitere Hilfe mit der Mail-Adresse angeboten, ohne dass ich nach nachgefragt habe.
Sehr gutes Gespräch danke nochmal dafür.

Toller Kundenservice! Heutzutage leider nicht mehr üblich, bei Getsafe ist es aber noch so!
Empfehlung! Glücklicherweise musste nichts reguliert werden. Habe mein Drohnenversicherungs-Abo nur beendet, weil ich ins Ausland gegangen bin. Ansonsten wäre ich bei Getsafe geblieben.
Sehr unkomplizierte und freundliche Abwicklung.

Bisher bin ich sehr zufrieden. Auf Anfragen wird sehr schnell reagiert und die Lösungen passen auch sehr gut. Zudem hat man das Gefühl, nicht nur eine Nummer im System zu sein - man wird sehr persönlich betreut.
Bin nun bereits seit knapp 4 Jahren bei Getsafe versichert, ich kann es sehr empfehlen.

Finanzamtsbescheinigung beantragt und 5 Min. später war bei mir im Mailpostfach. Klasse.

Meine Beraterin Frau F. war super freundlich und engagiert mir mit meinen Fragen und Anliegen umgehend zu helfen.
Sie konnte alles innerhalb eines Tages klären sowie alle Fragen meinerseits umgehend beantworten.
Ich habe mich also gut verstanden gefühlt und kann nur Danke sagen😊
MfG M.P.

Sehr guter Kundenservice, schnelle Abwicklung. Ich bin voll und ganz zufrieden, die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich. Ich habe eine Hausratversicherung dort und bin mehr als zufrieden. Obwohl keine Schäden vorhanden sind immer wieder hervorzuheben die Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Im Februar habe ich einen Kostenplan eingereicht und bis heute (April) nichts zurückbekommen. Keine Frage, zu oder absage! Ich bin mehr als sauer, dass nicht mal von Getsafe selbst etwas unternommen wird und bei den Versicherern nachgefragt wird. Man wird einfach abgespeist mit Floskeln.
Die Art der Versicherung scheint praktisch und flexibel, allerdings ist es nicht kundenfreundlich und es wird in keinster Weise auf die Belange der einzelnen Personen eingegangen! Ich werde schnellstmöglich kündigen und einen ortsansässigen Versicherungsmakler beauftragen. Lieber zahl ich ein wenig mehr für eine gute Kundenbetreuung!

Ich möchte meine positive Erfahrung mit Frau S. teilen. Sie war äußerst professionell, freundlich und hilfsbereit. Ihre Unterstützung und Kompetenz haben den gesamten Prozess sehr angenehm gestaltet. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Ergebnis und dem Service, den ich erhalten habe. Vielen Dank, Frau S., für die hervorragende Arbeit!

Sehr, sehr nette Beratung von der lieben Frau F.! Hat mir sehr schnell und unkompliziert geholfen :)
Bin mit Getsafe aber generell sehr zufrieden, die App ist übersichtlich sortiert und man hat alles im Blick.
Und ein Startguthaben habe ich auch noch bekommen, meine Mama hat einen Empfehlungsbonus bekommen:)

Alles bestens! Mein Anliegen wurde super freundlich, kompetent & blitzschnell geklärt. Der Kundenservice ist top – genau so wünscht man sich das. Ich bin happy, bei Getsafe versichert zu sein. Auch die Schadensbearbeitung läuft reibungslos & unkompliziert! Viele Grüße aus München.

Es war einfach, schnell und unkompliziert!
Auch jetzt wo es eine Umstellung gab, konnte die liebe Frau F. mir weiterhelfen und hat mich dabei gut betreut!
Bei Getsafe wird man wirklich herzlich und menschlich behandelt und nicht wie eine Zahl, die mit ins System muss.
Bin jetzt seit 5 Jahren versichert!
Bin sehr zufrieden!

Sehr guter Service. Sehr schnelle Lösung, bei meinem Problem.
Ich bin sehr zufrieden
Ich hatte einen etwas komplizierten Fall und man hat mir sofort helfen können und war sehr bemüht.
Ohne Umstände zu machen, konnte ich meinen Hund auch wieder abmelden.
Auch hatte man mich umgehend versucht, telefonisch zu erreichen. Ich kann diesen Service nur positiv bewerten

Die Tierkrankenversicherung haben wir seit 2000. Damals haben wir abgeschlossen bei Coya Dies ging über Luko - wurde vor zwei Jahren wieder weiter verkauft an Getsafe.
Um ehrlich zu sein, ist die Meldung eines Schadenfalles relativ einfach. Allerdings, bis man sein Geld erhält, muss zum einen der Versicherungsfall komplett abgeschlossen sein. Wenn es sich also um eine längere Krankheit handelt, dauert es ewig, bis man sein Geld bekommt beziehungsweise es dauert sowieso ewig, bis nach dem Abschluss eines Schadens, dieser ordnungsgemäß abgerechnet wird. Der Sinn einer Versicherung ist zum einen die Kostenübernahme und die schnelle Schadensregulierung. Bei Getsafe dauert das alles extrem lang.

Der Hammer ist allerdings, dass in diesem Fall April 2025 die Kunden Kündigung von dem Versicherer ausgesprochen wurde ohne jeweilige Begründung. Gleichzeitig wird ein neues Angebot ein zur Verfügung gestellt und der Beitrag von 500 € auf knapp 1100 € angehoben.

Gegen eine Beitragserhöhung als langfristiger Kunde hätte ich nichts, aber diese Art ist weder seriös noch kundenfreundlich.

Ich kann jedem nur von dem Versicherer abraten

Seit ich dort in der Tierkrankenversicherung bin, hat die Versicherung zweimal den Anbieter gewechselt. In den Phasen des Wechsels hat nichts mehr funktioniert. Meiner Tochter wurde die Versicherung gekündigt, weil sie ihnen zu teuer wurde.
Heute ist mein jährlicher Beitrag von 333€ auf über 1000€ hochgesetzt worden. Begründung: allgemein gestiegene Kosten.

Ich finde die schnellen Reaktionen auf meine anliegen sehr gut!
Ich hatte bis jetzt nur nettes Personal am telefon, ich wurde nach paar sekunden angerufen als ich drum gebeten habe. ich bin sehr zufrieden!
die bearbeitung läuft sehr schnell und gut ab.
die kosten sind sehr fair!
lg

Ich hatte bei Herrn M. eine BU Beratung. Wurde sehr kompetent und umsichtig beraten. Habe mich sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt.

App ist ebenfalls sehr übersichtlich. Hatte ein Problem mit meinem Account und der Police, aber Frau F. vom Support hat mich in kürzester Zeit angerufen und weitergeholfen.

Dachte weiterhin den Premiumschutz versichert zu haben. Wurde während der Vertragslaufzeit offensichtlich umgestellt.
Unkomplizierte Änderung des Vertrages war möglich.

Insgesamt sehr zufrieden mit dem Service.
Unkompliziert, unbürokratisch u. schnell.

Top zufrieden.

Kann ich empfehlen.

Ich bin bei Getsafe haftpflichtversichert und meinen Schaden von über 1.000€ wurde problemlos und ohne viel Bürokratie übernommen. Die Versicherung ist sehr günstig und alle Mitarbeiter, mit denen ich bislang Kontakt hatte, waren sehr freundlich. Ich kann diese Versicherung guten Gewissens weiterempfehlen.

Ich kann mich nur bedanken bei der Frau F. sie ist sehr zuvorkommend und sehr freundlich - kann ich nur jeden empfehlen.
Habe eine email geschrieben wegen einer Frage und wurde sofort weitergeleitet und bearbeitet. Auch bei Schaden melden alles komplett unkompliziert.
Würde jederzeit wieder eine abschließen.

Freundliches Gespräch und sehr hilfsbereit. Zudem konnte mein Problem schnell gelöst werden. Die Mitarbeiterin vermittelte Kompetenz, Sachlichkeit und Höflichkeit in allen Punkten. Ich kann den Getsafe nicht nur für seine Produkte empfehlen, sondern auch was den Service und Hilfsbereitschaft am Kunden angeht.
Vielen Dank nochmals.

Ich hatte vor Jahren eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen. In der App und damals noch per Telefon wird man gut in die Versicherung eingeführt.... aber als es jetzt zu einem Schaden kam, gabs nur noch negatives. Per Telefon keiner mehr erreichbar. Der App-Chatbot, der größte Müll. Ich habe alle Versicherungen (KFZ, Haftpflicht und Hausrat) gekündigt und bin zu einer anderen Versicherung gewechselt, wo man telefonisch jemanden erreicht. Eine Versicherung zeigt ihr wahres Gesicht, wenn es um einen Schaden geht. Nicht zu empfehlen.

Seit 2021 abgeschlossener Premiumschutz in der Tierkrankenversicherung für den mittlerweile 10-jährigen Hund. Jährlich 605 Euro. Letztes Jahr wegen Flohbefall erstmalig genutzt. Rechnung 80 Euro. Letzte Woche Callcenteranruf mit Abfrage der Zufriedenheit. Kurze Erwähnung des Hundealters und dass die Hündin sich gut hält.
Heute die Kündigung zum 27.4. per Mail mit Option auf einen doppelt bis 4.5-fach teureren Schutz im gleichen Umfang oder sehr abgespeckte Billigvariante, wohl wissend, dass alte Hunde nicht versichert werden. Eine dreckige Taktik und mein Rechtsanwalt wird prüfen!

Ich hatte eine exzellente Erfahrung mit Getsafe und habe mich für schlussendlich für eine Berufsunfähigkeitsversicherung entschieden. Die persönliche Betreuung und Erreichbarkeit des Kundenberaters war klasse. Eine klare Empfehlung für all diejenigen, die eine digitale Lösung für Versicherungen suchen.

Der Abschluss ist echt einfach, aber dann wird es sehr schwierig.
Ein Kontakt ist nur über die App möglich und außer standardisierten Antworten und weiteren Angeboten habe ich leider nichts erhalten.
Ein telefonischer Kontakt scheiterte immer wieder und auf meine E-Mails bekam ich keine Antwort, die auch nur im Entferntesten mit meiner Frage zu tun hatten.
Ich hoffe, dass wenigstens eine Kündigung online funktioniert.

Im Vertrag wird 24/7 Anwalt Service versprochen. Ist leider nicht der Fall. Habe ich schon zweimal im Telefonat angesprochen. Bedauerlicherweise nur Kontakt mit Sekretariat. Helfen nicht weiter. Zahle ca. 24€ dafür das mir nicht geholfen wird bei Fällen, die zeitnah geklärt werden müssen. Genau dafür habe ich die Versicherung abgeschlossen.

Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen. Das Herunterladen der App und die Registrierung und das Abschließen des Vertrags waren einfach und gingen zügig. Leider kommt man bei einem Schadensfall nicht weiter. Es werden immer weitere Fragen gestellt, die meine Persönlichkeitsrechte verletzen. Außerdem werden Unterlagen verlangt, die weder was mit dem Fall zu tun haben, noch Pflicht in Deutschland sind (z.B. der Heimtierausweis). Eine persönliche Kontaktaufnahme ist mir nicht möglich. Alles läuft über die App. Fragen und Antworten werden von einem Chatbot gestellt und gehen dabei überhaupt nicht auf das von mir geschriebene Problem ein. Jetzt wird mir nach der fristgerechten Kündigung mit Inkasso gedroht, wenn ich nicht weiter bezahle. Unter der Telefonnummer wird man wieder an die App verwiesen.

Habe eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen, einen Versicherungsschein dazu aber nicht erhalten. Nach 3 E-Mails an die Support-Adresse von Getsafe und keinerlei Antwort darauf, habe ich versucht, über die App einen Kontakt herzustellen, leider ohne Erfolg!
Der Chatassistent ist absolut sinnlos, weil man darüber keinen Kontakt zustande bekommt, dann wir ja noch angeboten, dass man direkt angerufen wird, es folgt aber dann zugleich eine Fehlermeldung, der Anruf sei nicht möglich, man solle sich doch an die Support-Adresse wenden, welche wiederum auf die App als Hilfestellung verweist.
Das Wichtigste an einer Versicherung ist die Kommunikation und Erreichbarkeit, bei Getsafe absolute Fehlanzeige. Bis dato habe ich noch keinerlei Unterlagen zur Versicherung ... unfassbar!

Ich habe eine Haftpflichtversicherung 2021 dort abgeschlossen. Die Registrierung war kinderleicht, die Bedienung der App ist ebenfalls gut. Bisher habe ich auch keinen Schaden gehabt.
Jetzt kommt das große aber: seit Anfang 2024 wurde die Versicherungsprämie um über 100% im Vergleich zu 2023 angehoben. Die Erhöhung wurde durch zusätzliche Beiträge dann willkürlich in unterschiedlichsten Monaten abgebucht. 2025 geht's so weiter. Sorry - so geht Versicherung und Transparenz gar nicht!
Daher: Finger weg!

Haftpflichtfall eingereicht - nach mehr als einem Monat keine Rückmeldung oder Begleichung des Schadens. Das Einreichen per App war einfach, bringt aber nichts, wenn danach nichts mehr passiert. Ich kann die Versicherung daher leider gar nicht empfehlen. Ob eine Versicherung etwas taugt, merkt man leider erst im Schadensfall.