ING Kontakt
| Website | www.ing.de |
|---|---|
| Adresse |
ING-DiBa AG |
|
info@ing.de | |
| Telefon | 069 50500105 |
ING Kundenservice
Kunden der Direktbank ING können zwar über das Internetbanking vieles selbst erledigen, unter anderem das Tageslimit der Girocard einstellen, eine neue PIN bestellen oder die Jahressteuerbescheinigung anfordern. Bei Störungen und Problemen, oder wenn du Fragen lieber persönlich klären möchtest, steht dir aber auch der Kundenservice zur Verfügung. Dieser ist z. B. bei folgenden Anliegen für dich da.
- Probleme mit der Banking-to-go-App
- Kartensperrung nach Verlust oder bei Verdacht auf Missbrauch
- Karte wird am Automaten eingezogen oder funktioniert nicht
- Zugangsdaten für das Internet-Banking vergessen
- Sperren der Zugangsdaten bei Verdacht auf Missbrauch
- Entsperren des Internet-Banking-Zugangs nach mehrmaliger falscher TAN-Eingabe
ING Telefon-Hotline anrufen
Es gibt eine Hotline für sämtliche Anliegen und darüber hinaus noch einige spezielle Nummern, über die du zur ING Kontakt aufnehmen kannst. Wenn du Fragen zu einem bestehenden Konto oder Depot klären möchtest, halte beim Anruf deine Telebanking-PIN sowie die Zugangsnummer bzw. Depot-Nummer bereit. Folgende Nummern stehen zur Verfügung:
- zentrale Hotline: 069 50500105, 24 Stunden täglich erreichbar (Kosten tarifabhängig)
- Neukunden-Hotline: 069 50500108, 24 Stunden täglich erreichbar (Kosten tarifabhängig)
- Bestandskunden-Hotline: 069 342224, 24 Stunden täglich erreichbar (Kosten tarifabhängig)
- Bestandskunden Wertpapiere: 069 342224 oder 069 50603050, erreichbar Mo.-Fr. von 7:30-22:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
- Bestandskunden Baufinanzierungen: 069 342224 oder 069 50603086, erreichbar Mo.-Fr. von 8:00-18:00 und Sa. von 9:00-15:00 Uhr (Kosten tarifabhängig)
- Beratung Kredite und Sofort-Prüfung: 069 50500106, 24 Stunden täglich erreichbar (Kosten tarifabhängig)
Falls du den Kundenservice telefonisch nicht erreichst, bietet sich das Kontaktformular als Alternative an. Für viele allgemeine Fragen findest du auch im umfangreichen FAQ-Bereich die Antworten. Dort geht es unter anderem um:
- PIN und Log-in
- Banking-to-go-App
- Telefonbanking
- Konten, Kredite und Depots
- Karten
ING Kundenservice via E-Mail oder Chat
Auf der Website gibt es ein Kontaktformular, das du für jede Art von Fragen nutzen kannst. Du brauchst nur deine E-Mail-Adresse, den Betreff und die Nachricht einzutragen. Weitere Angaben sind optional. Falls du keinen Zugang zur Website hast, kannst du auch direkt an die Mailadresse info@ing.de schreiben.
Wenn du bereits Kunde bist, ist die Benutzung des Formulars im Login des Internet-Bankings empfehlenswert. So können die Anfragen schneller zugeordnet und bearbeitet werden.
Du findest auf der Website auch eine Chat-Funktion, einen virtuellen Assistenten. Diesem kannst du alle Fragen zu den Leistungen und Angeboten der ING stellen. Die Beantwortung kontobezogener Fragen ist jedoch nicht möglich.
ING Adresse: ING per Post kontaktieren
Für den Postversand von Dokumenten oder schriftliche Anfragen an die ING gibt es eine zentrale Adresse:
ING AG
60628 Frankfurt am Main
ING per Fax kontaktieren
Es ist nicht möglich, per Fax zur ING Kontakt aufzunehmen.
ING Social Media Support
Die ING ist auf Facebook, Instagram und YouTube aktiv:
- ING auf Facebook: www.facebook.com/ing.deutschland/
- ING auf Instagram: www.instagram.com/ing.deutschland/
- ING auf YouTube: www.youtube.com/c/ing_de/
Bei Facebook beantwortet der Kundensupport innerhalb der Community auch Anfragen, sofern es sich nicht um kontospezifische Angelegenheiten handelt. Auf dem YouTube-Kanal findest du viele Anleitungsvideos, die dir in verschiedenen Situationen helfen können.
ING Hilfe vor Ort
Die ING agiert ausschließlich als Direktbank, sodass es keine Filialen gibt, in denen du direkten Kontakt zu Mitarbeitern aufnehmen könntest. Persönliche Gespräche sind nur telefonisch möglich.
ING Störungen
Störungen lassen sich nie ganz ausschließen. Diese können das Online-Banking oder das Mobile Banking über die App betreffen. Ebenso ist es vorstellbar, dass die Website nicht erreichbar ist.
Die ING hält keine spezielle Nummer für den technischen Support bereit. Rufe deshalb bei Störungen die Bestandskunden-Hotline oder die zentrale Hotline an.
