PayPal Erfahrungen

Die weltweite Verfügbarkeit ist das einzige Plus. Ein Transfer vom eigenen, verknüpften Konten auf das, ebenfalls eigene PayPal-Konto, dauerte über fünf Tage. Langsam, ineffizient, kompliziert, mit inkompetentem Support. Hätte ich noch eine Transaktion am Laufen, die ich nicht stoppen kann: Ich würde PayPal sofort kündigen. So muss es leider noch ein paar Tage warten.

Ich bin froh und dankbar, dass es PayPal gibt. Die Benutzung ist denkbar einfach und kostenlos, sowie man ein Konto dort eröffnet hat. Ich benutze PayPal schon sehr lange. Und ich muss meine Bankdaten nicht ins Internet setzen, das ist ein großer Vorteil. Die Abwicklung klappt vorbildlich. Monatlich bekomme ich auch noch einen Bericht über alle Transaktionen.

Konto wird aus undurchsichtigen Gründen eingeschränkt.
Wir arbeiten als gemeinnütziger Verein schon einige Jahre mit Paypal zusammen, um Zahlungen entgegenzunehmen.
Wie bei solchen Vereinen üblich wechseln alle paar Jahre Geschäftsführer und Vorstand. Alle erforderlichen Dokumente für den Wechsel des Geschäftsführers wurden eingereicht und von Paypal akzeptiert.
Einige Wochen später sperrt Paypal ohne E-Mail-Benachrichtigung das Konto, was ich erst gemerkt habe, als ein über Paypal bezahlter Dienstleister meldete, dass die Zahlung nicht durchging.
Paypal forderte etliche Dokumente, die alle eingereicht wurden. Das Konto ist weiterhin eingeschränkt, seit einer Woche keine Regung. 3000 € die wir als Guthaben bei Paypal halten sind eingefroren.
Daher kann ich Paypal leider nicht empfehlen, es gibt, wenn man das mal googelt, etliche Gründe aus denen das Konto jederzeit eingeschränkt werden kann.

Der Assistent hilft einem überhaupt nicht weiter, da dieser lediglich die vorgeschlagenen Fragen aus dem Hilfecenter (nachlesbar) vorschlägt, welche absolut nichts mit einigen Problemen zu tun hat.

Kontakt via Telefon zu den im Kontaktmenü angezeigten ,,Öffnungszeiten" wird mit der Aussage aufgelegt, dass es geschlossen sei. 11:10 Uhr ist nach 9 Uhr und vor 19 Uhr demnach sehr fragwürdig, warum es während der Öffnungszeiten geschlossen hätte.

In meinem Fall ging es um eine Reifenlieferung, die von der Lieferfirma trotz Stornierung falsch geliefert wurde. Die Lieferfirma reagierte auf keine Anfragen oder sonstige Versuche, die Lieferung zu stoppen. Daraufhin habe ich den Paypal Kundenschutz eingeschaltet, aber die einzige Antwort war, sie würden sich mit der Lieferfirma in Verbindung setzen. Gleichfalls gab man mir einen Zeitpunkt, bis wann der Fall gelöst sein musste. Natürlich kam da gar keine Reaktion, da eben die Lieferfirma keinen Kontakt mit Kunden etc. haben will. Also bezüglich Käuferschutz total negativ, denn mit ein wenig Druck hätte die Firma sicher die Lieferung zurückbeordert. Kurz bevor Paypal den Fall schließen wollte (ohne sichtlichen Erfolg), habe ich dann mit juristischen Schritten gedroht. Da kam Bewegung in den Fall. Paypal meinte, ich sollte die Lieferung auf meine Kosten (50€) zurücksenden. Ist zwar ein Unding, da das Problem nicht von mir kam, aber unter dem Druck habe ich die Reifen zurückgesendet. Nach 2 Wochen habe ich mein Geld zurückbekommen, bin aber auf den Transportkosten sitzen geblieben. Zum Schluss: Der Käuferschutz ist ein Wort ohne Taten. Für mich nicht zu gebrauchen, weshalb ich Paypal nicht mehr benutzen werde. Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Und ich bin schon seit sehr langer Zeit da Kunde.

Eigentlich nutze ich Paypal schon seit Jahren und war bisher zufrieden damit. Nun musste ich allerdings zum 1. Mal den Käuferschutz in Anspruch nehmen und bin schon bei den Auswahlmöglichkeiten für den Grund gescheitert.
Der Antrag wurde dann auch prompt abgelehnt, mit der Begründung, dass der Grund nicht passend war.
Mein Geld ist futsch und ich bin sauer, aber direkten Kontakt kann man natürlich bei Paypal mit niemandem aufnehmen.
Also bei Transaktionen ins Ausland sollte man eine andere Möglichkeit als Paypal auswählen.

Die Käuferschutzabwicklung ist bei PayPal derart kompliziert, dass man sie in der Praxis nicht nutzen kann. Das scheint wohl auch die Absicht dahinter zu sein. Ebenso ist es mit der Kontaktaufnahme, bei der man nur bei einer KI landet.
Ich hatte einen Fall wegen mangelhafter Ware gemeldet. Daraufhin sollte ich dem Händler ca. 2 Wochen Zeit für eine Reaktion geben und mich nochmal bei PayPal melden, wenn das erfolglos blieb. Es war aber nicht möglich, dort zu melden, dass der Händler nicht reagiert hatte. Daraufhin wurde der Fall durch PayPal einfach geschlossen. Eine Beschwerde dagegen ist nicht möglich. Ich finde das ziemlich unseriös, weil das Käferschutzversprechen nicht eingehalten wird.

Total enttäuscht, ein gemeldeter Fall wurde zugunsten des Verkäufers entschieden. Obwohl ich um einen Retourenschein gebeten habe, um einige Artikel zurückzuschicken. Habe Jacken bestellt, die von der Farbe und vom Schnitt total abgewichen sind. Die Jacken wollte ich nicht, es ist nicht mein Fehler, wenn ich falsche Artikel erhalte. Trotz langer Diskussion wurde der Fall zugunsten des Verkäufers entschieden. Frech, echt frech.

Ich werde nun Paypal definitiv nicht mehr nutzen. Steige komplett auf Klarna um, auch wenn ich dann eventuell auf andere Zahlungsmethoden zurückgreifen muss. Sobald man den Käuferschutz in Anspruch nimmt, wird immer zu Gunsten des Verkäufers entschieden.
Dies bei all meinen Fällen. In etwa 6 Jahren 3-4 fälle, also auch nicht viel. Diesmal ist was angekommen, aber absolut nicht das, was ich bestellt habe. Alles wurde abgelehnt und zu Gunsten des Verkäufers gesetzt. Weil ich ja ein Paket erhalten habe. Ja, mit einer komplett anderen Ware. Bei den anderen Fällen kam nie ein Paket an, auch hier wurden die Anträge abgelehnt. Da der Verkäufer eine Sendungsnummer verschickt hat, bei der ein Paket verschickt wurde. Aber diese passt weder zur Bestellnummer noch zu meiner erhaltenen Sendungsnummer.

Ich war jahrelang mit PayPal zufrieden, bis ich jetzt eine Spezialbrille für ca. 30 € (Sonderpreis) kaufen wollte. Es gab nur 2 Kauf-Möglichkeiten: PayPal oder Kreditkarte (kam nicht infrage). Also über PayPal!
Während des Bestellvorgangs auf der PayPal-Plattform (in englischer Sprache) wurden mir mehrfach zusätzliche Leistungen angeboten, die ich im kleingedruckten Zusatztext abgelehnt habe. Das Weiterklicken zur sonst üblichen Endkontrolle und Kaufbestätigung endete plötzlich in "einer" nicht autorisierten Weiterleitung der Bestellung, die auch sofort bestätigt wurde: Sie bestand aus 2 Aufträgen: 1 x Brille zum Sonderpreis und 1x Normalpreis + Zusatzgarantie + Versand (54 €). Verkäufer: "CamTrix by With Reach (USA)".
Ich habe umgehend bei PayPal die beiden Aufträge wieder stornieren können. Anschließend habe ich dann auch die beiden inzwischen erfolgten Abbuchungen bei meiner Bank storniert.
Seitdem habe ich weit über 50 E-Mails von verschiedenen angeblichen (KI-) Mitarbeitern in engl. + deutscher Sprache erhalten, die vorformulierte Datensätze verschicken, die nicht auf meine Antworten eingehen. Ab und zu werden bei meinen Antworten die Email-Adressen gesperrt und meine Antworten angeblich nicht geöffnet. Ich soll aufwendig über die Webseite die Kontaktseite suchen für meine Antworten, was ich natürlich nicht tue. Inzwischen habe ich angefangen, die sinnlosen E-Mails unbeantwortet zurückzusenden. Hoffentlich hört dieser Wahnsinn dann auf, denn die Sachlage ist (für mich) klar: Auftrag und Abbuchung wurden umgehend storniert.
Allerdings braucht PayPal eher die zu schützenden Händler mit ihren vielen Verkäufen, als einzelne Käufer mit Problemen, die dann natürlich abgewiesen werden.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man PayPal telefonisch nicht erreichen kann, wenn Verkäufer Fakeware liefern. Bei schriftlichen Beschwerden wird man von einem Assistenten durch einen Wust an Fragen geschickt, ohne tatsächliche Hilfe. Man kommt sich verarscht vor! Sehr schlechter Kundenservice!

PayPal verlangt bei Stornierung zweimal horrende Wechselkursgebühren.
Ich werde mich mit allen mir zur Verfügung stehenden Mitteln gegen ein solches Vorgehen wehren!

Jemand, der tagtäglich mit Transaktionen umgeht, sollte wissen, was ein rollblack ist und was das bedeutet!
PayPal war einmal sehr ordentlich, was ist da los!

Ich würde mit Parkgebühren (EasyPark) belastet für einen Mietwagen, den wir nachweislich zum Zeitpunkt der in Rechnung gestellten Gebühren nicht mehr gemietet hatten. Trotz Zusendung unseres Mietvertrags an EasyPark wie auch an Paypal wurde ich weiterhin mit dem Betrag belastet.

PayPal hat überalterte SW im Einsatz. Alles ist umständlich und dauert eine Ewigkeit. Geld an sein eigenes Account zu schicken ist mühsam und teilweise nicht möglich, nach Tagen wird einem dann das Geld zu rück überwiesen und der Account ist weiterhin gesperrt. Der Account ist dann über Tage nicht nutzbar.

Inzwischen muss ich meine Bewertung #296 vom 19.11.2024 revidieren bzw. einen positiven Aspekt hinzufügen:

Nach meinem Einspruch bzgl. der Fallschließung zu meinem Ungunsten und weiterer Klärungen mit dem Anbieter hat Paypal mir inzwischen eine komplette Rückerstattung zugesichert, die in den nächsten Tagen erfolgen soll!

Im Vertrauen auf diese Zusicherung ist mein Problem vom Tisch und die Inanspruchnahme meiner Rechtsschutzversicherung erübrigt sich.

Guten Tag, ich nutze PayPal schon sehr lange, allerdings habe ich seit ca. zwei Jahren Probleme mit der App. Wenn ich einen Kauf tätige, wird mein Gesicht ca. 3–7 Mal gescannt und nicht erkannt. Ich werde mehr als viermal immer wieder auf die selbe Seite gebracht und muss den Kauf immer und immer wieder bestätigen. Jedes Mal sind alle Auswahloptionen weg, und ich muss alles neu angeben!

Es ist nervig, absolut nervig. Oft kommt es dann auch gar nicht an, obwohl es über die ganz normale und richtige App läuft – lästig.

Ich hatte noch nie Probleme mit Fremdnutzung oder Ähnlichem, daher kann ich diesen „Fehler“ nicht nachvollziehen!

Positiv ist, dass man vieles einfach und praktisch bezahlen kann, was man online bestellt hat.
Absolut negativ ist, wenn man mal den Käuferschutz in Anspruch nehmen möchte. Es wird immer der Aussage des Anbieters vertraut, selbst wenn gegenteilige Beweise aufseiten des Käufers vorliegen! Die interessieren auch offensichtlich nicht!
Beispiel: Ein Ferien-Mietobjekt wurde bezahlt und konnte allerdings, weil es bereits vor Mietbeginn vom Vermittler aus dem Programm entfernt worden war, nicht bewohnt werden. Der Vermittler behauptete das Gegenteil, bot uns allerdings vor drei Wochen eine Rückzahlung an, die aber bis heute nicht eingetroffen ist .....
Paypal hat eine Falleröffnung abgelehnt. Ich habe innerhalb von fünf Jahren noch drei weitere Anliegen wegen defekter Waren gehabt, die ebenfalls zugunsten der Verkäufer abgeschmettert wurden!
Käuferschutz bei Paypal ist eine Farce!

Als Dienstleister für Zahlungen unkompliziert, einfach und schnell
Allerdings als Sicherheit für unlautere Geschäfte und Zahlungen nicht zu gebrauchen
Es wird ein Fall geöffnet und empfohlen, sich mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen (dies ist normalerweise bereits vor der Fallöffnung erfolgt 🥺)
Und dann wird der Fall nach einer bestimmten Zeit geschlossen> fertig
Von Hilfe oder Erstattung keine Spur, nicht einmal ansatzweise
PayPal ist nur eine bequeme Onlinezahlmöglichkeit, nichts weiter
PayPal als Zahldienstleister

PayPal war mal ein zuverlässiger Dienstleister. Heute ist das nicht mehr so. Es werden Zahlungen, die eindeutig vom Verkäufer ohne Gegenleistung angenommen werden, nicht erstattet. Ich habe die Nutzung von PayPal auf das Mindestmaß beschränkt. Da mache ich lieber Geschäfte per SEPA-Mandat oder über die größte Versandplattform in Deutschland. Da kann ich auch per SEPA bezahlen. Und siehe da, alles funktioniert. Ich denke, ich werde PayPal so langsam komplett ersetzen.

Leider ist PayPal inzwischen ein unzuverlässiger Partner geworden. Laufend werden Zahlungen verweigert, obwohl diese Partner von PayPal sind. Eine Information erhält man bedauerlicherweise nicht über das Warum. Zudem kann man nicht erkennen, ob die Zahlung nun durchgeht oder nicht, "Ihre Zahlung wird geprüft" ist keine Aussage. Es gab eine Zeit, da waren sie gut.

Auf meine Beschwerde über eine eindeutig betrügerische Transaktion folgt von Paypal eine Ablehnung meiner Beschwerde Paypals Behauptung, "dass es sich nicht um einen unbefugten Zugriff handelte" ist definitiv falsch. Die weitere Behauptung "dass diese Transaktion zu (meinem) sonstigen Zahlungsverlauf passt" ist ebenfalls falsch, da ich bei Zahlungen fast immer meine American Express Karte verwende und nie mein Bankkonto, welches in diesem Fall belastet wurde. Ich habe am Tag dieser Transaktion nichts über Paypal gekauft und auch keine Leistung erhalten. Dennoch weigert sich Paypal, mir mein Geld zurückzuerstatten. Außerdem habe ich keinen Verifizierungscode per SMS oder E-Mail für diese Transaktion erhalten, was sonst der Fall ist. Es ist traurig, dass Paypal sich so unseriös und unkooperativ verhält.

Paypal wirbt mit Käuferschutz.
Tatsächlich hat man als Käufer keine Chance, der Fokus liegt wohl auf Verkäufern, die dann auch die Provision zahlen. Das macht sich auch dadurch bemerkbar, dass die Aufforderung zur Aufklärung in meinen Fällen nur von mir zu erbringen war. Paypal kann man trotzdem nutzen, um kostenfrei Geld zu verschieben oder Ware als Freund zu bezahlen. Käuferschutz ist allerdings eine Illusion.

Trotz Zusendung einer kaputten beschädigten Ware entscheidet der PayPal Käuferschutz gegen geltendes Recht auf Gewährleistung auf volle Kaufpreisrückerstattung verbunden mit einem kostenfreien Rückversand an den Käufer. Zudem verstößt der Verkäufer auf seiner Verkaufsseite gegen die Verpflichtung, offen und transparent die Rücksendeadresse zu benennen.

Leider hilft der Paypal-Käuferschutz nicht. Habe aus China per Paypal eine Handtasche aus echtem Leder bestellt und viel Geld dafür per Paypal bezahlt. Der Verkäufer schickte eine stinkende Plastiktüte! Paypal und auch der Verkäufer forderten mich auf, die Ware zurückzuschicken. Habe nochmals viel Geld für den versicherten Rückversand bezahlt. Habe alle Rücksendebelege und Rücksendenummern Paypal vorgelegt, konnte alles beweisen, dass ich nachweislich die Ware zurückgeschickt habe, welche auch per Trackingnummer nachweislich beim Verkäufer angekommen ist. Trotzdem hat Paypal zugunsten des Verkäufers den Fall unwiderruflich geschlossen! Habe mit Paypal daraufhin telefoniert und Widerspruch eingelegt. Nichts hat geholfen. Das Geld und die Ware sind weg, teure Rücksendekosten auch noch! Hier geht es nicht mit rechten Dingen zu. Finger weg von Paypal.

Geld in Echtzeit verschicken, als Käufer und Verkäufer gegen diverse Risiken abgesichert und verschiedene Zahlungspläne zur Auswahl? Klingt eigentlich ganz toll, könnte es auch sein, aber ...
- Support ist schwer zu erreichen
- Chat braucht Stunden für Antworten
- Telefonisch muss man teils auch Stunden warten
- Willkür der Mitarbeiter, Aussagen sind nicht verbindlich
- Trotz eingeleiteter Strafverfahren entscheidet PayPal gegen einen

Trotz Banklizenz kann ich das Verhalten von PayPal nicht nachvollziehen, ich nutze PayPal nur da, wo ich keine andere Option sehe, bzw. der Mehraufwand erheblich ist. Guthaben buche ich immer umgehend auf ein richtiges, seriöses Bankkonto, da PayPal gerne mal Konten einfriert oder Guthaben einbehält.

Konto plötzlich grundlos eingeschränkt und Geld wird 180 Tage einbehalten. Überweisung gemacht und bei der zweiten (digitale Vignette) plötzlich Konto gesperrt. Kundendienst kontaktiert und trotzdem gesperrt ohne Grund? Werde diesen Dienst nie wieder verwenden und auch niemanden empfehlen, da die Gebühren auch sehr happig sind.

Ich hatte zwei Lederjacken von einer Firma bestellt, die angeblich ihren Sitz in England hat. Nach Wochen erhielt ich jedoch zwei Plastikjacken aus China. Der Kundendienst der Firma blockierte meine Rückfragen, bot eine teilweise Rückerstattung an, die nie angekommen ist, und forderte mich auf, die Jacken nach China zurückzuschicken – obwohl im Rücksendeformular auf der Webseite eine Adresse in den Niederlanden angegeben war.

Daraufhin habe ich einen Fall beim PayPal Käuferschutz eröffnet und alle nötigen Unterlagen ('Proof of Evidence') an PayPal geliefert. Leider hat PayPal meinen Fall nicht verstanden oder wollte ihn nicht verstehen. Sie empfahlen mir sogar, mich an die EU zu wenden – immerhin nicht an die Vereinten Nationen. Mein Eindruck ist, dass PayPal immer auf der Seite der Verkäufer steht und nichts gegen Betrüger unternimmt, die ihre Dienste nutzen.

Der viel beworbene PayPal Käuferschutz existiert meiner Meinung nach nicht.

Die Registrierung ging schnell und unkompliziert. Dann wurde das Konto eingeschränkt. Ich sollte 4 verschiedene Dokumente hochladen, wovon nur eins wirklich hochgeladen werden konnte. Die Plattform ist nutzerfreundlich, unübersichtlich und kompliziert, wenn man nach Hilfestellungen sucht. Kundenservice kann auch nicht helfen. Ich habe viele ungeklärte Fragen. z.B... wie kommt das PayPal-Guthaben auf mein Girokonto? Denn nur dort möchte ich es haben und macht Sinn?

Gelegentlich wird mein Paypalkonto quasi gesperrt - ich kann mich nicht einloggen. Paypal schreibt "Wir können ihre Identität nicht bestätigen".
Ohne Einloggen geht aber nichts, es gibt keine Kommunikationsmöglichkeit mehr, Paypal schaltet sich komplett ab. Keine Mailadresse funktioniert, am Telefon hat man einen Computer, der ein Einmalpasswort möchte - was ich nicht habe, weil das Einloggen nicht geht.
Für eine Bank, bei der ich seit 20 Jahren ein Konto habe, ist das ein absolut kundenfeindliches Verhalten.

Mein Rechner wurde gehackt und danach wurde eine von mir nicht gewollte Bestellung in China ausgelöst und mit PayPal bezahlt. Eine Kontrolle per SMS erfolgte nicht. Nach der erfolgten Zahlung wurde ich per Mail informiert. Ein sofort eingeleiteter Widerspruch blieb erfolglos. Käuferschutz geht anders!