PayPal Kontakt

PayPal Kundenservice 

Sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen nutzen die Dienste von PayPal, um Käufe im Internet zu bezahlen oder Online-Verkäufe abzuwickeln. Aus diesem Grund stellt PayPal auf der Website www.paypal.com zahlreiche Informationen für Privatkunden und Geschäftskunden zur Verfügung. Wenn die Erklärungen nicht weiterhelfen oder ein Nutzer ein spezielles Problem hat, kann er auf verschiedene Arten zu PayPal Kontakt aufnehmen. 

Der deutsche PayPal Support beantwortet auf der Website die häufigsten Fragen zu diesen Themenbereichen: 

• Alles rund um mein Geld 
• Schutz bei Kauf und Verkauf 
• Mein Konto verwalten und ändern 
• Meine Sicherheit und Log-ins 
• Geschäftskunden 
• Steuerinformationen für US-Bürger 

Im Hilfecenter erfährst du, wie du eine Zahlung stornieren kannst, wie du Geld senden und erhalten kannst, wie du ein PayPal-Konto eröffnest oder schließt und was du tun musst, wenn du deine Log-in-Daten vergessen hast. Geschäftskunden können sich informieren, wie sie ihr Geschäftskonto verwalten, wie der Versand von E-Mail-Rechnungen funktioniert, wie sie eine PayPal Business Debit Mastercard beantragen und was sie bei technischen Problemen unternehmen können. 

PayPal Telefon-Hotline anrufen 

Die meisten Kundenanfragen beantwortet der PayPal Kundenservice auf der Website und in der PayPal-App. Trotzdem kann es vorkommen, dass die Nutzer lieber anrufen möchten, um Hilfe zu bekommen. Über diese Telefonnummern ist es möglich, per Telefon zu PayPal Kontakt aufzunehmen: 

• Telefonnummer aus dem lokalen Festnetz: 0800 7234500 (erreichbar Mo.-Fr. 8:00–20:30 Uhr sowie Sa.-So. 9.00–19.30 Uhr. Der Anruf ist innerhalb Deutschlands kostenlos.) 
• Telefonnummer aus dem Mobilfunknetz: 069 945189832 (erreichbar Mo.-Fr. 8:00–20:30 Uhr sowie Sa.-So. 9.00–19.30 Uhr. Abhängig vom Telefonanbieter können Gebühren für den Anruf anfallen.) 
• Hotline PayPal Ratenzahlung: 0800 7234721 (erreichbar Mo.-Sa. von 8.00 Uhr bis 19:30 Uhr. Gebührenfrei bei Anrufen aus Deutschland.) 

Kunden von PayPal können vor dem Anruf eine Kundenservice-PIN anfordern oder eine dauerhafte PIN in den persönlichen Kontoeinstellungen festlegen. Bei der PIN handelt es sich um einen sechsstelligen Zahlencode, der zufällig vergeben oder von dem Nutzer individuell festgelegt wird. Anhand der PIN identifiziert sich der Anrufer und der Mitarbeiter in der PayPal Hotline kann auch vertrauliche Auskünfte geben. 

Wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist, helfen die FAQ auf der Website in vielen Fällen weiter. Im Hilfecenter sind die häufigsten Fragen der Nutzer aufgeführt. Jede Antwort führt zu zahlreichen Unterseiten, auf denen umfassend alle mit der Frage verwandten Themen behandelt werden. Zu vielen Fragestellungen hat PayPal kurze Videos hinterlegt, die anschaulich die Frage beantworten und weitere Hilfe bieten. 

PayPal Kundenservice via E-Mail oder Chat 

Die E-Mail-Adresse von PayPal lautet: impressum@paypal.com. Wenn du zu einem speziellen Thema zu PayPal Kontakt suchst, solltest du das Kontaktformular auf der Website nutzen. In dem Formular hat PayPal die häufigsten Anliegen der Kunden aufgelistet: 

• Passwort und Kontozugriff 
• Kontoprofil und Kontoeinrichtung 
• Zahlungen 
• Ratenzahlung 
• Konflikte und Kontoeinschränkungen 
• Zahlungslösungen für Geschäftskunden 
• Feedback und formelle Beschwerden 

Die Antwort auf die Anfrage per E-Mail kann einige Zeit dauern. Dafür kannst du aber auch deine Frage im Chat an den virtuellen Assistenten stellen. Einfache Fragen beantwortet der Roboter sofort. Wenn die Maschine nicht weiterhelfen kann, wird dein Anliegen an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet und der PayPal Support meldet sich bei dir. 

Da zahlreiche Anwender die Dienste von PayPal nutzen, helfen dir bei vielen Fragen auch andere Kunden in der Community weiter. Du erreicht die Community über einen Link auf der Website von PayPal unter www.paypal.com. 

PayPal Adresse: PayPal per Post kontaktieren 

PayPal gibt für schriftliche Anfragen nur die Adresse des Geschäftssitzes in Luxemburg an:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Eine deutsche Postanschrift gibt es nicht. 

PayPal per Fax kontaktieren 

Wenn du ein Fax an PayPal schicken möchtest, lautet die Faxnummer: 030 408181717. Das ist auch die Notfallnummer, falls der Tod eines Kontoinhabers gemeldet wird und die Sterbeurkunde oder Erbunterlagen an PayPal gefaxt werden sollen. 

PayPal Social Media Support

Auch in den sozialen Medien bietet PayPal Hilfecenter und einen Online-Kundenservice an: 

• PayPal auf Facebook: www.facebook.com/PayPalDeutschland 
• PayPal auf Twitter: www.twitter.com/PayPal 
• PayPal auf Instagram: www.instagram.com/paypalde 

PayPal Hilfe vor Ort 

Als Online-Bezahldienst unterhält PayPal keine Geschäftsstellen vor Ort. Die Verwaltung sitzt in Luxemburg und sämtliche Anfragen von Kunden und Interessenten werden online oder telefonisch in der Service Hotline beantwortet. 

PayPal Störungen 

Die meisten PayPal Störungen betreffen nicht gesendete Zahlungen. Hier helfen die FAQ, verschiedene Hilfe-Artikel auf der Website und die Community weiter.