Trade Republic Kontakt

Trade Republic Kundenservice

Hast du eine Frage zur Eröffnung eines Wertpapierdepots, kannst du auf der Website von Trade Republic jederzeit im Hilfebereich nachschauen. Sämtliche Fragen, die sich auf das Angebot des Unternehmens beziehen, können auch dort gefunden werden. Konnte eine Transaktion nicht ausgeführt werden, funktioniert der Login nicht oder gibt es Probleme mit der Abbuchung vom angegebenen Verrechnungskonto, hilft ein Chatbot in der App weiter.

Online-Kundenservice

Fragen oder Probleme sind einfach über die FAQ-Seiten sowie den Chatbot in der App zu lösen.

Falls ihr dort nicht weiterkommt, könnt ihr den Customer Service auch wie folgt direkt erreichen:

• über die App per Klick in den App-Einstellungen auf „Kontaktiere uns“
• über die Website www.traderepublic.de

Kontaktdaten, wie E-Mail-Support beispielsweise, sind auf der folgenden Webseite einsehbar: https://support.traderepublic.com/de-de/2594-Grunds%C3%A4tze-und-Verfahren-bei-Beschwerden

Es ist empfehlenswert, zunächst die Hilfeseite von Trade Republic aufzusuchen. Dort werden die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet und ausführlich beantwortet. Findest du dort keine Antwort auf deine Frage, hast du die Möglichkeit, dich in der App nochmal an den Chatbot zu wenden oder mehr Hilfe unter der oben genannten Webseite anzufordern.

Trade Republic Adresse: Trade Republic per Post kontaktieren

Trade Republic kann auch per Post kontaktiert werden. Sinnvoll ist das, wenn du dein Depot kündigen oder eine dokumentierte Beschwerde vorbringen möchtest. Die Adresse von Trade Republic ist die folgende:

Trade Republic Bank GmbH
Brunnenstraße 19-21
10119 Berlin

Trade Republic per Fax kontaktieren

Trade Republic versteht sich als Online-Broker und verzichtet entsprechend auf das als nicht mehr zeitgemäß verstandene Fax. Möchtest du dich schriftlich an das Unternehmen wenden, musst du entsprechend auf die Post oder den Chatbot per App ausweichen.

Trade Republic Social Media Support

Trade Republic ist in den sozialen Medien aktiv.

• Trade Republic auf Facebook: www.facebook.com/traderepublic
• Trade Republic auf Twitter: www.twitter.com/traderepublic
• Trade Republic auf Instagram: www.instagram.com/traderepublic

Einen Kundenservice bietet Trade Republic über die sozialen Medien jedoch nicht an. Hast du eine Frage oder ist ein Problem aufgetreten, solltest du dich also an das Hilfecenter auf der Webseite oder in der App von Trade Republic wenden, nicht jedoch an die Social-Media-Repräsentanzen.

Trade Republic Hilfe vor Ort

Trade Republic ist ein reiner Online-Broker. Das Unternehmen betreibt folglich keine Filialen und bietet keine Hilfe vor Ort an.

Trade Republic Störungen

Probleme beim Durchführen von Transaktionen, beim Login oder bei anderen Aktivitäten können unter Umständen durch eine grundlegende Störung bedingt sein. Ob eine solche Störung vorliegt, erfährst du in der Regel auf der Internetseite von Trade Republic. Darüber hinaus ist es lohnenswert, einen Blick auf die Facebook-Seite und in den Twitter-Status zu werfen. Dort werden Kundinnen und Kunden des Unternehmens immer auf dem Laufenden gehalten. Wird dort nicht auf eine Störung hingewiesen, solltest du dich an den Kundenservice wenden. Finden sich hingegen Hinweise auf eine Störung, kannst du dich zurücklehnen: Meist sind Störungen bei Trade Republic innerhalb kurzer Zeit behoben. Auch darüber wird in den sozialen Medien informiert.