AOK Nordwest Erfahrungen

Sehr langsam in der Antwort auf unseren Widerspruch auf die nicht Bewilligung, der vom Arzt verordneten Medikamentengabe.
Die Antwort verlangt eine ärztliche Bestätigung, dass mein Vater dies nicht mehr leisten kann – sehr zum Erstaunen der Mitarbeiter unseres Arztes.
Der telefonische Kundenservice ist auch extrem schwach, enorme Wartezeiten und unfreundliche Mitarbeiter.

Nicht zu empfehlen, bin seit Jahren Mitglied in der AOK und wird man wirklich mal krank und ist auf Krankengeld angewiesen, zieht es sich unglaublich in die Länge. Es sind immer die anderen Schuld. Einmal ist es die Rentenversicherung, bei der keine Berechnung ihrerseits gesendet wurde, oder der Hausarzt hat die falsche Diagnose gestellt und die Kasse sieht deshalb für sich einen Grund, nicht zahlen zu müssen.

Leider waren wir sehr enttäuscht von der AOK Nordwest. Angeblich die Gesundheitskasse ...
Mein Vater brauchte dringend ein PET-CT um herauszufinden, wo genau und wie viele Metastasen sind. Alle anderen Möglichkeiten waren bereits ausgeschöpft. Trotz ärztlicher Begründung des Antrages kam eine Ablehnung. Der Widerspruch wurde ebenfalls nochmal ausführlich begründet, aber die Übernahme der Kosten wurde nun von der AOK endgültig abgelehnt, mit der Begründung, mein Vater wäre nicht krank genug.
Die Untersuchung haben wir mittlerweile selbst durchführen lassen und bezahlt, daraufhin wurden Chemotabletten eingenommen, welche leider nicht anschlagen und ihm nun nicht mehr viel geholfen werden kann ... So viel zu nicht krank genug. Wir werden einen Wechsel der Krankenkasse vornehmen.
Unbedingt wechseln, bevor man krank wird! Bzw. gar nicht erst eintreten!

Sehr unfreundlicher Kundenservice, Leistungen sind im Vergleich zu anderen Krankenkassen verhältnismäßig schlecht (z. B. keine Übernahme von Arzneimitteln, nur 50 € für die Zahnreinigung etc.) und sie ist teurer. Die Leistungen und Boni sind sehr unübersichtlich aufgelistet und der Prozess wird einem sehr schwer gemacht. Nie wieder.

Das einzig Positive daran ist der Zahlungseingang der Zahnarztkosten.
Ansonsten ist die Erreichbarkeit eine -10 von 10. Online wird beworben, dass man 24 Stunden unter der Nummer erreichbar ist - ruft man diese an, ist dem nicht so. Da bekommt man die Auskunft, dass man nur unter bestimmten Uhrzeiten zu erreichen ist.
Ansonsten keinerlei gute Erfahrung gemacht. Etliche Bescheinigungen musste ich mehrere male einreichen, weil man die Vorort verloren hat und der zuständige Sachbearbeiter nichts davon wusste und ich deswegen plötzlich Rechnungen im vierstelligen Bereich zu zahlen hatte.
Zudem preislich der Spitzenreiter. Gibt definitiv günstigere KK.

Ich freue mich über die nette, kompetente Beratung. Wir sind positiv überrascht, dass nicht schon wieder eine Krankenkasse unsere Stadt verlässt. Das neue Kunden-Center im früheren Kaufhof Gebäude ist ideal. Man kann seine Angelegenheiten mit dem Einkauf verbinden.

In der Geschäftsstelle meines Wohnortes sind sehr freundliche, hilfsbereite und sehr gut ausgebildete Mitarbeiter/ innen.
Mein Anliegen wurde schnellstmöglich abgearbeitet und zufriedenstellend erledigt.
Sehr ansprechende Räumlichkeiten, es könnten vielleicht vor der Geschäftsstelle mehr Parkmöglichkeiten vorhanden sein.

Ichh habe nach 28 Jahren meine Mitgliedschaft gekündigt. Nach einem Arbeitgeberwechsel bekam ich erst Post: Sie sind nicht versichert. Ein paar Tage später: Sie sind jetzt freiwillig Privat versichert. Ich schreibe einen Widerspruch, bekomme stattdessen eine Mahnung.
Liebe AOK, seid ihr nicht kooperativ, kann ich das aussitzen!

Bin zu einer anderen KK gegangen, bekomme jetzt jedes Jahr 2-3 Monatsbeiträge erstattet, wenn ich keinen Arzt aufsuche ( Vorsorge Behandlungen ausgenommen).

Ich bin mein ganzes Leben lang bereits bei der AOK und habe keinerlei Beschwerden. Das Einzige, was eventuell etwas nervig war, ist der Umzug meiner örtlichen Filiale, bei dem ein Brief längere Zeit in Bearbeitung war. Auf 25 Jahre gesehen ist das durchaus hinnehmbar. Ansonsten gibt es einen nicht sehr bekannten Vorteil: Durch die AOK zahlt man für eine Mitgliedschaft in bestimmten Fitnessstudios, wie zum Beispiel im Gym Muskelkater in Neumünster, anstelle von 40€ lediglich 30€, sofern das Studio Partner der AOK ist. Allein für diese Ersparnis von 120€ im Jahr ist es unmöglich die Krankenkasse zu wechseln, um insgesamt bessere Konditionen zu erhalten.

So heißt es auf der Website der AOK NordWest:  "Der Austausch von unverschlüsselten E-Mails gilt als unsicher, weil sie von Unberechtigten gelesen oder abgefangen werden können. Deshalb stellt Ihnen Ihre AOK keine konkrete E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme zur Verfügung." 
Lachen ist gesund, liebe Gesundheitskasse, lachen Sie mal über sich selbst. 

Die AOK greift sich ungebeten meine neue Adresse und adressiert an mich mit altem Nachnamen (obwohl bereits 2x umgezogen und seit Jahren geänderter Nachname). Der Brief bleibt -zurecht-im Haus auf der Ablage für unzustellbare Post liegen. Jeder kann sich den alten Namen ableiten, die Post abgreifen und an sensible Daten kommen. Datenschutz adé, weil AOK Nordwest nicht in der Lage ist Post ordentlich zu verschicken.

Wenn man sich beim Einwohnermeldeamt meine Adresse abgreift, sollte man auch nicht derart leiderlich und stinke faul sein, meinen korrekten Namen versäumen ins System einzupflegen. Die Meldung über meine Rentenversicherungsbeiträge darf nun nur noch in ein Postfach zugestellt werden.

Ich wollte zwischen 2 Berufen nachgehenden Leistungsanspruch gemäß § 19 Abs. 2 SGB V in Anspruch nehmen, da es nur ein Monat war. Um den Monat nicht auszukosten, habe ich mich dennoch bei der Arbeitsagentur gemeldet. Ich war jahrzehntelanger Kunde bei der AOK NordWest. Bei der neuen Stelle habe ich mich nach dem Monat für eine neue Krankenkasse entschieden und die AOK meint nach tagelanger Stille, dass mir keinen nachgehenden Leistungsanspruch zu steht, weil ich die Krankenkasse gewechselt habe und mein Beitritt wurde einfach vordatiert, ohne mein Einverständnis. Selbstverständlich habe ich mich bei beiden Krankenkassen gemeldet. Jetzt sagen sie, sie hätten nichts damit zu tun, obwohl sie mich von der AOK NordWest nachträglich um einen Monat früher gekündigt haben. Null kundenorientiert, aber Hauptsache Geld wollen.

Leider fällt mir zu den Abrechnungen der Pflegekasse AOK nichts mehr ein. Pflegegelder werden nicht ausgezahlt, nur auf Anfrage bekommt man mit Glück einen Abschlag.
Der Kundendienst ist so überfordert und legt einfach auf.

Was ist denn da los? Ich warte nur schon mehrere Monate auf eine Auszahlung.