AOK Sachsen-Anhalt Erfahrungen
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Erfahrungsberichte
😐
Ich war im vergangenen Jahr länger arbeitsunfähig und auf Krankengeld angewiesen. Die Bearbeitung wurde zeitweise grundlos verschleppt. Ohne Rücklagen wäre ich nicht in der Lage gewesen, meine Verbindlichkeiten zu bedienen. Die AOK übte während der Zeit einen überzogenen Druck auf mich aus. Es war nur wichtig, wann ich wieder ins Berufsleben einsteige. Ich habe die KK gewechselt.
😐
Die Mitarbeiter am Telefon wissen nicht über die Leistungen der Krankenkasse Bescheid. Zweimal habe ich angerufen, immer wurde mir gesagt, dass es in Ordnung geht. Als dann die Rechnung kam, wurde diese abgelehnt.
Vielleicht sollten die Mitarbeiter geschult werden, sodass eine Aussage stimmt und man nicht in die Irre geführt wird. Und darum verzichten wir auf die so erziehenden Beratungen, die angeboten werden.
😊
Auf Nachfragen immer schnell und präzise reagiert. App-Registrierung bei wechsel zwischen verschiedenen AOKs etwas hakelig, aber mit dem Support auch recht schnell gelöst. "Gesundheitskonto"-Konditionen etwas schwierig zu durchblicken, aber dafür gibt's Geld für Fitnessstudio-Mitgliedschaft wieder.
😐
Datenschutz wird nicht gerade hoch angesehen bei der AOK und wenn man Akteneinsicht beantragt, muss erst eine dritte fremde Person gefragt, werden, ob man das kann. Auch nach dem Wechsel werden einfach Jahre später hinter deinem Rücken deine Daten weitergegeben. Bei Beschwerde wird es heruntergeschrieben.
