Bitstamp Erfahrungen

10/2024: Alles war gut, bis ich die gekauften Coins auf die eigene Wallet buchen wollte. Dafür sollte ich für eine weitere Verifikation ein einstündiges Videogespräch auf Englisch bestreiten. Davon war zur Registrierung nichts zu lesen. Übersetzungshilfe war nicht erlaubt. Dieses Gespräch konnte ich nicht zur Zufriedenheit von Bitstamp führen. Seitdem ist weder die Abbuchung von Cash noch der Verkauf der Coins möglich. Seit mehreren Wochen versuche ich, mit dem Kundenservice zu kommunizieren.

Seit Januar 2024 versuche ich XRP rauszuholen, immer wieder werden Verifizierungen verlangt, immer wieder die gleichen Vorgänge.

Gibt es eine rechtliche Möglichkeit, diese Exchange gerichtlich zur Verantwortung zu ziehen.

Für mich klingt das nach Unterschlagung, habe rechtlich aber keine Ahnung.

Danke im Voraus.

Bin seit 2 Jahren bei Bitstamp. Jetzt wurde das Konto blockiert und die verlangen alle möglichen Unterlagen seit Mai, auch welche, die sie gar nichts angehen. Gott sei Dank habe ich alles verlagert. Kann mich den Vorrednern nur anschließend und rate DRINGEND von Bitstamp ab! Ich wechsele jetzt zu einem anderen Anbieter!

Bitstamp blockiert einfach meine Ein- und Auszahlungen, ich soll sämtliche Transaktionen auf anderen Börsen nachweisen.
Ich hatte von Bitstamp auf Binance Coins überwiesen, um dort Coins zu kaufen, welche ich bei Bitstamp nicht erhalte. Jetzt wollen sie alles haben, des Weiteren soll ich Kontoauszüge senden, worin Überweisungen und Rechnungen meines Unternehmens ersichtlich sind.
Alles Angaben, welches eine ,,Bank,, nichts angeht.
Auf Anfrage mein Konto zu löschen und das Geld zu überweisen wurde nicht reagiert, sie wollen Daten haben, wofür man ein IT-Profi sein muss. Sie haben mir irgendwelche kryptischen Codes gesendet, worin ich Transaktionen nachweisen soll, was als Leihe nicht möglich ist, ich kann lediglich ein Screenshot von Binance erstellen. Das ist Bitstamp nicht ausreichend, Hilfe bekommt man nicht.

Auszahlung seit Wochen nicht möglich. Oft nachgefragt, ich werde am Telefon nur vertröstet. Auch Mails nützen nichts, ebenso wenig wie gegenüber der Beschwerdeabteilung. Es geht um eine 5-stellige Summe.

Ich wollte mich registrieren und habe alle Dokumente zum KYC hochgeladen - jetzt soll ich noch Screenshots von allen Käufen auf meinen anderen Börsen hochladen - meine Gehaltsabrechnungen - meine Steuerreports der letzten 5 Jahre usw. - keine andere Börse (nicht mal Bitpanda) verlangt das - das erscheint alles sehr merkwürdig - Vielen Dank ich zieh mich nicht komplett für eine Börse aus - stay away from Bitstamp!!!

Es ist die schlimmste Firma, die ich benutzt habe ... Ich habe die Verifizierung vor 2 Monaten gemacht und noch nicht mein Geld von meiner Bank abheben können. Eine Überweisung ist von Bitstamp nicht durchgeführt worden. Diese Vorgangsweise ist nicht in Ordnung und für mich unverständlich. Es wurde die Verifizierung mit Dolmetscher durchgeführt und die Antworten unmissverständlich mitgeteilt. (?) Ich würde diese Bank niemand empfehlen.

Bisher fand ich Bitstamp in Ordnung, nachdem ich aber heute meine Wallet zu extrakosten aufgeladen habe um sofort eine Zahlung tätigen zu können, wurden mir die Kryptoauszahlungen blockiert. Der Support ist sehr langsam, meint es ist eine andere Abteilung und kann nichts machen und ich habe immer noch keinen Zugriff auf mein ETH.

Ich kann die Vielzahl schlechter Bewertungen nicht nachvollziehen. Der einzige negative Kritikpunkt, der mir in den Sinn kommt, ist die vor ein paar Jahren noch die schlechte Verfügbarkeit vieler Alt-Coins. Aber das hat sich stark geändert. Ich nutze Bitstamp seit Jahren. Die Registrierung ist nicht so schnell wie bei Coinbase, dafür war und ist Bitstamp immer verfügbar, ganz im Gegensatz zu Coinbase, das sich in Tradespitzenzeiten gerne mal verabschiedet hat. Sechsstellige Transaktionen waren nie ein Problem. Die UI ist schlicht und effizient. Ich kann Bitstamp nur empfehlen.

Der Registrierangst-Prozess sieht erstmal einfach aus. Tatsächlich werden aber nach und nach immer mehr Daten (Video mit hochgehaltenem Personalausweis etc.) angefordert - teilweise sogar erst, nachdem man bereits Geld eingezahlt hat! Nun möchte ich ein 3/4 Jahr später wieder Geld herausholen und mein Account ist gesperrt und beim Versuch, diesen zu entsperren, werden meine Unterlagen schlicht nicht akzeptiert. Top-Foto vom (alten rosa) Führerschein, wo man jede Faser erkennen kann: "rejected, blurry". Foto von mir mit Zettel "For bitstamp only", "Beware of identity fraud!": ebenfalls abgelehnt wegen meiner Warnung vor Identitätsdiebstahl. Der Prozess zieht sich jetzt seit Tagen mit nichtssagenden Standard-Mails und ergebnislosen (aber teuren) Telefonaten hin. Super, wenn die Cryptos gerade abstürzen!

Ich (selbst seit 22 Jahren Banker mit jährlicher Prüfung zu compliance, Identifizierung, Geldwäsche etc.) empfinde das Geschäftsverhalten als völlig unseriös und will einfach nur noch mein Geld zurück haben. Auf meine Frage, wo sie denn eigentlich ansässig wären (um abzuschätzen, in welchem Rechtsraum ich ggf. klagen müsste) wurde mir beschieden, das dürfen sie mir nicht sagen, das fiele unter die Geheimhaltung.

Ich habe mich dort vor 4 Jahren registriert und zu dem Zeitpunkt war es eine sehr gute und einfach gehaltene Börse. Wegen Wechsels der E-Mail-Adresse hatte ich mich an den Support gewandt und nun bereits seit fast einer Woche keine Antwort erhalten. In der Zwischenzeit stecken die Kryptos dort fest. Sofort Geld einzahlen funktioniert noch, aber abheben oder zurücküberweisen kann ich nichts mehr. Das macht keinen seriösen Eindruck. Ein schneller und zuverlässiger Support ist für mich eine Grundbedingung für eine seriöse Börse.

Ich habe in meinem Bitstamp Account 12.600 € und versuche schon seit ca.10 Tagen Coins zu kaufen oder das Geld zurück auf mein Konto zu senden! Ständig gibt der mir eine Fehlermeldung! Ich kann weder mein Geld zurückholen, noch Coins kaufen! Des Weiteren habe ich 7/8 Mails bereits an Bitstamp gesendet. Bekomme immer die Meldung, dass die sich in 24 h melden, aber es meldet sich niemand.

Ich bin seit 3 Jahren sehr zufriedene Kundin. Die Börse ist benutzerfreundlich, hat eine sehr guten Support, bietet zudem die gängigsten Coins auch in Euro
und ist sehr sicher, da Bitstamp bereits einige Jahre am Markt ist, zudem reguliert wird und man auch als Kunde gelegentlich Sicherheitschecks durchführen muss, was aber kein Problem darstellt.
Die Börse kann ich ohne Einschränkung empfehlen.

Bereits 2013 habe ich dort meine ersten BTCs gekauft.
Nach langjähriger Pause bin ich seit 2018 wieder dort.
Der Service war bisher immer sehr gut und ich kann nichts negatives über Bitstamp sagen. Daher gibt es von meiner Seite aus ein sehr gutes Feedback zu dieser Börse.

Seit neuestem hält Bitstamp meine Banküberweisungen kommentarlos zurück obwohl es sich nur um kleine Beträge (100-200€) handelt mit der Begründung des Supports dass kein Foto eines Einkommensnachweises hinterlegt ist. Auch eine Rückzahlung auf mein Bankkonto ist nicht erfolgt sodass das Geld quasi einfach ohne Begründung beschlagnahmt ist. Die Gebühren für Auszahlungen sind mittlerweile auch einfach nur überteuert (0.0005 BTC).
Die App ist sehr gewöhnungsbedürftig und schlecht in der Handhabung. Supportanfragen über die App sind zudem buggy.

Ich habe per Visa für 60€ Bitcoins bei bitstamp gekauft, sie anschließend zu meinem Wallet übertragen und hatte dann noch 37€. Die Kosten waren mir bei der Transaktion auch nicht wirklich ersichtlich. Also ich finde die Gebühr völlig übertrieben.

An sich alles ganz gut aber die Gebühren sind mittlerweile frech für das Bitcoin abheben. Man hätte das über die Jahre ja wenigstens mal an den Bitcoin- Preis anpassen können (0.0005BTC waren mal 3-4€, neulich auch noch ca. 7) aber mittlerweile knapp 15 EURO zahle ich nicht mehr für das einfache abheben von ein paar lausigen Coins.

Ich wollte Geld von meinem Geschäft in Bitcoin investieren. Doch Bitstamp hat mich mehrere Tage blockiert und wollte die Nachweise sehen. Da ich nichts zu verbergen habe, sendete ich die Bankauszüge. 2 Tage später teilen wie mir mit, dass wie mein Konto sperren und das Geld zurückzahlen. Da der Bitcoinpreis in der Zwischenzeit schön gestiegen ist, habe ich durch die Verzögerungen mind. 6000 Euro verloren ohne Begründung.

Ehrlichkeit wird wohl bei Bitstamp nur bestraft.

Registrierung war wie anderen Plattformen. Es wurden die üblichen Dokumente abgefragt. Die App finde ich auch durchschnittlich. Übersichtlich, wenig Funktionen.
Meine Bewertung ist negativ, da Bitstamp meine Einzahlung von einem Gemeinschaftskonto blockiert hat und eine Kopie des Ausweises vom anderen Kontoinhaber haben möchte. Dies ist ein Verstoß gegen die DSGVO!
Den Support habe ich ebenfalls negativ bewertet, da Bitstamp mich nicht direkt kontaktiert hat und mich auf das Problem hingewiesen hat.

Bin seit über 2 Jahren Kryptotrader bei Bitstamp; Registrierung damals problemlos.
Nach dem Lesen einiger Negativbewertungen war ich aber doch sehr verunsichert, was die Rücküberweisungen auf deutsche Konten betrifft.
Gestern hatte ich die Gelegenheit, es selbst auszuprobieren: Geld heute da!
Also, bis auf die relativ hohen Gebühren für Kryptokauf u. -verkauf, alles prima.

Zuverlässiger Anbieter mit Sitz in der EU und Zulassung. Hohe Sicherheitsstandards. Gute und schnelle Mail-Kommunikation. Eröffnung im Krypto-Hype dauerte drei Wochen, mittlerweile geht es wohl innerhalb von ein bis zwei Tagen. Gute Bedienoberfläche im Browser, noch bessere iPhone App ebenfalls vorhanden. Plattform fast immer erreichbar (von wenigen Wartungen abgesehen) und sehr gute Handelbarkeit der Coins. Angebotserstellung wie bei einem klassischen Aktien-online-Broker. Achtung alles in englischer Sprache.

Bitstamp war einer der ersten Marktplätze für Bitcoin, bei der ich Kunde wurde. Damals war ich mir noch unsicher, ob die Seite vertrauenswürdig ist oder nicht. Etliche Jahre später, möchte ich meine Crypto-Geschäfte ungern in andere Hände geben!

Anfangs war die Plattform noch recht einfach ausgelegt doch mittlerweile lassen sich verschiedenste Cryptos kaufen und verkaufen. Leider hat dies dazu geführt, dass die Übersichtlichkeit ein wenig gelitten hat. Persönlich verwende ich die neuen Funktionen zum Handeln jedoch nicht, sondern kaufe ausschließlich Bitcoin via Banküberweisung. Das geht recht einfach und problemlos. Wer wie ich lediglich ab und zu Bitcoins erwirbt und sich auszahlen lässt, wird keine Probleme haben.

Positiv hervorheben möchte ich den Support, der mir einst schnell und gut weiterhalf! Damals ist eine Bitcoin Auszahlung nicht beim Empfänger angekommen. Daraufhin wurde mir quasi ein Referat über die Blockchain gehalten und genau erklärt, warum ich mir keine Sorgen machen brauche. Daran kann man sehen, dass bei Bitstamp Enthusiasten arbeiten, die nicht einfach nur „Dienst nach Vorschrift“ verrichten – toll!

Im Allgemeinen bin ich mit Bitstamp nach wie vor sehr zufrieden und habe maximales Vertrauen in die Plattform

Bitstamp ist schon seit geraumer Zeit der Anbieter, den ich am meisten nutze, wenn ich Kryptowährungen kaufen oder verkaufen möchte. An die Registrierung kann ich mich nicht mehr sonderlich gut erinnern. Ich meine jedoch, dass ich meine Identität verifizieren musste. Dies ging unkompliziert per Webcam. Ich musste außerdem ein Foto von meinem Reisepass hochladen.

Die Seite selbst ist übersichtlich und bietet viele Funktionen. So eignet sie sich sowohl für Anfänger, als auch für etwas Trader mit etwas mehr Erfahrung. Bitstamp Pro bietet sogar noch mehr Funktionen, z. B. weitere Tools für die Analyse. Es gibt auch eine App, die ich auf Android ohne Probleme nutze.
Bitstamp bietet die Möglichkeit, Kryptowährungen wie z. B. Bitcoin, XRP, Litecoin oder Ether zu kaufen und zu verkaufen. Dies geht mit allen gängigen Kreditkarten-Anbietern. Die Auszahlung erfolgt in nur wenigen Sekunden. Dies ist gerade für mich sehr wichtig.

Der Kundensupport ist rund um die Uhr erreichbar -- jedoch nur auf Englisch. Für mich stellt dies aber keine Hürde dar, weshalb ich hier keine Abzüge bei meiner Bewertung machen muss.

Besonders wichtig ist mir natürlich, dass es sich um einen seriöse Seite handelt. Bitstamp ist seit fast zehn Jahren in der Kryptoszene aktiv. In all den Jahren, die ich Kunde von Bitstamp bin, habe ich nie Probleme gehabt. Die Gebühren sind auch nicht höher als anderswo.

Ich kann Bitstamp also allen empfehlen: Anfängern und Fortgeschrittenen gleichermaßen!

Bitstamp ist eine der größten Börsen im Krypto-Bereich und kommt aus Großbritannien. Mittlerweile gibt es die Firma seit knapp 6 Jahren auf dem Markt, ich selbst bin bereits seit circa 3 Jahren Mitglied. Insgesamt waren meine Erfahrungen mit der Börse überwiegend positiver Natur, mit allerdings einem großen Einbruch.

Die Registrierung geht sehr schnell und auch die Verifizierung dauert nicht allzu lange. Überweist man Geld auf die Börse, wird auch das meistens schnell ausgeführt, je nachdem wie hoch die Auslastung ist. Die Firma Bitstamp setzt sehr auf Sicherheit und fordert auch einige Dokumente an, sodass man sich nicht unter falschen Namen registrieren kann. Man sollte sich also bereits deutlich bevor man kaufen will (ca. 3 Tage) einen Account erstellen und freischalten lassen, sodass man nicht in Verzug kommt.

Die Überweisungen und auch die Transaktionen mit BTC funktionieren sehr gut und kommen fast immer am selben Tag noch an. Was im Vergleich zu anderen Börsen noch ausbaufähig ist, sind die Gebühren für eine Transaktion, diese nicht mit 0.005 BTC einfach deutlich zu hoch. Die Auswahl an Coins ist gut, auch die Kurse sind meist aktuell und meistens im Vergleich eher gering, sodass man meistens gute Einstiegspunkte bekommt. Bei Anfragen antwortet der Support meistens zügig und nach ein paar Stunden hat man seine Antwort. Allerdings wurde bei einem Hack auf meinen Account gehackt, obwohl ich 2FA benutzt habe. Das war 2019, zum Glück hatte ich damals noch nicht viel Geld auf Bitstamp. Seitdem benutze ich die Börse nicht mehr, allerdings kann es sein, dass die Sicherheitsvorkehrungen mittlerweile verbessert wurden.

Ich bin mittlerweile seit knapp 3 Jahren Mitglied bei der Online-Kryptobörse Bitstamp und konnte in meiner Mitgliedschaft überwiegend positive Erfahrungen sammeln. Da ich meine Registrierung bereits im Sommer 2017, also vor dem großen Hype, durchgeführt habe, verlief diese schnell und unkompliziert. Bereits nach wenigen Stunden wurde ich verifiziert und freigeschaltet.

Ich finde es logisch, dass die Börse während des absoluten Hypes im Dezember 2017 zeitweise überfordert war, da sie einfach nicht auf einen solchen Ansturm vorbereitet war. Daher kann ich nicht verstehen, warum Leute sich in Bezug auf solche Dinge beschweren.

Einzahlungen und Auszahlungen laufen super, ich persönlich nutze hier meist SEPA-Überweisungen. Diese kommen meist nach 2 Tagen an und die Coins werden meinem Konto gutgeschrieben. Die Kurse sind wie in der Szene bekannt auch bei Bitstamp sehr volatil, die Preise bewegen sich im Mittelfeld. Ebenso die Auswahl an Coins, man bekommt hier nichts Außergewöhnliches, aber es reicht, um sich ein anständiges Portfolio aufzubauen.

Der Support ist teilweise mit den Fragen überfordert und wirkt nicht immer kompetent, allerdings wird immer schnell reagiert und versucht zu helfen. Etwas mehr Fachwissen bei den Mitarbeitern und regelmäßige Updates über die Plattform wären nett. Für alle, die eine zuverlässige Börse suchen, um BTC, XRP oder ETH zu kaufen, kann ich die Börse nur weiterempfehlen. Ich bin gespannt, ob seit dem letzten Allzeithoch nachgelegt wurde und ob die Börse nun auf einen weiteren Hype vorbereitet ist.

Bitstamp konnte mich, was die Sicherheit angeht, in allen Belangen überzeugen. Erst einmal musste ich mich für die Registrierung durch meinen Reisepass identifizieren (geht natürlich auch mit Personalausweis). Aus meiner Sicht könnte der Verifizierungsprozesses aber etwas schneller über die Bühne gehen: Bei mir dauerte es insgesamt fast zwei Stunden, bis der Prozess vollständig abgeschlossen war. Um mich einzuloggen muss ich jedes Mal eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen. Das heißt, dass das Benutzerkonto mit meinem Handy verbunden ist. Dabei gibt es ein Passwort, dass man alle 90 Tage ändern muss. Jedes Mal, wenn ich mich einloggen will, wird an mein Handy ein Code geschickt, den ich zusätzlich zur E-Mail-Adresse und des Passwortes eingeben muss.

Da ich vor einiger Zeit mein Handy verloren hatte, musste ich heute die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu beantragen. Dazu wurde ein Bestätigungslink an meine E-Mail-Adresse geschickt und ich wurde zusätzlich dazu aufgefordert, meinen Reisepass abzufotografieren und einzusenden. Zudem musste ich per Handykamera (neues Handy) ein kurzes Video drehen. Während meine Identität jetzt erneut geprüft wird, kann ich mich natürlich nicht einloggen. Das ist gut so!

Die Konditionen wie z.B. Gebühren sind fair und liegen etwa im Mittelfeld der Tauschbörsen.

Die Nutzung ist durchweg angenehm und die Navigation intuitiv. Ich habe mich sehr schnell zurecht gefunden und alles verstanden.

Als ich einmal über eine Woche auf einen Bitcoin-Transfer warten musste, habe ich den Kundenservice genutzt und wurde sehr kompetent betreut. Alles top!

Ich bin mittlerweile seit 2 Jahren bei Bitstamp und hatte in dieser Phase sowohl positive als auch negative Erfahrungen mit der Krypto Börse. Bemerkenswert ist auf jeden Fall die Geschwindigkeit beim Handeln, hier hatte ich bisher nie Verzögerungen und alles lief immer super. Man kann sowohl mit Fiat Geld als auch mit Kryptowährungen Einzahlungen wie Auszahlungen vornehmen. Mithilfe von SEPA-Auszahlungen kann man sich Geld direkt auf sein Konto überweisen lassen – für mich persönlich ein großer Pluspunkt. Das Angebot ist nicht überragend, aber man kann damit leben.

Man hat die Möglichkeit Bitcoin, Etherium, Litecoin, Bitcoin Cash und Ripple zu traden und das entweder in US-Dollar, Euro oder mit Bitcoin (außer BTC selbst natürlich). Im Vergleich zu anderen Plattformen ist die Auswahl hier echt mau, aber die wichtigsten Währungen aus dem Krypto Bereich sind dabei. Wer mehr Diversität in sein Portfolio bringen will durch verschiedene Altcoins oder auch richtig mit diesem Traden möchte kommt um die Anmeldung bei einer anderen Plattform nicht herum.

Die Börse setzt sehr auf Sicherheit und fordert einige Dokumente für die Freigabe des jeweiligen Accounts an. Das Überprüfen dieser Dokumente kann schon einmal länger dauern, bei mir waren es ganze drei Tage. Für alle Trader gibt es auch eine Auswahl an Tools wie die Charts mit den aktuellen Kursen sowie ein paar Analysewerkzeuge. Diese sind allerdings sehr auf ein Minimum reduziert, für alle die das Trading ernsthafter betreiben empfehlen sich andere Seiten mehr. Insgesamt ist Bitstamp für mich eine solide Börse, auf der man schnell und sicher die wichtigsten Kryptowährungen kaufen und verkaufen kann.

Um die Kryptowährung Ripple (XRP) zu erwerben, habe ich ein Konto bei Bitstamp eröffnet. Zur Eröffnung musste ich mich per Video verifizieren, dies war relativ einfach. Hierzu wird ein Lichtbildausweis benötigt, außerdem muss man auf einen Zettel handgeschrieben eine vorgegeben Notiz schreiben und diese fotografieren, wenn man sie in der Hand hält. Die Unterlagen kamen innerhalb einer Woche, also relativ zügig und mit einem QR-Code zur Authentifizierung konnte ich mich auch gleich danach einloggen.

Das Handeln mit Kryptwährung auf der Plattform funktioniert ganz einfach, jedoch muss man zu Beginn aufpassen, um keine Fehler zu machen. Außerdem ist die Sprache auf Englisch, dies kann die Bedienung erschweren, wenn man kein Englisch spricht. Es gibt eine Vielzahl von Funktionen, beispielsweise kann man seine Kryptowährung zu einem festgesetzten Preis automatisch verkaufen lassen und zu einem niedrigen Kurs wieder kaufen. Ein Verbesserungsvorschlag wäre auf jeden Fall, die Seite auch auf Deutsch übersetzen zu lassen!

Den Kundenservice habe ich einmal per E-Mail kontaktiert, da ich meinen QR-Code nicht mehr finden konnte und meint altes Handy, auf dem er noch gespeichert war, verloren habe. Überraschenderweise kam sehr schnell eine Rückmeldung in der mir sofort ein neuer Zugang zugesendet wurde. Dies ging ganz schnell und unkompliziert!

Ein negativer Aspekt sind die, leider, hohen Gebühren. Jedoch gibt es einige Wallets, welche für das Handeln mit Kryptowährungen höhere Gebühren verlangen. Die Kontoführung an sich ist kostenlos! Außerdem ist mir aufgefallen, dass die aktuellen Kurse nicht immer richtig sind, beispielsweise wird der momentane Kurs angezeigt und nach dem Verkauf sieht man, dass die gehandelte Kryptowährung etwas niedriger verkauft wurde.