BSDEX Erfahrungen

Registrierung: wegen lokal schwachem Netz habe ich mich von einer fremden Computeranlage und fremden Mobilen angemeldet. Nach Änderung und Verifizierung auf die richtige Mobilnummer wurde mein Konto gesperrt. Begründung: ich soll meinen Mobilvertrag senden. Nutzung: noch zu wenig Erfahrungen. Kundenservice: die Liste meiner Fragen wird bis dato nicht beantwortet.

Unglaublich komplizierte Prozesse, sobald man eine Änderung wie beispielsweise. Eine Namensänderung durch Heirat oder eine Mailadressänderung vornehmen muss. Bürokratischer als die allermeisten Banken und das hat auch nichts mit Datenschutz zu tun. Ausrede: Man müsse sich an seine vorgegebenen Prozesse halten. Das weckt dunkelste Erinnerungen, als sich alle nur an das hielten, was ihnen gesagt wurde. Kurzum: kein vertrauensvoller Partner, dem man sein Geld anvertraut.

Um das Konto zu eröffnen, ist eine Video-Identifizierung nötig, die offenbar nach Indien ausgelagert wurde. Die Mitarbeiter sprachen nur rudimentär Deutsch und bestanden auf Begriffen, die mir nicht vertraut waren. Nach vier Anläufen hat es schließlich geklappt. Dafür würde ich eine Schulnote 5 vergeben.

Anschließend habe ich einen zweistelligen Betrag von meinem Referenzkonto in Bitcoins getauscht. Das verlief problemlos, wenn auch nicht besonders intuitiv. Hierfür würde ich eine Schulnote 2 vergeben.

Dann wollte ich die Bitcoins auf mein langjährig bestehendes Wallet transferieren, was leider eine Reihe von Problemen nach sich zog. Die Transaktion wurde gesperrt, und ich wurde vom Handel ausgeschlossen. Als ich beim Kundenservice nachfragte, wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gekündigt. Auf Nachfrage nach den Gründen bekam ich nur Ausreden und Verweise auf die AGBs. Ich weiß bis heute nicht, was falsch gelaufen ist oder was ich hätte anders machen sollen.

Fazit: Ich kann diesen Service nicht empfehlen.

Mit der "Börse Stuttgart Digital Exchange" (BSDEX) im Rücken habe ich einen sicheren und empfehlenswerten Anbieter aus Deutschland gefunden, der sich auf die wichtigsten Coins konzentriert.

Ich bin seit Jahren an dieser Börse aktiv und sehr zufrieden. Dies bezieht sich einerseits auf die Registrierung, als auch den Ein- und Auszahlungen (auch wenn diese einige wenige Tage in Anspruch nehmen) sowie die Handhabung und den Datenabruf. Die Order-Möglichkeiten und Charts sind sehr übersichtlich aufgebaut. Die Order-Kosten sind sehr attraktiv und vergleichsweise günstig.

Was ich mir allerdings wünschen würde, wäre das zeitnahe Angebot weiterer Coins. Das müssen ja nicht alle weltweit verfügbaren sein. Gemäß dem Handelsblatt sollen zwar nach und nach neue Coins dazukommen, allerdings sieht man hier noch keine Bewegung. So muss ich mich mit den 10 handelbaren Coins weiterhin zufrieden geben und gedulden.

Ich bin absolut zufrieden. Da ich kein Kryto-Maxi bin, sondern aus der klassischen Börsenecke stört mich die Kryptoanzahl absolut nicht. Die Überweisungen waren immer deutlich schneller als bei Scalable Capital,Trade Republic, Traders Place, Finanzen.net zero.
Ich finde die App absolut übersichtlich und bin mit dem reibungsfreien Ablauf sehr zufrieden.
Und die Gebühren sprechen für sich.
Auslieferung kann ich noch nichts dazu sagen (sollte ich dringend machen).

Bisher kann ich nichts Negatives sagen.
Trotz eines Tippfehlers bei der Registrierung wurde dieser nach 3 Tagen vom Support behoben und ich konnte die Börse normal verwenden.
Einzahlungen dauern unter der Woche meist ein paar Stunden, am Wochenende länger.
Wenn ich etwas Negatives finden müsste, dann wäre es die Auszahlung von Krypto, die sich einige Stunden ziehen kann.
Da die Auszahlung allerdings kostenlos ist, finde ich das in Ordnung.

Habe Geld vom Tradingkonto zu BSDEX überwiesen und warte seit über eine Woche auf die Überweisung auf mein Bankkonto. Seit einer Woche keinen Zugang mehr aufgrund angeblicher technischer Probleme. Danach Kündigung ohne vorherige Information. Absolute Frechheit dieses Vorgehen. Jetzt kann ich meinem Geld nach rennen. Mein Tipp, Finger weg von BSDEX.

Eine Änderung der Handynummer ist hier eine ganz langwierige und komplizierte Sache seitens der Börse.
Zuerst ist der Kundenservice nur per Mail erreichbar, einen telefonischen Kontakt gibt es nicht. Und nach einer Woche bekommt man endlich auch mal einen Telefontermin zur Identifizierung und Verifizierung der neuen Nummer jedoch hat zu dem Termin keiner angerufen und auch nicht abgesagt. Nach Nachfrage war die Kollegin krank.
Hier sollte professioneller gearbeitet werden und im Krankheitsfall eine Kollegin einspringen können. Als Kundin warte ich nun schon über eine Woche das meinen BSDEX Konto wieder nutzen kann, ich kann seitdem kein Geld einzahlen/auszahlen, kein Krypto verkaufen oder kaufen das geht als Börse gar nicht.
Hier sollte schneller an Lösungen gearbeitet werden, schließlich geht es hier um das Geld der Kunden.

Der Spread und sonstige Gebühren für den Kauf und Verkauf von Kryptowährung ist im Vergleich zu den anderen Anbietern (z.B. BitPanda, eToro) sehr günstig, wenn man sich mit der doch deutlich begrenzten Menge an verfügbaren Kryptowährungen arrangieren kann.
Was bei einer Börse, die Kryptohandel anbietet, in 2024 gar nicht geht, ist, dass man FIAT Währung nur per Banküberweisung einzahlen kann, die dann auch mal 3 Tage dauert, wenn's schlecht läuft auch mal vier. Bei manchen Leuten scheint dort noch nicht angekommen zu sein, dass Kryptos auch nach Geschäftszeiten und am Wochenende gehandelt werden. Da braucht man dann auch schon einmal die Möglichkeit, Fiat Währung über PayPal oder Kreditkarte schnell einzahlen zu können. Die meisten anderen Anbieter haben das zumindest schon verstanden und bieten solche Services auch an. Die Übersichtlichkeit der Kryptoassets/ Wallets und auch die Trennung zwischen verfügbarer Fiat-Währung und investierten Wallets ist gewöhnungsbedürftig, das vorhandene Orderbuch und die Darstellung der Kurven und technischen Indikatoren gut. Auch gut ist, dass Limits und Stops zur Verfügung stehen. Insgesamt also gar nicht so übel, wenn die BSDEX dann einmal zusätzliche und schnelle Einzahlmöglichkeiten für FIAT zur Verfügung stellt und ihr Kryptoportfolio um einige Altcoins erweitert.

Hatte anfangs Schwierigkeiten mit der Einzahlung, danach hat es mit dem Support gut geklappt.

Hab versucht einen Transfer auszuprobieren, hat gut funktioniert, innerhalb von 24 Stunden war die Summe auf meinem Konto.

Fazit, bin seit einem Jahr dabei, positiv überrascht und zufrieden, jederzeit gerne wieder und empfehlenswert
😎👍😉

Gegen die Kryptobörse ist nichts einzuwenden. Allerdings gegen die unsägliche Partnerbank Solaris.
Folgendes trug sich zu.
Ich habe versehentlich eine Überweisung getätigt, die über dem Tageseinzahlungslimit lag. Musste 4 Wochen meinem Geld hinterherrennen und zum Dank haben sie mir dann das Konto gekündigt.
Somit konnte ich natürlich auch mit BSDEX nichts mehr anfangen und bin zu einer anderen Börse gewechselt.

Ich hab heute meine Kryptos von BSDEX auf eine Coldwallet transferiert und hatte keinerlei Probleme (BTC, ETH, LTC, XRP, ADA). Einiges hat bis zu 40min gedauert, sonst aber kein Thema.

Die bisherigen Sorgen aus den Vorjahren sind scheinbar Geschichte!

Kann ich also empfehlen!

Bisher hat alles immer reibungslos funktioniert. Einzahlungen dauern 1–2 Werktage, da Sofortüberweisung nicht möglich ist. Ich halte aber immer nur maximal 0,02 Bitcoin auf der Börse und mache dann eine Transaktion zu meiner cold Wallet (Bitbox02). Auch Überweisungen zurück auf mein Bankkonto verlief problemlos.

An sich eine gute App, jedoch gibt es viele Punkte, die nicht ansprechend sind:

- Die App (auf Android zumindest) ist schlecht programmiert, sehr langsam und recht unübersichtlich
- Ein- und Auszahlung von FIAT Währung dauert meistens mehrere Tage
- Nur über SEPA einzahlbar

Gute Punkte:

- Guter Kundenservice
- Spread war niedrig

Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei BSDEX und habe die Börse gewählt, um ohne viel Gebühren, schnell und unkompliziert Bitcoin kaufen zu können.
Der große Vorteil für mich ist, dass man die Coins sehr leicht per App an seine eigene Wallet übertragen kann und bei Bedarf auch wieder zurück. Die Transferkosten dabei sind super gering und die Bestätigung dennoch innerhalb weniger Stunden durch.
Bei den ersten Überweisungen dieser Art hat es 1-2 Tage gedauert, bis die Coins versendet wurden, aber in letzter Zeit ging es immer sehr schnell.
Ich kann nichts Schlechtes sagen.

Finger weg von BSDEX!
Kundenservice nicht hilfsbereit.
Lange Antwort Wartezeit.
Frech und sehr unfreundlich.
Kein Problem Lösung.
Kündigt und sperrt die Seite einfach ohne Vorwarnung. Was ist das?
Sehr viele unzufriedene Kunden kriegen das Geld nicht zurück.

Seit Tagen kann ich die Videoidentifikation nicht Starten.
Egal welcher Browser (Chrome Firefox usw) und Handy (Android,Apple).
Bekomme immer folgende Meldung.
"Unerwarteter Serverfehler. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung."
Vom Kundendienst erhalte ich keine Antwort.
Was für ein Laden und das in Deutschland.
Überall geht die Videoidentifikation (Bitpanda,Bison,Biance).

Ich warte seid 20 Tagen von BSDEX auf meine Auszahlung für Kryptowährung und nichts geschieht. Trotz jeden Tag Email schreiben und und und.
Total unseriös.
Und es ist nicht kleine Summe.
Die Antworten nur auf meine Email, ich solle Geduld haben. Aber bitte, nach 20 Tagen hat man irgendwann keine Geduld und vertrauen mehr.
Jetzt muss ich leider anwältlich das regeln.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens zieht sich schon mehrere Monate. Man selbst kann Online nicht kündigen und auch nicht das Konto schließen. Das Guthaben kann man ohne Referenzkonto nicht auszahlen lassen. Ich habe keine Möglichkeit, ein Referenzkonto zu hinterlegen. Ich bin also auf die E-Mail Kommunikation angewiesen und das Problem konnte noch nicht gelöst werden.

Warte seit 20.5.2023 auf die Auszahlung von 5000 Euro. Es gab Probleme mit einer Blockchain Adresse. Das Geld wurde nicht transferiert. Jetzt hat BSDEX das Konto sozusagen eingefrorenen. Nach mehreren Versuchen Kontakt aufzunehmen, bekomme ich dann eine Email, in der steht, dass bis auf weiteres nicht mehr gehandelt werden kann und BSDEX keine weiteren Informationen an mich weitergeben darf. Wahrscheinlich werde ich demnächst einen Anwalt hinzuziehen müssen.

Eine Katastrophe. Und wieder einmal werden keine TANs via SMS versendet. Dass heißt, es ist kein Log-in möglich. Kundenservice stellt Benutzer als Idioten da und ist keine Hilfe. Beim weiteren Nachhaken herrscht Funkstille. Ist das ein Ort, an dem man potenziell viel Geld lagern möchte? Denke nicht...

Also, einzahlen mit EUR ging schnell, halt wie normale Überweisung 1 bis 2 Tage. Nach Eröffnung wollte ich selbstverständlich erst mit 10 € testen, ob das Geld auch zurückkommt. Jetzt sind 9 Tage vergangen und das Geld ist immer noch nicht angekommen? Wahrscheinlich werde ich kein weiteres Geld einzahlen, da ich mir Sorge mache, ob ich mein Geld überhaupt zurückbekomme?

Ich werde die Börse wechseln, da man häufig wegen technischen Problemen keinen Zugriff darauf hat. Aktuell bekomme ich mal wieder keine TAN per SMS zum Login. Der Kundensupport ist unterirdisch. Er ist nur per E-Mail erreichbar. Auf diese wird aber grundsätzlich nicht reagiert. Ich habe noch nie eine Antwort erhalten. Von einer schnellen Problemlösung ganz zu schweigen.

Da stimmt für mich alles. Klare Strukturen bei den Übersichten, gute Dokumentation, unkompliziertes Handeln, äußerst freundlicher Support. Zudem habe ich Vertrauen in die Seriösität und Sicherheit. Auswahl an Krypto-Assets ist daher auch etwas eingeschränkt. Nicht jeder Schrott wird angeboten. Gut für Hodler.

Seriöse Börse, die keine Gebühren nimmt, wenn man sich seine Kyotos auf seine Wallet transferiert. Viele Konkurrenten nehmen unverschämt hohe Gebühren, damit man sein Geld in deren Händen lässt. Sehr aufgeräumte Nutzeroberfläche und bisher hatte ich keine Probleme beim Einzahlen, Kauf oder auszahlen. Nutze BSDEX seit über einem Jahr.

Ich bin seit erst 5 Tagen Kunde bei BSDEX.
Jedoch muss ich bereits nun sagen, dass die BSDEX leider (noch) mit der Solaris SE Bank zusammen arbeitet. Diese Bank verwendet offensichtlich weder Apps ("IDnow Online-Ident"), welche auf der Höhe des aktuellen technischen Stands sind, noch Prozesse, welche dem digitalen Zeitalter Rechnung tragen.
Durch eine Änderung meiner Mobiltelefonnummer ist mein Konto nun seit drei Tagen geblockt, obwohl ich zwischenzeitlich "notwendige" weitere Dokumente geliefert habe. Ein ähnliches Verfahren ist mir von keinem anderen deutschen Bankunternehmen, welches ich nutze, bekannt.
Aber vielleicht wird mein Konto ja doch noch irgendwann wieder freigeschaltet. Absolut unglaublich ...

Habe vor 6 Tagen 88.9 ETH eingezahlt, die Einzahlung ist auch zusehen aber noch nicht gutgeschrieben. Habe auch ein Proof of Funds Bericht mit geschickt. Support antwortet auch seit 5 Tagen nicht mehr. Echt schlechter Kundenservice, obwohl es sich um eine große Summe handelt. Hoffentlich löst sich bald das Problem ...

Warte seit 1 Woche auf meine ETH Einzahlung, die Transaktion ist zusehen, aber mir wird nichts gutgeschrieben und der Support antwortet auch seit 5 Tagen nicht. Das ist eine Frechheit, dass man so lange auf sein Geld warten muss, habe sogar freiwillig mein Proof of Funds geschickt!

Man gibt ja leider immer nur Bewertungen ab, wenn etwas nicht läuft ...
Ich habe am 14.02.2023 10:00 5000€ an mein Wallet von BSDEX gesendet.
Diese Überweisung ist lt. meiner Bank erfolgreich durchgelaufen.
Also Überweisungslimit usw. war alles beachtet.

Das Geld ist noch immer nicht da. (20.02.2023 14:00)
Die Steigerung des Bitcoin von 20000€ auf 23300€ in der Zeit habe ich damit verpasst. (ca. 800€)

Was soll man dazu sagen ...
Einfach schlecht, einfach sofort wechseln, App deinstallieren.

Versuche seit Tagen auf die App zu gelangen, diese stürzt leider immer wieder ab. Ein Kontozugriff ist mit per App nicht mehr möglich. Nun habe ich ein ernsthaftes Problem, denn ich will die App ja auch nicht löschen und neu installieren, weil ich Angst habe, dass die Daten weg sind.