C24 Bank Erfahrungen

Mir wurden von meinem Konto zwei Beträge abgebucht. Es handelte sich um einen Betrug. (Phishing). Die Bank C24 hat sich keine große Mühe gegeben. Erst nach vielen Mails wurde mir eine Lösung in Aussicht gestellt. Es wurden allerdings nur ein Betrag zurück überwiesen. Auf den zweiten Betrag warte ich nun schon mehrere Wochen, obwohl ich alles dafür getan habe. Bin sehr enttäuscht.

Ich habe mir ein Girokonto und Tagesgeldkonto eröffnet. Anfänglich verlief die Registrierung etwas holprig, nach ein paar Stunden war aber alles i.o.
Zum Thema Geldanlagecenter und Werbung für andere Banken, die den Bestzins für eine Laufzeit versprechen, so habe ich es ein Mal probiert. Es war eine Katastrophe. Somit Tümpeln noch immer Cent-Beträge auf dem Anlagedepot rum, die nicht weggehen.
Alles andere funktioniert zuverlässig. Ich nutze immer Echtzeitüberweisungen und die Übersichten für Ein-Ausgänge sind sehr übersichtlich gestaltet.
Für Personen, die nichts bezahlen und rein den Onlineservice mit eingeschränkter Kartenfunktion nutzen, wollen, ist diese Bank zu empfehlen. Mein ganzes Geld würde ich aber nicht darauf parken.

Gestern beim Italiener mit 4 Gästen essen gegangen! Bezahlung von ca. 200€ wurde verweigert. PIN war richtig! Versuchte es 3-mal. Wurde dann vollkommen gesperrt. Hab mehr als 3000€ auf dem Konto. So was darf einfach nicht passieren. Ansonsten ging alles gut. Kundenservice musste ich bisher nicht beanspruchen.

Der Eröffnung war spielend einfach.
Mit vorhandenem Girokonto war es überhaupt nicht schwierig, sich schnell zu identifizieren.
Die App ist übersichtlich aufgebaut.
Einige Dinge braucht es nicht. Und hoffentlich wird sie nicht überladen mit der Zeit.
Die Bedienung ist nicht schwierig.
Push funktioniert auch, Apple Pay macht auch keine Probleme.
Insgesamt eine solide Vorstellung. Die Zeit wird zeigen, ob sie das Niveau halten können. Wünschen würde ich es mir.

Die Konditionen sind gut. Die App ist super. Eigentlich alles bestens, bis etwas mal nicht funktioniert:

Der Kundenservice ist praktisch nicht zu erreichen. Die Chatfunktion mit standard Antworten kann leider nicht helfen, alle Tipps wusste ich schon selbst. Telefonisch nach zusammengerechnet 1,5 Stunden Warteschleife sind eine absolute Zumutung. Die Antwort auf Mails werden auch nur automatisiert erzeugt und der Hinweis in der Mail "die Kundenberater stehen auch gern telefonisch zur Verfügung" ist eine Frechheit.

Das C24 Konto ist für mich als ehemaliger Bankfilialkunde eine echte Offenbarung. Es gibt Zinsen (Stand September 2024: 2,25 % p.a. anteilig monatlich auf das Tagesgeld bis 100.000 Euro und 2,25 % auf die Pockets bis 5.000 Euro). Die App ist übersichtlich, bietet tolle Sparfunktionen und vieles mehr.

Ein Wermutstropfen ist jedoch, dass es nur zwei Karten gibt: eine Debitkarte und eine nachbestellbare Karte. Wenn man mehrere Pockets hat, muss man die Karten jeweils mit dem entsprechenden Pocket verknüpfen. Es wäre schön, wenn mehr Karten verfügbar wären, da das Konto dann auch prima als Taschengeldkonto für Kinder genutzt werden könnte.

Aktuell funktioniert die Vertragserkennung noch nicht optimal und lässt sich auch nicht manuell einpflegen – wenn etwas nicht erkannt wird, bleibt es unbemerkt. Trotzdem bin ich insgesamt sehr zufrieden mit der App.

Besonders gefallen mir die Sparregeln – seit ich die C24 nutze, spare ich unglaublich viel Geld, ohne es wirklich zu merken. Auch Cashback-Punkte sammelt man bei Kartenzahlungen, die dann ausgezahlt werden. Zwar ist es nur ein kleiner Betrag, aber einige finden das toll.

Die Pockets haben eine eigene IBAN und können daher als normales Konto genutzt werden. Sie lassen sich beliebig löschen oder je nach Vertrag bis zu zehnmal erstellen.

Geld abheben ist kontomodellabhängig – ich kann zum Beispiel zehnmal kostenlos abheben, aber nur einmal im Jahr kostenlos einzahlen. Angeblich funktioniert das bei REWE, was ich aber noch nicht getestet habe.

Trotz kleinerer Mankos ist die C24 Bank keine schlechte Wahl – der eigentliche Fehler wäre, zu einer Sparkasse zu gehen.

Ich habe von Postbank nach C24 Bank ausgetauscht und war bisher sehr zufrieden. Aber die Kundenbetreuung ist eine absolute Katastrophe!

Ich bin ein ausländischer Masterstudent und momentan wechsle ich meine Aufenthaltserlaubnis von einer studentischen auf die Blaue Karte EU. Laut der Berliner Ausländerbehörde bleibt meine aktuelle Aufenthaltserlaubnis weiterhin gültig, bis die Bearbeitungszeit für den neuen Aufenthaltstitel abgeschlossen ist. Aber für C24 ist das vollkommen irrelevant, obwohl es völlig außerhalb der Kontrolle des Kunden liegt. Sie sperren einfach dein Konto auf unbestimmte Zeit, bis du deine neue Aufenthaltserlaubnis hast, selbst wenn du keine Ahnung hast, wie lange das dauern wird, da auch die Ausländerbehörde machtlos ist.

Nicht nur das, sondern auch, wenn du es ausführlich erklärst, wird dir der Kundenservice nur mit einer Einzeiler-Antwort antworten und deine Situation völlig ignorieren.

Ich kann es kaum erwarten, von dieser Bank zu wechseln, die absolut rücksichtslos gegenüber Ausländern ist.

Finger weg von dieser unseriösen Bank! Man erhält mit Standardabsagen auch nach mehreren Monaten des Gehaltseingangs keinen Dispokredit. Obwohl man alle Voraussetzungen, die genannt werden erfüllt, ausreichende Bonität hat usw. wird das einfach konsequent abgelehnt, während das bei anderen Banken noch nie ein Problem war.
Der Kundenservice ist zudem quasi nicht existent, per Chat bekommt man nur alle paar Tage eine vorgefertigte Standardantwort von ‚Fake‘ Mitarbeitern bzw. Bots, per Telefon habe ich nach 4 Versuchen und 40 Minuten Wartezeit das erste Mal jemanden erreicht. Weiterhelfen konnte die Person mir dann trotzdem nicht. Es ist also egal, ob ihr 2000€ oder 10000€ verdient und die beste Bonität der Welt habt, sie lehnen den Dispo einfach ab.
Die Konditionen und App sind eigentlich echt gut, aber der fehlende Dispokredit ohne Grund sowie der miserable Kundenservice bringen mich dazu, das Konto wieder zu wechseln und zu einer anderen Bank zu gehen.

Sehr einfache und intuitiv bedienbare Banking App. Die Konditionen sind wirklich mehr als fair (bei 0€ Kontogebühren). Registrierung einfach und Verifizierung über bestehende Banking App. Kontowechselservice hat problemlos funktioniert. Kundenservice meines Wissens auch gut zu erreichen.
In Kombination mit Check24 wirklich unschlagbar.

Eine klare Weiterempfehlung meiner Seite!

Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Eine Warteschleife von über einer halben Stunde ist keine Seltenheit. Meine Geldeingänge (Rente, Gehalt) kommen verspätet oder gar nicht am Monatsende an. Dazu gibt es konkrete Informationen und Stellungnahmen.
Für mich hat sich diese Bank erledigt.

Hier ist die überarbeitete Bewertung unter Berücksichtigung Ihrer Vorgaben:

Ich war über zwei Jahre lang bei dieser Bank und war stets zufrieden, es gab keine Probleme – bis jetzt. Plötzlich wurde meine Karte gesperrt und mein Konto für Zahlungen blockiert. Beim Anruf beim Kundenservice, nach einer halben Stunde Wartezeit, erhielt ich lediglich die Information, dass es sich um eine routinemäßige Überprüfung des Kontos handele und dass es bald wieder freigeschaltet würde.

Nach einigen Tagen war das Konto jedoch immer noch gesperrt. Weitere Anrufe und lange Wartezeiten brachten keine neuen Informationen, außer, dass es „manchmal etwas länger dauern kann.“ Nach über einer Woche war der Zustand unverändert. Schließlich konnte ich mich gar nicht mehr in die App einloggen, und das Konto war anscheinend gelöscht. Ein Brief, der schließlich ankam, enthielt keine Begründung für die Kontokündigung.

Es ist ärgerlich, da das Konto regelmäßig genutzt wurde, mit mehreren Ein- und Ausgängen pro Monat, und es war nie im Minus. Ich bin jetzt gezwungen, eine neue, zuverlässigere Bank zu suchen, die einen funktionierenden Kundenservice hat. Unter den aktuellen Umständen kann ich diese Bank nicht weiterempfehlen.

Nur einen Tag nach Überweisung eines Festgeldbetrags wurde dieser gesamte Betrag von einem anderen Mobiltelefon aus zurückgeholt und nach England überwiesen. Ich habe dieser Transaktion, sobald ich sie bemerkt hatte, förmlich widersprochen und Rückbuchung verlangt. Die Bank weigert sich, dem nachzukommen und gibt mir die Schuld, obwohl die Verknüpfung eines zweiten Handys mit meinem Konto durch die Bank selbst festgestellt wurde, was nach den Kontobestimmungen gar nicht möglich sein durfte.

Kurz nach der Kontoeröffnung wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Der Kundenservice am Telefon wiederholte immer wieder, dass es sich um eine routinemäßige Überprüfung handle, und ich habe das zunächst akzeptiert. Doch auch nach mehreren Tagen erhielt ich stets dieselbe Erklärung. Auf die Frage, warum es so lange dauert, wurde mir Personalmangel als Grund genannt.

Nach anderthalb Wochen schrieb ich eine E-Mail an die Beschwerdeabteilung und bat darum, das auf dem Konto befindliche Geld auf ein von mir angegebenes Konto zu überweisen. Stattdessen überwies die Bank das Geld an die ursprünglichen Absender zurück – und dabei passierte auch noch ein Fehler: Die Empfänger wurden verwechselt, sodass jeder das Geld des anderen erhielt.

Dieses Chaos dauert nun schon drei Wochen an, ohne dass ich eine klare Antwort oder Lösung erhalten habe.

Der Kundenservice entspricht leider nicht den Erwartungen. Anfangs waren die Reaktionszeiten sehr kurz, aber aktuell erhalte ich trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen keine Rückmeldungen. Nach langer Wartezeit am Telefon (über 15 Minuten) wurde ich schließlich verbunden, aber der Gesprächspartner war unfreundlich. Außerdem habe ich meine Telefonnummer im Profil geändert, doch diese Änderung scheint nach vier Tagen noch immer nicht im System hinterlegt zu sein. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf!

Bin von der Commerzbank zu C24 gewechselt. Hammer! Ein Sprung aus der Steinzeit in die Moderne. Leider wurde bei der Verifizierung via IBAN meine Commerzbank IBAN, aus mir unerklärlichen Gründen, nicht akzeptiert, sodass ich zur Post laufen musste. Wäre super, wenn man sich via eID verifizieren könnte. Ansonsten hatte ich bisher null Probleme. Die App ist im Vergleich zur Commerzbank App überladen mit Funktionen. Außerdem klasse: Echtzeitüberweisungen sind kostenfrei (bei Commerzbank 1.50€). Die Zinsen sind zwar überschaubar, aber trotzdem ein cooler side effect. Aber definitiv besser als bei der Commerzbank; dort gibt es nämlich gar keine ^^

Abschließend kann ich jedem, der sein Konto bei irgendeiner der "konventionellen" Banken hat, C24 wärmstens empfehlen!

Die C24 Bank schiebt sich mit den Verlinkungen in der App die Anfragen und Aufträge aus dem Check24 Portal selbst zu und blendet Drittanbieter aus, indem sie dem Kunden suggeriert, er hätte da kein Angebot erhalten. Danach ist der Kundenservice auch frech am Telefon. Einmal und nie wieder!

Die Kontoeröffnung war super easy und schnell erledigt. Habe den Kontowechselservice benutzt und auch das war kein Problem.
Bin jetzt seit einem halben Jahr circa Kunde und habe rein gar nichts zu meckern. Die Sparregeln und die Pockets mit eigener IBAN sind für mich ein Game-Changer.

Bin sehr zufrieden, die App ist übersichtlich, die Pockets frei erstellbar und die Handhabung ist wirklich easy. Es gibt zwar nur 4x im Monat kostenlose Bargeld Abhebungen, aber ich plane das dementsprechend ein und komme somit gut damit aus.
Habe die C24 bereits im Bekanntenkreis weiterempfohlen.

Top Bank, läuft alles, wie es soll. Hervorragende App und wirklich gute Konditionen. Nur die Desktopbrowser Version ist sehr abgespeckt. Aber man nutzt ja ohnehin immer die App. Auch der Aufbau mit den Pockest ist gut gemacht, welche zur Aufteilung des Geldes perfekt sind. War davor bei der DKB, doch C24 ist meiner Meinung nach deutlich besser

Schnelle Kontoeröffnung, am besten über den Nachweis eines bereits anderswo bestehenden Girokontos. Ein großer Vorteil ist, dass die angebotenen Karten digital sofort zur Verfügung stehen und nicht erst nach Eingang der Postsendung. Das Layout ist übersichtlich und lässt sich individuell anpassen. Insgesamt bieten sie einwandfreie Konditionen. Ich hatte bisher nie Probleme bei der Zahlungsabwicklung, sowohl bei Überweisungen als auch bei NFC-Zahlungen.

Ein größeres Problem scheint allerdings zu sein, dass Echtzeitüberweisungen in Richtung der C24 Bank mit seltsamen Fehlern vom absendenden Institut abgelehnt werden, wie zum Beispiel „Empfängerbank nicht erreichbar“ oder „Transaktion nicht möglich“. Das ist bis heute schon einige Male passiert, auch bei etablierten Instituten. Mal sehen, was der digitale C24-Support mit den weitergeleiteten Screenshots in den nächsten Tagen anfangen kann.

Insgesamt dennoch eine positive Bewertung. Das Thema Datenschutz und DSGVO, insbesondere beim Auswerten der eigenen Transaktionen, werde ich mir zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal genauer ansehen (Transaktionen über Google Pay werden derzeit ähnlich ausgewertet und dann möglicherweise in Richtung Google-eigener Tochterunternehmen oder an Dritte weitergegeben).

Seit fast zwei Jahren nutze ich dieses Unternehmen für das Privatkonto. Debit Kreditkarte und zusätzlich die Girocard ist perfekt. Eine richtige Kreditkarte für Mietwagen im Ausland usw. kann man sich woanders holen. Die App ist super, die Möglichkeiten sind perfekt. Besser kann man es schon nicht mehr machen.

Ich muss ehrlich gestehen, bis jetzt ist C24 einfach die beste Bank für mich, die ich bis jetzt hatte.
- Die App ist fantastisch und super einfach zu bedienen.
- Es gibt vergleichsweise gute Zinsen.
- Der Kundensupport ist wirklich sehr schnell. Erste Antworten hatte ich innerhalb von 30 Minuten. Falsche Buchungen wurden dann auch nur wenig später korrigiert.
- Cashback hat bis jetzt auch tadellos funktioniert, auch wenn es ziemlich wenig ist in der kostenlosen Variante.

Kleine Minuspunkte:
- Die Statistiken sind manchmal schwierig einzustellen, wenn das Gehalt an unterschiedlichen Tagen im Monat eintrifft.
- Die Pocket-Zins-Regeln sind leider nicht einheitlich und können schnell mal verwirren.

Ich nutze das C24 Girokonto seit Anfang dieses Jahres als Hauptkonto. Die Erfahrungen sind durchweg positiv. Die Leistungen sind ohnehin 5⁄5.
Allerdings kann ich die Kritik am Kundenservice nicht verstehen. Klar, man wartet zwischen 10 und 20 Minuten, bis ein Kundenberater das Telefonat annimmt, doch der Kundenberater hat das Anliegen (Dispovergabe) verstanden und alles Weitere in die Wege geleitet.
Auch 2 technische Probleme, jeweils beim Bargeld abheben und bezahlen (Apple Pay) wurden am selben Tag automatisch behoben. Bei beiden Fällen wurde der Betrag automatisch dem Konto gutgeschrieben (bei der Apple Pay Zahlung wurde der Betrag doppelt abgebucht, bei der Bargeld Abhebung wurden die Scheine nicht ausgegeben).
Die C24 ist auf jeden Fall empfehlenswert, so muss Banking heutzutage laufen, schnell und unkompliziert!

Vor 10 Monaten bin ich zur C24 Bank gewechselt und meine Erfahrung war durchweg positiv. Habe mich damals für das Max Konto entschieden, da meine Frau auch gewechselt ist und wir mit den Pockets ein super Set-up haben. Der Kontowechsel war super einfach und problemlos. Die App ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Auch bei der Anfrage für den Dispo gab es keinerlei Probleme. Nach Einreichung von drei Gehaltsabrechnungen wurde mir sofort ein Dispo von 6.500 € genehmigt. Muss sagen over all bin ich echt zufrieden und bin so froh nicht mehr bei meiner alten Bank zu sein.

Hatte mich nach gründlicher Recherche für die Direktbank C24 entschieden. Kriterien waren Kostenfreiheit, Konditionen, Möglichkeiten der Kartenauswahl und Benutzerfreundlichkeit der App. Der Wechsel von meiner "alten" Bank hat reibungslos funktioniert. Die Einrichtung war supereinfach und alle Fragen usw. waren gut erläutert und für mich gut erledigt bar. Fazit: Schneller Wechsel, konfliktfrei und mit gutem Support. Innerhalb von 3 Tagen hatte ich auch die Girocard und die Master-Debit im Haus. Aktivierung innerhalb weniger Sekunden. Die App funktioniert prima und auch die Website ist schnell und übersichtlich. Klare Empfehlung von mir!

Ich habe nach über 10 Jahren mein bisheriges Konto über den Umzugsservice des Check24 Portals getätigt, weil dann eine Prämie von 75 € versprochen wurde. Diese habe ich leider nicht erhalten und man teilte mir telefonisch mit, sie könnten mir die 75 € als Kulanz auf mein Konto buchen, wenn ich das als Hauptkonto nutzen würde. Dafür muss ich aber wieder drei Monate warten und mein Hauptkonto auflösen, was nie zur Debatte stand. Kulanz und Kundenfreundlichkeit wird bei dieser Bank kleingeschrieben. Ich werde das Konto wieder auflösen.

Die Konditionen der Bank und die Handhabung der App sind super, aber ich kann mich den vielen Kritiken leider anschließen. Die Dispo-Vergabe der Bank ist ein Witz. Dass man nach Jahren der reibungslosen Kontoführung und seit fast 9 Monaten mit relativ hohem Gehaltseingang keinen Dispo in Höhe von 500 Euro erhält, ist äußerst fragwürdig. Vor allem, wenn man bei anderen Banken nach wenigen Monaten bereits einen deutlich höheren Dispo erhält. Wenn dies nicht möglich ist, hilft wohl nur ein Wechsel, da die Bank nicht vollumfänglich genutzt werden kann.

Das Konto habe ich nun knapp über ein Jahr lang und war bisher mit allen Aspekten sehr zufrieden. Alles klappte reibungslos und so habe ich nach einer Weile meine Geschäfte auf das C24 Konto umgezogen. Heute erhalte ich ohne Begründung eine Kündigung von der C24 Bank.

Dieses Verhalten der Bank finde ich absolut unseriös. Mindestens eine Begründung sollte die Bank doch für dieses Vorgehen nennen. Die Tatsache, dass ich jetzt den ganzen Ärger mit erneutem Kontoumzug habe, sollte zukünftige Kunden warnen, dass es ihnen ähnlich ergehen könnte und das Konto unter Berufung auf das bankseitige Kündigungsrecht jederzeit willkürlich gekündigt werden könnte. So kann ich das Konto keinem empfehlen, bestenfalls als Zweitkonto.

Im Großen und Ganzen ist es eine tolle Bank, bin nun seit 4 Monaten da. Was mich aber wirklich stört, ist der intransparente Kundenservice. Nach 4 Gehaltseingängen zwischen 3600 und 5200 € wollte ich ein Dispo über 500 € anfragen und dies wurde abgelehnt. Bei telefonischer Nachfrage wurde mir gesagt, es wird nochmals zur Fachabteilung geleitet. Nach einem Monat habe ich nachgefragt, da hieß es, ich soll im September wieder nach einem Dispo fragen. Das macht mir ehrlicherweise ein ungutes Bauchgefühl. Ich warte den September noch ab und wenn ich dann keinen Dispo bekomme, muss ich leider wieder wechseln, weil mir das zu umständlich wäre, wenn ich nicht einen kleinen Puffer habe für den Fall der Fälle. Denn 500 € sind wirklich nicht die Welt im Verhältnis zu meinen Geldeingängen.

Also die App ist klasse und die Konditionen sind gut, aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig und die fehlende Begründung für die Ablehnung eines Dispokredites ist enttäuschend.

Es war die beste Entscheidung in meiner Girokontokarriere zur C24 zu gehen. Die App ist wirklich herausragend! Ich hatte bisher nicht einmal Probleme während der Bedienung der App wie Verbindungsabbrüche.

Einzig die Identitätsverifizierung über ein bestehendes Konto per Login bei Kontoeröffnung hat wesentlich länger gedauert als beworben. Das liegt vermutlich vor allem an meiner vorherigen Bank, da diese keine Echtzeitüberweisung zur C24 durchführen wollten und ich somit zwischen den Feiertagen etwas länger warten musste.