Check24 Erfahrungen

In Sachen Hotelbuchung bin ich sehr begeistert. Eine versehentliche Reiserücktritt-Versicherung wurde (wg. Doppelbuchung) zügig annulliert. Nach diesbezüglichem 1. Telefonkontakt ging alles ruckzuck, ohne ewig in irgendeiner Warteschleife zu 'vermodern'! Besonders aufgefallen ist mir der jeweilige sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Würde ich nie wieder wählen. Über Check24.de habe ich ein "interessant klingendes Tagesgeld" bei der VoBa abgeschlossen.
Nicht wissend, dass jede Buchung über Check24 passieren muss. Heute ärgere ich mich das zweite Mal innerhalb von drei Monaten über die unzuverlässige Vorgehensweise. Am 22.01. habe ich eine Auszahlung auf mein Referenzkonto - sorry bei Check24 muss man sagen Girokonto - angewiesen. Das Geld steht heute noch immer mit "vorgemerkt" im Konto. Ich komme also nicht dran!
Der Anruf bei Check24 brachte mir erstmal den langatmigen Vortrag "nicht Referenzkonto, sondern Girokonto", bis wir endlich zu meinem dringlichen Grund des Anrufs kamen - erklären konnte man mir das dann nicht - Diskussion, weil ich um eine Rufnummer der VoBa bat "nein wir kümmern uns ..." nach langem Hin und Her bekam ich eine Rufnummer - die mich dann an Check24 "die müssen sich kümmern" verwies ... Alles in allem: So was habe ich mit Tagesgeldkonten noch nie erlebt.
Fazit, ich zahle Lehrgeld und hebe das für eine morgige, bar zu bezahlende Lieferung meines neuen E-Bikes noch fehlende Geld über meine Kreditkarte ab.
Konsequenz, ich werde mir ein neues interessantes Tagesgeldkonto heraussuchen, wo Check24 nicht die Fäden in den Händen vor sich hin baumeln lässt.

Hab dort 2 Mobilfunkverträge abgeschlossen und man hat mir 240€ an Cashback versprochen und zugesagt diese innerhalb von 10-14 Tagen auf mein Konto zu überweisen. Nach über 6 Wochen kein Geld und keine Nachricht erhalten. Nach mehreren Anrufen hatte man plötzlich meine Bankverbindung und selbst beim Nachreichen der IBAN ist nichts passiert.

Ich kann vor einer Geldanlage über Check24 nur warnen. Schon die Anlage war mit Verzögerungen von 4 Tagen gestartet. Auf die Rückzahlung musste ich tagelang warten, mich um diese – obwohl die Auszahlung bei der Anlage eingetragen ist – selbst noch einmal kümmern.
Der Kundenservice ist eher ein Abwicklungsservice und beinhaltet fälschlicherweise den Begriff Service. Ich habe nun alle(!) Anlagen gekündigt, mich an die Bafin gewandt, da der Kundenwunsch eigenmächtig zugunsten von Check24 geändert wurde und mir dadurch Schaden entstanden ist.
Fazit: Geld abgezogen, das Versicherungscenter werde ich zu einem andern Anbieter verlagern, Strom und Gas habe ich schon an das Freundeportal umgeleitet.

Hatte auf Check24 vor einer Woche einen Kreditvergleich gestartet und den Vorgang abgebrochen, als ich festgestellt hatte, dass meine persönlichen Daten für die Fortsetzung des Vorgangs benötigt werden, war jedoch mit meinem Profil eingeloggt.
Heute erhalte ich einen Anruf auf meinem Handy, ich hätte den Vorgang nicht fortgeführt, und er wolle mir dabei helfen, die fehlenden Angaben einzugeben.
Habe darauf hingewiesen, dass es datenschutzrechtlich unzulässig ist, meine Daten ohne meine Zustimmung zu verwenden, und ich nirgends im Prozess zur Nutzung meiner persönlichen Daten und dem telefonischen Kontakt zugestimmt habe. Daraufhin wurde wortlos mitten in meinem Satz aufgelegt.
Definitiv keine Praktiken eines seriösen Unternehmens.

Als Festgeldkunde bei CHECK24 musste ich mich neu legitimieren aufgrund der Tatsache, dass mein Personalausweis abgelaufen war. Das elektronische Ident-Verfahren über mein Smartphone hat überhaupt nicht funktioniert. Die Person oder KI auf dem Bildschirm war nicht zu hören! Später brach die Verbindung mehrfach ab, ohne vorherige Ankündigung oder Vorwarnung. Die Festgeldkonditionen bei CHECK24 gehören wohl zu den besten am Markt.
Aber nachdem ich zum Postident-Verfahren wechseln wollte, war das Online nicht möglich. Der junge Mann vom telefonischen Kundenservice hat mir zwar erklärt, dass die Nutzung des Postident-Verfahrens oft nur über einen E-Mail-Versand des entsprechenden Formulars möglich ist, worauf es jedoch im Internet keinen entsprechenden Hinweis gab.
Nachdem ich darüber hinaus moniert hatte, dass zwei fällige Festgeldanlagen unterschiedlich gehandhabt wurden, indem eine entsprechend einer telefonischen vorherigen Ankündigung des Kundenservice direkt auf mein Referenzkonto überwiesen wurde, die zweite jedoch nicht, bekam ich lediglich die Antwort, dass ein technischer Fehler vorliegt bei der Weiterleitung. Es gab leider keine Entschuldigung, sondern nur die Aussage "was kann denn der Kollege dafür, wenn bei uns ein technischer Fehler vorliegt?" Ein guter Kundenservice sollte sich zumindest entschuldigen.

Check24 hat es nicht geschafft, eine Adressänderung durchzuführen für einen Handyvertragswechsel von O2 zu einem anderen Anbieter. Ohne weitere Information wurde der Auftrag einfach storniert, ohne mir eine Info zu geben. Wenn man Pakete und Post aus der ganzen Welt bekommt, an die von mir angegebene Adresse, ist das kläglich, dass Check24 das nicht hinbekommt. Nie wieder Check24 ...

Ich habe ein Konto bei Check24 wahrscheinlich seit über 10 Jahren. Über diese Plattform habe ich viele Verträge abgeschlossen, und entsprechend hat Check24 durch meine Verträge viele Provisionen erhalten. Leider kann man, solange die Verträge wie geplant ablaufen, kaum größere Beschwerden äußern. Doch wenn ein Problem auftritt, wäscht Check24 seine Hände in Unschuld. Die Bewertungen auf ihrem Portal sind oft nicht aussagekräftig und führen dazu, dass man Verträge mit nicht besonders kompetenten Firmen abschließt, was die Zuverlässigkeit von Check24 infrage stellt. Zukünftige Verträge werden bei der Konkurrenz abgeschlossen.

Ich vergleiche seit Jahren unterschiedliche Dinge mit Check24 und habe über die Zeit, mit wenig Aufwand viel Geld gespart. Könnte man mit hohem Aufwand vielleicht noch bessere Angebote finden? Bestimmt. Aber bezüglich Aufwand/Nutzen: 5 Sterne.

Ansonsten:

ES IST NUR EIN VERGLEICHSPORTAL.

Check24 hat keinen einzigen Mietwagen, sie besitzen keine, vermieten keine und versichern sie auch nicht. Sie vermitteln Mietwagen und Versicherungen anderer Firmen. Und das im Vergleich aus unterschiedlichen Firmen gelistet – das ist deren Geschäft.

Wenn ich schon lese, Check24 reguliere seit Wochen den Schaden nicht – das ist keine Versicherung. Sie helfen nur, wenn man das will, bei der Kommunikation mit der Versicherung. Wer meint, er könne das selbst besser, kann auch direkt mit der gebuchten Mietwagenfirma und Versicherung in Kontakt treten und die Abwicklung selbst in die Hand nehmen. Dann wird derjenige merken, dass es auch nicht schneller geht.

Lest einfach mal gelegentlich die AGB, wenn ihr etwas bestellt oder beauftragt – ihr bestätigt ja mit jedem Auftrag, sie gelesen zu haben. Darin steht genau, dass Check24 nur vermittelt. Krass gesagt: Die Vermittlung wurde auch erbracht, wenn der darüber gebuchte Anbieter eine einzige Katastrophe ist. Lustigerweise akzeptiert und kennt das jeder bei Online-Auktionen oder bei einer Buchung beim lokalen Reisebüro. Nur beim Onlinevergleich scheinen viele Leute ernsthaft zu denken, sie hätten bei statt nur mithilfe von Check24 einen Vertrag abgeschlossen.

Der Kernpunkt, warum das Portal Check24 von mir genutzt wurde, war ein nachvollziehbarer und sinnvoller Preisvergleich von Gaspreisen und anschließend ein Preisalarm im Folgejahr. Check24 verdient bei jedem Wechsel (dies war mir bewusst und sollte auch allen weiteren Beteiligten explizit klar sein).

Dass dadurch allerdings nachweisliche Wettbewerbsverzerrungen entstehen, weil alte (aber durchaus noch gültige Tarife) nicht mit den neuen Angeboten verglichen werden und dem Kunden eine hohe Ersparnis (Vorteil) in persönlichen Mails (Preisalarm) suggeriert wird, die nach Prüfung dann überhaupt nicht stimmt, ist wettbewerbsverzerrend und in meinen Augen auch nicht legitim.

Check24 ist hier nur auf die Akquise aus (den Wechsel des Gasanbieters via Check24, welcher Check24 dann direkt Geld bringt). Das Wohl des Kunden fällt hinten runter – das ist nicht ehrlich!

Enttäuschung über den Kundenservice

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice bei Check24. Ich habe Reifen bestellt, mich aber schnell entschieden, die Bestellung zu widerrufen, bevor die Ware überhaupt versendet wurde. Leider war der Kundenservice absolut nicht hilfreich.

Anstatt die Bestellung einfach zu stornieren, wie es bei jeder anderen Online-Plattform möglich ist, solange die Ware bisher nicht verschickt wurde, wurde mir gesagt, ich solle die Lieferung abwarten und die Artikel dann zurückschicken. Das bedeutet für mich zusätzliche, erhebliche Kosten und unnötigen Aufwand.

Es ist für mich inakzeptabel, dass ein Unternehmen wie Check24 so wenig kundenorientiert handelt und keinerlei echte Unterstützung bietet. Die Zufriedenheit der Kunden scheint hier keine Priorität zu haben.

Ich werde diesen Service definitiv nicht wieder nutzen und kann ihn auch niemandem weiterempfehlen.

Ich wollte einen Ratenkredit über Check24 vermittelt bekommen. Der Mitarbeiter, der das bearbeitete, war von Anfang an nicht sehr motiviert und auch nicht sehr freundlich. Die Kreditanfrage wurde dann auch abgelehnt. Lösungen wurden nicht gesucht.
Wir haben dann über Finanzcheck24 eine Anfrage gestellt und innerhalb von 3 Tagen eine Zusage erhalten. Top-Service und Mitarbeiter. Sehr bemüht.

Sehr schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung, problemloser Kontowechsel. Die Karten waren innerhalb kürzester Zeit per Post da.
Der Kundenservice ist super schnell erreichbar, sehr freundlich, professionell und wirklich kompetent.
Die App ist größtenteils übersichtlich, die wichtigen Funktionen sind einfach und unkompliziert zu finden und zu verwenden. Erstellen von Unterkonten ist ebenfalls echt einfach, Sparregeln und Einkommensverteiler sind zuverlässig und ein schönes Feature, um den Überblick zu behalten.

Ich hatte am 13.06.24 über Check24 einen Mietwagen gebucht. Leider gab es (auch nach längerer Vor-Ort-Recherche) weder den vereinbarten Shuttle-Service noch einen telefonischen Kontakt zum Vermieter. Zwar wurde die Mietgebühr nach längerer Diskussion und Androhung von rechtlichen Schritten erstattet. Allerdings erhielt ich nach 2 Stunden telefonischer "Vertröstung" durch Check24 keinerlei Unterstützung und musste selbst einen nicht reservierten Mietwagen nehmen.
Fazit: € 500,- Mehrkosten, ein verpasster Termin und maßlose Verärgerung.

Ich möchte hiermit meine tiefgreifende Unzufriedenheit über die THG-Prämie von Check24 zum Ausdruck bringen. Die übermäßig langen Bearbeitungszeiten stehen in eklatantem Gegensatz zu den Versprechungen des Unternehmens, die den Kunden eine schnelle und effiziente Abwicklung garantieren. Dieser Widerspruch führt zu einer massiven Enttäuschung unter den Kunden, da sie auf eine zügige Unterstützung angewiesen sind, insbesondere in zeitkritischen Situationen.

Die Kombination aus unzureichender Bearbeitungszeit und mangelhaftem Kundenservice wird als äußerst mangelhaft empfunden. Auf meine wiederholten Anfragen, die in der Regel dringender Natur waren, habe ich entweder gar nicht oder nur spärlich Antworten erhalten. Dieses Desinteresse an den Anliegen der Kunden erweckt den Eindruck, dass ihre Bedürfnisse nicht ernst genommen werden. Eine reibungslose Kommunikation ist allerdings essenziell für eine vertrauensvolle Kundenbeziehung. In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten Konsumenten zeitnahe Rückmeldung , die das Vertrauen in Ihre Dienstleistungen nachhaltig untergräbt. Es ist entscheidend, dass Check24 diese Probleme anspricht, um die Zufriedenheit seiner Kunden zu gewährleisten und sich als seriöser und zuverlässiger Anbieter im Markt zu positionieren.

Ich habe das Check24 Anlagecenter schon mehrfach für Geldanlagen als Festgeld genutzt und war rundum zufrieden. Sowohl das Angebot als auch Ausführung der Aufträge war ohne Beanstandung. Ich hatte nur Banken mit Sitz in Deutschland und einer Landesbonität AAA ausgewählt. Alle Einzahlungen sowie Auszahlungen und Zinsen inklusive der Steuern wurden ordentlich aufgeführt und ausgewiesen. Eine Bescheinigung für das Finanzamt wurde ebenfalls erstellt und zugesendet.

Ich habe einen Kredit für ein Auto gesucht. Nach Eingabe der Daten kam dann eine Auflistung. Ich musste eine Verifizierung starten. Die Dame am anderen Ende konnte nur kaum Deutsch. Es kam nicht zum Abschluss. Ich legte auf. Ich reichte daraufhin die Unterlagen ein. Einen Tag später die Absage. Ein 2. Kreditnehmer müsste her. Gesagt getan. Ein asiatischer Kundenbetreuer wollte erkennen, dass sowohl bei mir als auch bei dem Kreditnehmer zu 2 die Ausgaben die Einnahmen übersteigen. Das ist vollkommener Blödsinn, aber egal. Er meinte, es würde bei Einreichung eine Ablehnung geben und empfahl eine andere Bank. Mit Wucherzinsen versteht sich. Ich lehnte dankend ab und forderte die Löschung sämtlicher Daten nach der DSVGO. Dem Wunsch kam der Herr auch nach. Ich ging sodann ins Autohaus. In 5 Minuten hatte ich die Kreditzusagen: ohne 2. Kreditnehmer und nicht einmal den Brief muss ich einsenden. 2% Zinsen p.A. spare ich auch noch gegenüber dem Vergleich von Check24.de! Bin im Übrigen kein Einzelfall: Bekannte ging es ebenso. Bei Check24.de scheint das offenbar die Regel!

Habe Flüge gebucht, doppelt so teuer, bei der Stornierung wollten sie mir nur 214 Euro von 1331,- zurückzahlen! Ein paar Stunden später wurde der gleiche Flug für 747,- angeboten! Habe mich auf die nirgendwo billigere Garantie berufen, die Differenz zurückzuzahlen! Dieses wurde mir mit fadenscheinigen Ausreden verweigert! 4 Monate vorher habe ich 2 günstigere von 724,-Flüge stornieren können, die wurden direkt erstattet und ich konnte umbuchen! Das ist eine Falle, dass erst die teuren Flüge angeboten werden, die nur gegen eine minimale Erstattung storniert werden können; das macht natürlich niemand, da man dann am Ende doppelt so viel zahlt! Werde mich sofort von diesem unseriösen Portal distanzieren und alles kündigen.

Ich denke, Check24 kommt hier etwas zu schlecht weg. Die Firma ist ja oft nur Vermittler, nicht der eigentliche Dienstleister. Daher sollte man im Streitfall nicht immer nur Check24 für alles verantwortlich machen.

Grundsätzlich liegen die großen Stärken der Firma immer noch im Vergleich. Mittlerweile kann man ja fast alles vergleichen, von Strom, Versicherungen, Hotels über Handyverträge usw. Andere Vergleichsportale mögen für einzelne Segmente besser geeignet sein (z.B. Booking für Reisen), in der Breite kenne ich aber kein ebenso gutes Portal.

Durch den Vergleich (der in Eigenarbeit viel Zeit in Annehmen würde) und diverse Cashback-Aktionen kann man wirklich viel Geld sparen. So günstige Handyverträge hatte ich bspw. früher nie. Gleiches gilt für Strom. Reisen habe ich auch schon 2-mal über C24 gebucht - bis jetzt lief alles glatt. Probleme können genauso über andere Reiseveranstalter entstehen. Selbst wenn man in puncto Reisen schlechte Erfahrungen gemacht hat, ist das m.E. kein Grund, auf die anderen, meist hervorragenden Angebote von Check24 zu verzichten. Dazu zähle ich auch das Girokonto mit aktuell einmalig guten Zinsen. Wer zahlt denn sonst auf Girokonten Zinsen?

Wir sind jahrelange hervorragende Kunden bei Check24 gewesen, aber der Service beim ersten Problem, das wir hatten, ist äußerst miserabel.
Wir buchten einen Mietwagen in Malawi und bekamen anstatt einen Hilux einen SUV, welcher absolut ungeeignet für dieses Land war. Auf unsere Nachfrage uns das korrekte Fahrzeug zu übergeben, war die Antwort dieses oder keines.
Wir konnten aus diesem Grund einige Ziele nicht anfahren und brauchten meist fast die doppelte Zeit für die Strecken.
Dann hatten wir noch eine Panne und standen bis in die Nacht im Nationalpark mit einem defekten Wagenheber, bis Hilfe kam.
Trotz Vollkasko ohne Selbstbeteiligung und einem Schaden von fast 3.000 EUR, haben nach inzwischen über 8 Wochen keine Antwort von Check24, außer ein paar tröstende Zeilen.

Früher war ich Fan von Check24, mittlerweile rate ich aber nur davon ab.

Falsche Versicherungsbedingungen werden in der App angezeigt, im
Schadensfall musste ich dann erst Anwalt und Bafin einschalten, damit man den Fehler richtet.
Anderer Fall, Versicherungswechsel wurde beauftragt. Alte Haftpflicht wird gekündigt, neue Haftpflicht wird vergessen, abzuschließen.

Nächster Fall, Winterreifen über Check24 bestellt. Check24 bucht das Geld ab, der Lieferant mahnt mich an. Wieder Unmengen Zeit gekostet, denen hinterherzulaufen.

Für mich absolut keine Empfehlung. Insbesondere keine wichtigen Versicherungen über diese Plattform abschließen.

Ich war am 22.06.2024 in Casablanca und hatte bereits im Mai die Autovermietung (Orbit Car / Orbit Car Hire) gebucht. Im Voraus wurden mir 92€ abgebucht. Am Flughafen pünktlich angekommen gab es weder Anruf oder einen Mitarbeiter der Firma zu sehen. Wir haben ca. eine Std. gewartet und mehrfach die Büronummer kontaktiert, darunter war niemand zu erreichen. Eine Handynummer gibt es nicht. So sind uns durch mehrere Anrufe nach Deutschland bei CHECK24 Kosten entstanden, die auch nicht weiterhelfen konnten, da die Autovermietung nicht erreichbar war. Somit waren wir gezwungen vor Ort ein Taxi zum Hotel zu nehmen und am nächsten Tag sind uns höhere Kosten durch die Autovermietung woanders entstanden. Bis heute schlage ich mich mit Check24 und Orbit herum, dass die Kosten übernommen werden. Ich habe eine Reklamation aufgenommen und Orbit möchte mir den Betrag in Höhe von 92€ nicht erstatten, weil ich angeblich Orbit die falsche Flugnummer bei der Reklamation zugesendet habe, obwohl in den Unterlagen alle notwendigen und richtigen Informationen vorlagen. Check24 unterstützt dies und sagt, da können wir nichts tun, weil es von Orbit abgelehnt wurde. Orbit hat bis heute keine Informationen dazu geben können, warum Sie nicht am Flughafen erschienen sind. Die Flugnummer steht bei Check24 über die Buchung richtig drin und weil ich die falsche Flugnummer bei der Reklamation angegeben habe, obwohl diese in den Unterlagen richtig war - erhielt ich keine Erstattung! Lass die Finger davon und buchen woanders. Denn in meinen, hinterlegen Unterlagen ist das alles nicht nachvollziehbar, somit ist der nächste Schritt die Verbraucherzentrale

Bisher war ich immer zufrieden mit C24. Ich buchte stets in dem Glauben, dass C24 im besten Gewissen ihrer Kunden handelt. Ggf. auch zu einem etwas höheren Preis. Das war zu blauäugig.
Wir hatten einen Mietwagen gebucht und bekamen vor Ort Probleme bei der Abholung. Kurz: Wir mussten schnell vor Ort einen Alternativmietwagen auftreiben und zahlten hierfür mehr als 50 % weniger (gleiche Mietbedingungen). Ich schrieb C24, ob wir nicht einen Teil der Kosten zurückbekommen könnten. Immerhin hätten wir von Sixt ein anderes Auto bekommen und ggf. wurde unser Mietwagen ab Tag 2 weiter vermittelt. Es gab kaum noch eine Auswahl, als wir dort waren. C24: Nicht möglich, es stünde ja klein gedruckt in einer der tausend Unterlagen.

Wo liegt aber der Vorteil von C24, wenn ich weder einen besseren Service bekomme, der mir Arbeit abnimmt, Anbieter mit fragwürdigen AGB ausgeschlossen werden oder ich den günstigsten Preis angeboten bekomme? Ich habe mein Konto bei C24 gelöscht.

Festgeldauszahlung sehr kompliziert. Geht auf das Anlagenkonto. Um von dort zu überweisen, wird neuer Auftrag erwartet, den man später kündigen kann. Nach Durchführung erfolgt neue Identitätsüberprüfung mittels Personalausweis. Sehr aufwendig. Danach war Überweisung möglich. Mit Hinweis: kann bis zu 5 Tage dauern.
Bemerkung: Die Software ist umständlich und langsam.

Ich würde davon abraten, dort eine THG-Prämie zu beantragen. Ich habe 16 Monate auf die Auszahlung gewartet und am Ende nur 78 Euro erhalten, was enttäuschend ist. Es scheint, als könnte man durch die Verzögerungen der Auszahlungen Zinsen einstreichen. Die Abrechnung ist ebenfalls unübersichtlich, da man nicht nachvollziehen kann, wann und für wie viel verkauft wurde. Daher empfehle ich, die Finger davon zu lassen.

Ich habe vom 25.03.2024 bis 03.04.2024 über check24 einen Mietwagen auf Mallorca gebucht. Bei Abholung wurde 800€ Kaution von meiner Kreditkarte abgezogen, die bei Ablieferung des Mietwagens von check24 wieder zurückgebucht werden sollte. Ich habe geraume Zeit gewartet, mehrfach die Hotline angerufen und wurde immer wieder vertröstet. Das letzte Mal dann am 05.07.2024
Daraufhin war ich gezwungen, eine Anwältin einzuschalten, worauf ich zeitnah die Kaution in vollem Umfang zurückgebucht bekam.

Ich benutze Check24 seit 7 Jahren zum Buchen von Mietwägen für den Urlaub und seit 2023 nutze ich Check24 sehr intensiv. Ich habe mittlerweile Hausrat, Haftpflicht, Rechtsschutz, Berufsunfähigkeit, Strom-/Gasanbieter, DSL, Handyvertrag, Girokonto, Kreditkarte, uvm. Über Check24 abgeschlossen und ich kann sagen, ich bin regelrecht verliebt und habe nichts bereut. Tolle Plattform, toller Kundenservice, alles ist immer übersichtlich und verständlich, ich bin rundum zufrieden und glücklich.

Ich kann die negativen Kommentare hier überhaupt nicht nachvollziehen. Ich glaube, manchmal fehlt den Leuten grundlegendes Verständnis darüber, wie die Welt funktioniert. Wenn ich ein Paket bei Amazon bestelle, welches die DHL dann beschädigt, ist daran auch nicht Amazon oder das Produkt schuld.

Ich habe einen Vodafone-Vertrag über Check24 abgeschlossen und diesen einen Tag später widerrufen. Jetzt scheint der Widerruf bei Vodafone allerdings nicht eingegangen zu sein, und mir wurde das Internet von der Telekom abgeschaltet. Keiner fühlt sich verantwortlich und ich kann selbst auch nichts regeln, da Vodafone die Leitung blockiert, Check24 mir nicht hilft bzw. Bis der Fall schriftlich beantwortet, kann es lange dauern.

Vorsicht vor AurumCars und deren Partner Check24 – Kundenservice und Fairness mangelhaft!

Ich möchte meine äußerst negativen Erfahrungen mit AurumCars und deren Muttergesellschaft Check24 teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesen Unternehmen zu warnen. Mein Fall verdeutlicht, wie diese Firmen durch unklare Kommunikation und strikte, kundenunfreundliche Geschäftsbedingungen systematisch Kunden benachteiligen.

Ich hatte ein Auto über Check24 bei AurumCars für eine Abholung am Flughafen in Athen reserviert. Trotz einer geringfügigen Verspätung von 20 Minuten bei unserem Flug erreichten wir den Treffpunkt rechtzeitig, doch niemand war dort, um uns das Auto zu übergeben. Nach vergeblichem Warten und mehreren unbeantworteten Anrufen bei Centauruo der Vertreter in Griechenland erfuhr ich am nächsten Tag, dass das Auto aufgrund unserer Verspätung nicht mehr verfügbar sei und die Buchung blockiert wurde. AurumCars bot nur eine Rückerstattung von 80 % des bereits gezahlten Betrags an, was inakzeptabel ist, da der Fehler eindeutig bei ihnen lag.

Die AGBs, auf die sie sich berufen, besagen, dass nach der vereinbarten Übernahmezeit keine Verpflichtung besteht, das Fahrzeug bereitzuhalten. Diese rigide Politik berücksichtigt keinerlei unvorhersehbare Umstände wie Flugverspätungen, selbst wenn die Flugnummer vorab angegeben wurde. Ein Mitarbeiter von Centauro bestätigte mir sogar vor Ort in Griechenland, dass solche Fälle häufig auftreten – er meinte, man müsse nur eine Stunde im Laden verbringen, um zu sehen, wie vielen Kunden dies widerfährt. Es scheint fast so, als ob diese Geschäftspraktik absichtlich angewandt wird, um Geld von Kunden einzubehalten, ohne eine Dienstleistung zu erbringen.

Ich rate dringend davon ab, über Check24 bei AurumCars zu buchen. Ihre Geschäftspolitik und der Kundenservice sind mehr als fragwürdig. Es ist erschreckend, dass ein legaler Rahmen geschaffen wurde, der es diesen Unternehmen ermöglicht, Kunden systematisch zu benachteiligen. Bitte überlegen Sie sich zweimal, ob Sie diesen Firmen Ihr Vertrauen und Ihr Geld anvertrauen wollen.

Datum der Erfahrung: 15. Juli 2024

Ich habe Flüge bei Check24 gebucht, welche von der Fluggesellschaft annulliert wurden und warte seit 6 Wochen auf die Rückerstattung des Flugpreises in Höhe von 3790,00 €.
Check24 behauptet, die Fluggesellschaft hätte die Summe von meiner Kreditkarte eingezogen, was aber laut Auskunft von Bestätigung meiner Kreditkartengesellschaft nicht stimmt.