N26 Erfahrungen

Ich habe die N26 bereits 2021 wegen grottenschlechtem Support gekündigt, das Konto wurde zum Monatswechsel über 8 Tage unbrauchbar gemacht und es gab bis zur Lösung des Problems, 8 Tage lang keine Begründung. Anschließend hat man über einen Hackerangriff gesprochen. Leider hat einer meiner ehemaligen Geschäftspartner Erstattungen auf meine in 2021 gekündigte Kreditkarte bei der N26 gesandt. Das Geld ist im Dezember 2023 bei der N26 eingegangen. Ende Januar habe ich dann Kontakt aufgenommen, dieses Geld auf mein aktuelles Bankkonto zu transferieren. Heute 3 Monate später warte ich immer noch auf die Bearbeitung, es gibt vom Kundendienst nur den Hinweis man hätte keinen Einblick in diesen Fall, eine Verbindung zu der Fachabteilung ist aber auch nicht möglich. Mit der BAFIN habe ich schon telefoniert. Wenn jetzt diese Woche nichts mehr passiert, wird Mitte nächster Woche eine Beschwerde bei der BAFIN eingeleitet. Sollte das Geld diese Woche nicht eingehen, bleibt dieser Erfahrungsbericht für immer hier drin.

Eine unglaublich schlechte Bank.
Als vom Gericht bestellter Berufsbetreuer und somit gesetzlicher Vertreter des Kontoinhabers bekommt man keinen Online-Banking Zugang.
Zahlungsaufträge muss man per Post einreichen (E-Mail wird nicht akzeptiert). Diese werden manchmal auch erst 8 Wochen später ausgeführt.
Zahlungsbestätigungen werden postalisch angekündigt, sind dann nach zwei Wochen immer noch nicht da.
Telefonisch ist direkt niemand erreichbar.
Um überhaupt mit einem lebenden Menschen telefonieren zu können, muss zuerst über App und Ähnliches ein "Chat" eröffnet werden.
Insgesamt nicht professionell.

Die Bank N26 zeigt einen bedauerlichen und intransparenten Umgang mit Transaktionsprüfungen, der sich bis hin zur einseitigen Kündigung von Kundenverträgen erstreckt. Die Kommunikation bezüglich der Gründe ist oft unzureichend und lässt Kunden im Unklaren über die eigentlichen Probleme. Dieses Vorgehen schadet dem Vertrauensverhältnis und hinterlässt einen negativen Eindruck bezüglich der Kundenorientierung und Servicequalität. Solch eine Praxis ist für den Finanzsektor, wo Klarheit und Verlässlichkeit von höchster Wichtigkeit sind, nicht akzeptabel.

Langjähriger Kunde im Smart (2 Jahre)/ You (1 Jahr) Modell

Die Bedienung der App ist einfach. 👍

Jedes Jahr gibt es 1-2 große Funktionserweiterungen (Dieses Jahr das Gemeinschaftskonto). 🤩

Der Support ist schnell und die App gut gestaltet (Modernes Design und sehr übersichtlich) 📱

Das Smart Modell macht für mich wegen den Funktionen Sinn.

You hat die gleichen Funktionen nur mit Versicherungen, die meiner Meinung nach nur bei Personen Sinn machen, die viel Reisen.

Seit 10 Jahren bin ich Kunde von N26 (damals noch Number26), eigentlich bin ich immer sehr zufrieden gewesen, alles hat gut funktioniert.
Nun habe ich mir durch eigenes Verschulden eine Pfändung „eingefangen“, ein recht geringer Betrag von rund 200 Euro hat dazu geführt, dass das Konto gesperrt ist.

Seit nunmehr zwei Wochen versuche ich N26 dazu zu bringen, aus meinem Guthaben den gepfändeten Betrag zu überweisen und das Konto wieder freizuschalten. Das entsprechende Überweisungsformular habe ich an die angegebene E-Mail-Adresse gesandt, der Empfang wurde auch bestätigt. Seitdem passiert nichts!
Ungefähr ein halbes Dutzendmal habe ich mit dem „Kundendienst“ gechattet, E-Mails geschrieben. Ich werde immer nur vertröstet, die Mitarbeiter sind zwar freundlich, äußern ihr Verständnis und Bedauern, das war es aber auch schon. Die Sache wird in einer anderen Abteilung „bearbeitet“, dort herrsche momentan ein "erhöhtes Arbeitsaufkommen".
Zwei Wochen für eine einfache Überweisung? Laufend platzen nun Abbuchungen, da dies auch mein Gehaltskonto ist.

Grundsätzlich ist das Produktportfolio attraktiv und eine Registrierung einfach.

Die App ist jedoch das Problem. Seit einem Fehler komme ich nicht mehr ans Konto heran. Und seit drei Wochen erklären mir abwechselnd irgendwelche dutzende Personen vom Supportchat, dass sich die Fachabteilung melden würde.

Zum Glück habe ich das Konto noch nicht in mein rudimentäres Geschäft integriert, sodass die Einnahmen des noch jungen Jahres 2024 nicht auf dem Konto „gefangen“ sind.

Die gute alte Sparkasse hat damit passiv ein Argument für sich: N26

Schlechteste Bank, die ich jemals gesehen habe. Kundenservice null, der Chat absurd, die Mitarbeiter haben keine Kompetenz um jemanden überhaupt im Ansatz zu helfen. Diese Bank ist für niemanden zu empfehlen, bleibt weg von der Bank, mehr Schein als Sein. Seit 10 Tagen warte ich auf die Freischaltung für mein Konto und niemand hat Kompetenz dies zu regeln, man wird immer nur vertröstet.

Seit über einem, fast 2 Jahren bei N26 und eigentlich war ich bis jetzt sehr zufrieden. Nun habe ich seit 29.2.24 eine Pfändung auf meinem Konto, die mittlerweile vom Gläubiger wieder für ruhend erklärt wurde, per Fax an N26. Trotz mehrfacher Bitte, mein Konto wieder freizugeben, wird man über Chat und per E-Mail nur vertröstet.

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei N26 und bin sehr zufrieden. N26 bietet viele Funktionen, die mir und meiner Partnerin die Verwaltung unseres Gelds ermöglichen. Geteilte Spaces sorgen dafür, dass wir jederzeit Zugriff auf unser gemeinsames Geld haben oder gemeinsam auf Dinge hin sparen können.
Das Tagesgeldkonto bei N26 bietet nicht die höchsten Zinsen, ist dafür jedoch schnell eingerichtet und einfach in der Handhabung. Mit einer Aufrundungsregel sorge ich zusätzlich dafür, dass bei jeder Zahlung der Restbetrag zum vollen Euro auf das Tagesgeldkonto fließt. Somit spare ich mit jeder Zahlung etwas Geld und erhalte Zinsen, die monatlich ausgezahlt werden.
N26 ist seit langer Zeit mein Hauptkonto im Alltag und ich würde zum aktuellen Zeitpunkt zu keiner anderen Bank wechseln.

Ich wollte für mich das zwei Kontenmodell anwenden, die N26 ist die bisher die einzige seriöse Bank, die ich gefunden habe, die mich trotz P-Ins. genommen hat, ich die Möglichkeit habe, neben einem normalen Girokonto auch meine Karte als Kreditkarte (Guthaben) zu nutzen und diese gerade bei Reise-Unterkunft-Portalen benötige. Ich kann zu dem mehrere virtuelle Konten erstellen, um so noch besseren Überblick zu haben, kann zudem verschiedene Sparmöglichkeiten nutzen, das alles Online über die App. Für 6€ im Monat günstiger als mein Sparkassengiro.

Ich hätte ein Konto bei dieser Bank ich hatte es gekündigt und es war noch ein wenig im Minus.
Das habe ich ausgeglichen bis es auf 0 war, daraufhin wurde es geschlossen. Also war die Sache für mich erledigt.
Plötzlich bekomme ich eine E-Mail Inkasso Büro ich war geschockt und dachte, was ist jetzt los, die Zinsen für den Dispo kommen erst jedes Quartal, was ich nicht wusste.
Da das Konto geschlossen war, konnte ich natürlich nicht mehr darauf zugreifen, jetzt haben die mich angeblich aufgefordert über Nachrichten an das Postfach des Kontos, dass die Zinsen fällig sind. Aufforderung zum Bezahlen. Wie sollte mich diese Nachricht erreichen? N26 hat Null Interesse daran, mit E-Mail oder Post dies zu kommunizieren.
Es kommt direkt ein Inkasso Brief wegen 28€ was jetzt über 50 waren.
Das ist eine Frechheit wie hier mit dem Kunden umgegangen wird.

Ich hatte bis jetzt nur einmal ein kleines Problem, welches sich sehr schnell beheben ließ, was damals bei der Sparkasse nicht der Fall war.

Der Kundenservice ist immer sehr höflich und kundenorientiert.

Das Geld abheben ist ein Kinderspiel, man hat je nachdem welches Konto man hat mehrmals den Monat kostenlos oder so oft man möchte bei "Cash26" Partnern.

Ich kann die Bank uneingeschränkt weiterempfehlen.

Eine Überschneidung mit dem Finanzamt führt zum existenzbedrohenden Chaos. Trotz der Klärung am selben Tag, ist N26 nicht in Lage die übrig gebliebene Vollstreckungsgebühr zu zahlen. Stattdessen werden seit 14 Tagen Konto und Karte gesperrt - mit ausreichender Deckung. Keine Rechnungen, Tankfüllungen oder andere Einkäufe, aber jede Menge maschinelle Antworten. Wenn das digital ist, kann es weg.

Ich bin jetzt seit gut 1 Jahr bei der Bank N26 und hatte bis jetzt keine Probleme. Bin echt zufrieden. Ich kann nur dafür sprechen, man kann hier auch direkt von seiner Visa oder vergleichbares Geld auf sein Konto überweisen. Des Weiteren finde ich den Aufbau, wie sie es umgesetzt haben mit dem Hauptkonto und Sparkonto sehr gut.

Der komplette Umgang mit der App und dem Konto ist problemlos und funktioniert wirklich super.
Sobald aber ein Problem auftritt, fängt das Dilemma an.
Inkompetente Mitarbeiter, die alles an die "Fachabteilung" weiterleiten und dann hört man Wochen nichts.
Eine Riesenkatastrophe der Service.
Leider.
Sonst, wenn alles funktioniert hat, war es super.

Ich habe zwei Tage gebraucht, um bei meinem neuen Handy wieder in mein N26 Konto, welches durch einen Fehler von mir gesperrt wurde, zu kommen. Wenn man Schwierigkeiten mit dem Konto hat, ist es ein großes Problem, mit der Bank Kontakt aufzunehmen. Daran müsst ihr arbeiten, das muss besser werden.

Ich habe im vergangenen Herbst ein Konto dort eröffnet und einen Großteil meines Geldes darauf überwiesen. Nach einigen Wochen wurde plötzlich und ohne Ankündigung - auch wenn der Support mir gegenüber wiederholt etwas anderes behauptet hat - mein Konto für mich gesperrt. Ich hatte ganz plötzlich keinen Zugriff mehr auf mein Geld!

Der telefonische Support konnte mich nur an die Chat-Funktion und den Email-Support weiterleiten, die mir dann nach einigen Tagen mitgeteilt haben, sie hätten bei mir einen erheblichen Verstoß gegen die AGB festgestellt und mein Konto daraufhin gesperrt. Ich solle eine andere IBAN angeben, um mein eigenes Geld zurückzubekommen. Das habe ich sofort gemacht.

Daraufhin habe ich über acht Wochen nichts außer Beschwichtigungen von der Bank gehört und musste mir Geld leihen, um meinen Lebensunterhalt und meine Alltagskosten zu bewältigen. Ich habe mich in dieser Zeit bei Anwälten informiert, mich beim Verbraucherschutz beraten lassen, eine Beschwerde an die BaFin gerichtet, einen Brief an den Vorstand geschickt und mehrfach die Woche Mails an die Bank geschickt.

Irgendwann kam dann die Nachricht, dass das Geld nun überwiesen werde und das wurde es dann auch. Leider wurde auch auf wiederholte Nachfrage bis heute nicht begründet, worin genau der erhebliche Verstoß gegen die AGB gelegen haben soll.

Bei allem Verständnis für Routinekontrollen, die möglicherweise auch fehlerhaft ablaufen können: es kann nicht sein, dass so etwas bei einer seriösen Bank passiert, der man sein gesamtes Geld anvertraut. Da muss eine andere Kommunikation stattfinden und eine viel schnellere Rücküberweisung.

Hätte ich niemanden gehabt, bei dem ich Geld leihen konnte, hätte ich vor massiven Problemen gestanden. Mir wurde aus dem Nichts für zwei Monate einfach mein Geld weggenommen.

Ich kann gar nicht genug davon abraten, bei dieser Bank ein Konto zu eröffnen!

Ich bin selbständig und musste leider in die Insolvenz. Trotz Freigabe meines Kontos, seitens Insolvenzberaters, wurde mir innerhalb weniger Stunden mein Konto gekündigt. Es ging immer genügend Geld drauf, keine Pfändung. Freigabe bedeutet, dass auch in Zukunft dieses Geld immer frei verfügbar ist. Ich bin bitter enttäuscht und werde diese Bank nicht weiterempfehlen.

Kundendienst absolut unterirdisch! Nicht das nur „Standardnachrichten“ kommen, sondern es wird immer auf die "Zuständige Fachabteilung" verwiesen und die meldet sich natürlich nicht! Service wird bei N26 sehr kleingeschrieben und wenn Probleme sind, wird man als Kunde im Stich gelassen. Also ich kann N26 nicht empfehlen und auch die Aussage "N26: Deine Onlinebank - Die beste Bank 2023 laut Forbes" nicht verstehen, wenn ich die ganzen Bewertungen sehe. Also lieber die Finger davon lassen.

Ich hatte das Konto erst ein Jahr auf Probe, weil ich super unsicher war. Aber ich liebe es! Die Features sind super und es kamen immer mehr sehr gute dazu. Empfehle es absolut. Ich habe 10 unter Konten. Diese kann ich bequem mit der Karte verbinden. Die Regeln sind super um Geld einfach bei Zahlungseingang zu schieben. Ideal zum sparen.

Die schlechtesten Geldwäscheerkennungssysteme, die ich kenne. Es werden wahllos Konten von Leuten wegen Geldwäsche gekündigt, die ganz normale Festgehälter als einzigen Zufluss auf dem Konto haben und als Abfluss Zahlungen bei Aldi oder Rewe. Völlig absurd.

Wer so eine miese IT hat, sollte die Banklizenz verlieren.

Bin seit ~5 Jahren jetzt Kunde und bin sehr, sehr zufrieden! Für mich immer noch mit Abstand die beste App, keine versteckten Kosten, alles digital!
Wenn jetzt auch noch Trading kommt, brauche ich nur noch mein N26 Konto! Außerdem kann ich einfach Geld in Supermärkten und co abheben und muss nicht den letzten Geldautomaten suchen.

Ich hatte einen Fraud-Claim. Der wurde nicht wirklich bearbeitet. Nach viel Nachfragen dann immer wieder die gleichen Daten beim einzigen Support-Kanal (Chat-Bot) angegeben und dann nochmal eine Nachfrage verpasst, wegen der schlechtest möglichen Chat-Integration der Erde. Dann wurde ich nach Ablauf der Frist für den Claim kontaktiert, dass jetzt die Kohle futsch ist. Danke. Das schafft Vertrauen, bei einer Institution, die sich um mein Geld kümmern soll.

Bin schon seit Jahren bei der N26 mit meinem Zweitkonto. Die Mastercard ist sehr praktisch. Ich nutze die Spaces sehr gerne, um meine Sparziele, Ein-und Ausgaben im Blick zu behalten und zahle deswegen sogar Kontoführungsgebühren. Es werden auch immer wieder neue Produkte wie Tagesgeldkonten, etc. hinzugefügt. Mit dem Kundenservice komme ich zurecht und dieser ist auch nett. Manchmal sind die Antworten aber sehr allgemein gehalten und etwas schwammig.

Ich bin seit einigen Jahren Geschäftskunde bei N26 mit einem kostenpflichtigen Konto. Bisher hatte ich nie Probleme. Die Spaces sind für mich super hilfreich, um bei Geldeingang automatisch über %-Regeln Rücklagen für Steuern und Krankenkasse in separate Konten zu übertragen. Negativ kann ich lediglich aufführen, dass es nicht möglich ist, gleichzeitig ein privates und ein geschäftliches Konto zu führen und dass die neu eingeführten Zinsen für Neukunden höher ausfallen als für Bestandskunden und Leute wie ich mit dem Geschäftskunden gar keinen Zugriff auf Zinsen haben können. Insgesamt ist die App aber top und habe auch noch nie den Support benötigt.

Sehr leichte und schnelle Registrierung. Die App ist sehr gut und hat viele Funktionen. Überweisungen und alle Funktionen, die ich bisher gebraucht habe, sind einfach über die App zugänglich. Bislang habe ich keine Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht, da ich ihn nicht brauchte.

Leider habe ich durch die Inkompetenz von N26 sehr viel Geld verloren.

Ich wollte meine Kryptos seit 1 Jänner verkaufen, da der Kurs sehr günstig stand, doch leider behandelt N26 seit 1 Jänner mein gesamtes Investment als Gewinn und will dieses komplett mit 27,5 % versteuern, obwohl das österreichische Gesetz dies nur für Gewinne aus einem Kryptoinvestment vorsieht.

Mittlerweile ist mein Investment fast wieder auf 0% Gewinn, da ich durch den falschen Steuersatz nicht verkaufen kann und will.

Niemand fühlt sich zuständig und ich bekomme nur standart Antworten.

Konto wurde heute gesperrt.
Kundenservice kann keine Auskunft geben.
Geld ist drauf.
Warte diese Woche ab, dann geht die Sache zu meinem Anwalt.
Das kann doch nicht sein, dass eine Bank, ein Konto, wo Gehalt, Kindergeld und weitere Gelder fließen, sperren ohne E-Mail Warnung oder Sonstiges.
Sobald das Konto freigegeben wird, wird sofort gekündigt.
An alle bitte kein Konto bei der Bank N26 eröffnen.
Am Anfang alles gut.
Danach nur Horror.
Lass die Finger von dieser Bank.

Sehr schlechte Bank, eröffnen Sie hier kein Konto, 100% Betrüger und überhaupt nicht vertrauenswürdig! Halten schon seit Wochen unser Geld zurück, welches nicht zurücküberwiesen wird, nachdem unser Konto grundlos gekündigt wurde.

Bei schwierigen Angelegenheiten streikt das System. Der Bot hilft nix, die MA sind bemüht, verweisen auf Geduld und beantworten Fragen auch mal gar nicht. Wenn man kein fließendes Deutsch oder Englisch spricht, zeigen sich die MA in der Verifizierung sehr ungeduldig bis ungehalten, man wird wie ein Depp hingestellt. Vor allem aber legen sie sofort ohne Erklärung auf. Ein Postident-Verfahren wird nicht akzeptiert, bzw. äusserte ein MA während des stundenlangen Chattens, dass es vielleicht doch möglich wäre, blieb aber fruchtlos. Im heutigen Chat wusste die MA nichts davon und ging auch komplett gar nicht darauf ein. Sie schrieb, ich solle auf die Email warten, schon wieder und auf die Frage, ob denn eine Emailadresse ohne noreply kommt, bekam ich keine Antwort. Bisher kamen alle Email mit noreplay. Also wenn es wieder nicht klappt, alles von vorne, stundenlanges Chatten und weiter kein Ergebnis. Großes Elend. Also geht nur für reinsprachige Menschen, englisch oder deutsch. Als Behinderter sehe ich auch schwarz bei der Verifikation. Postident-Verfahren wird leider nicht angeboten. Nicht inklusiv. Schwierig für Ausländer oder Menschen mit Sprachproblemen.