N26 Erfahrungen

Ich war jahrelang sehr zufrieden mit der Bank, aber seit einiger Zeit ist der Service immer schlechter geworden. Ich wurde von dieser Bank ohne Angabe von Gründen gekündigt. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine Beweise oder konkrete Erklärungen für die Kündigung erhalten. Der Kundenservice war extrem langsam und völlig nutzlos. Ich bin sehr enttäuscht von der Behandlung und kann diese Bank nicht weiterempfehlen.

Ich bin seit ca. 5 Jahren Kunde bei N26 und habe bisher ausschließlich gute Erfahrung gemacht. Die Bankservices sowie das Traden mit Wertpapieren und Kryptos funktionieren einwandfrei. Der Kundenservice ist zügig erreichbar und hilft schnell weiter. N26 bietet meiner Meinung nach ein hervorragendes mobile Banking an, das in der App intuitiv leicht zu bedienen ist und alles abdeckt, was man braucht. Absolute Empfehlung.

Ich bin erst seit April diesen Jahres Kunde bei N26. Zuerst lief alles super. Einfache Eröffnung des Kontos. Dann plötzlich ohne Grund und/oder Vorwarnung wurde mein Konto gesperrt. Nie irgendwelche Gründe für die Sperre erfahren, trotz 100facher Nachfrage. Der Support ist echt unterirdisch. Man bekommt nur faule Ausreden und wird vertröstet. Einen Mitarbeiter zu sprechen, ist quasi unmöglich. Ich kann nur jedem raten, einen großen Bogen um diese "Bank" zu machen!

Ich empfehle die Bank N26 nicht. Sie haben mein Bankkonto gekündigt. Ich kenne den Grund nicht und sie haben auch keine Benachrichtigung gesendet. Von unseren Kunden haben wir lediglich erfahren, dass die Bank N26 keine Zahlungen annehmen kann. Dadurch habe ich innerhalb von 4 Tagen etwa 200 Bestellungen und wahrscheinlich auch Kunden verloren. Ich bin ein langjähriger Unternehmer mit slowakischer Staatsbürgerschaft und mache Geschäfte in der Republik Polen. Ich weiß nicht, ob das der Grund für die Kündigung des Kontos war oder was? Da ich bei der Registrierung einen slowakischen Personalausweis und polnische Registrierungsdaten eingegeben habe. Sie könnten den Grund aufschreiben. Er schickte mir die von der Bank angeforderten Dokumente und diese Dokumente wurden auch von meinen anderen Banken wie Revolut akzeptiert. Sie antworten nicht auf E-Mails. Ich weiß nicht, ob sie mir mein einbehaltenes Geld zurückerstatten werden, es handelt sich um einen Betrag von 2800 €. Ich würde es begrüßen, wenn die Situation geklärt wäre, wenn sie meine Dokumente überprüfen und mein Bankkonto wiederherstellen würden. Anschließend werde ich meine Einschätzung der N26-Bank anpassen. Aufgrund seiner Vorgehensweise kann ich Banking im Moment nicht empfehlen.

Bisher nur schelchte Erfahrungen mit N26 gemacht. Heute wurde das Konto willkürlich nach einer Überweisung gesperrt.

Der Support ist unterirdisch schlecht. Es gibt zwar einen Chat, aber der kann nie helfen. Das muss die "Fachabteilung" machen.

Ich scheine auch kein Einzelfall zu sein.

Ich habe am 28.05. eine Pfändungsbegleichung beantragt, doch seit zwei Wochen hat N26 die Begleichung nicht vorgenommen. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert und jedes Mal die gleiche Antwort erhalten. Es sind immer die gleichen Ausreden, aber niemand unternimmt etwas, um das Problem zu lösen. Es hieß, es würde 3-5 Werktage dauern. Mittlerweile sind es 10 Werktage, und es wurde immer noch keine Überweisung getätigt. An einem Tag wird mir gesagt, dass es heute erledigt wird, und am nächsten Tag heißt es erneut, dass es heute erledigt wird. Man wird ständig mit Ausreden vertröstet. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und absolut nutzlos. Ich habe bereits eine Beschwerde bei der BaFin eingereicht. Ich erhalte Mahnungen, weil mein Konto immer noch gesperrt ist und ich keine Zahlungen tätigen kann.

Es ist beängstigend zu wissen, dass man einer Bank in solchen Situationen absolut nicht vertrauen kann, dass sie ihre Arbeit vernünftig erledigt.

Die Inkompetenz von N26 bringt mich in solche Schwierigkeiten, dass es ethisch fragwürdig ist, was dort vor sich geht.

Unterirdischer Kundenservice! Das Finanzamt hatte eine Pfändung auf das Konto eingereicht. Diese wurde seitens des Finanzamtes bereits am 06.05. aufgehoben. Nachdem bei der N26 Bank nichts passierte und man behauptete, man hätte keine Aufhebung erhalten, faxte das Finanzamt die Aufhebung nochmals. Nun wurde auf Rückfrage im Support-Chat der Eingang bestätigt. Bis heute ist das Konto jedoch weiterhin gesperrt - es heißt ständig nur "es wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet".

Es ist eine Unverschämtheit, wie hier mit Kunden und deren Geld umgegangen wird. Das Ganze geht heute zum Anwalt und eine Beschwerde bei der BaFin wird eingereicht. Dieser Bank gehört die Lizenz entzogen. Finger weg!

Es sind jetzt schon 6 Jahre, in denen ich diese Bank als meine Hauptbank nutze und ich kann nicht sagen, dass ich einmal wirklich enttäuscht war. Auch in der Familie und in meinem Bekanntenkreis sind einige Nutzer mit dieser Bank unterwegs und keiner hat mir je was Negatives erzählt.

Am Anfang scheint N26 echt eine leichte Bank zu sein, aber wehe man bekommt es mit dem Kundenservice zu tun. Richterliche Beschlüsse werden ignoriert, heute vor einem Monat ging ein Beschluss per Fax an die Bank, dass doch mein Freibetrag geändert werden müsse. Da nach 3 Wochen keine Nachricht von der Bank dazu kam, habe ich vor zwei Wochen einfach mal nachgefragt. Da hieß es, es würde nichts angekommen sein, was nach kurzer Zeit aber dann doch bestätigt wurde. Über 10 Werkstage warte ich jetzt schon auf eine Umstellung. Mir wird unrechtmäßig einbehaltenes Geld nicht freigegebenen. Ende vom Lied, die Mahnungen häufen sich, Einkaufen nicht möglich und man muss sich privat verschulden, da die Bank einfach keine Kompetenz hat. Jedes Mal heißt es, die Fachabteilung würde dran arbeiten. Kann nur davon abhalten, die N26 Bank zur Hauptbank zu machen.

Ich wollte ein Girokonto eröffnen, machte alle Punkte bis zur Verifizierung durch und obwohl ich in einem festen Arbeitsverhältnis bin, wurde eine Kontoeröffnung wegen zu niedrigem Score abgelehnt. Dabei wird damit geworben, nicht an die Schufa angeschlossen zu sein. Das ist nicht korrekt!

An sich ist alles echt leicht und schön. Nur wehe man muss sich mit dem Kundenservice in Kontakt begeben.. absolute Katastrophe. Am besten: 17.04 kam ein Beschluss vom Gericht bei denen ein, bis heute wurde nichts geändert. Obwohl Geld auf meinem Konto ist, komme ich da nicht ran, weil anscheinend keiner in der Fachabteilung von denen arbeiten möchte. Jedes Mal hört man dasselbe "3-5 Werktage". Wir haben heute Ende Mai, soviel dazu ….

Naja lief erst alles ganz gut aber sobald man mit dem Support/Kundenservice in Verbindung treten will ist es vorbei.
Wollte mein Konto zum P-Konto umstellen aus 3-5 tagen wurde am 5 Tag ja wir fangen heute an es zu bearbeiten etc. darf jetzt ohne Geld da sitzen und das einzige was von den kommt ist pure Ignoranz, da mir der Kundenservice immer noch nicht geantwortet hat. Naja versuche es morgen wieder bis zu 2 Std, wie die letzten Tage vllt. hat ja morgen jemand Lust sich mal um ihre Kunden zu kümmern.

Ich nutze die N26 nun schon seit ein paar Jahren und muss sagen, ich habe mich sofort zurecht gefunden und hatte sofort die Möglichkeit die Karte (Giro und Kreditkarte in einem) zu beantragen.

Neben der Möglichkeit jegliche Kartenzahlung sofort einsehen zu können, kann man, stand heute, auch ETFs, Aktien oder Crypto mit dem Konto kaufen und Traden.

Dazu kommt die Möglichkeit seine eigenen Unterkonten mit Einkommensverteiler oder Aufgrundregel zu erstellen.

Ich bin absolut zufrieden und hatte bis heute nicht einen negativen Kontakt mit dem Support, ich würde dir Bank zum heutigen Stand jedem weiter empfehlen.

Ich bin seit diesem Jahr neuer Kunde bei N26. Die vielen automatisierten Funktionen, die (im vergleichbar Filialbanken) hohe Tagesgeld-Verzinsung, sowie der vielen kostenlosen Spaces machen das Konto für mich zum Matchwinner. Jeder Zeit wieder, und weg von den filialbanken. - willkommen in 2024

Skandalös schlechter Kundensupport bei N26. Das Konto meiner Freundin wurde ohne Vorwarnung gekündigt, angeblich wegen einer unbezahlten Rechnung, die jedoch längst beglichen war. Seit der Kündigung vor vier Tagen erhalten wir rund um die Uhr im N26 Chat nur unverschämte Ausreden. Trotz unserer langjährigen Mitgliedschaft als "N26 Black" Kunden ist der Mangel an echtem Support enttäuschend. Basierend auf dieser Erfahrung kann ich niemandem empfehlen, Kunde bei dieser Bank zu werden. Im Ernstfall ist der Service unzureichend und man fühlt sich völlig im Stich gelassen. Wir werden auf jeden Fall rechtliche Schritte einleiten.

Ich bin seit ein paar Monaten Kunde bei N26 und bisher sehr zufrieden.

Es gibt drei Konto-Modelle (davon eins kostenlos) mit verschiedenen Konditionen (z.B. kostenlose Geldabhebungen, Zinsen beim Tagesgeld, ...), für welche man sich entscheiden kann. Die Unterschiede sind gut erläutert.
Bei den bezahlten Modellen erhält man eine physische Debitkarte, welche mit einem beliebigen Space (separates Unterkonto) verknüpft werden kann.

Die App ist modern und funktioniert ohne Probleme. Nur selten steht die App für einige Minuten nicht zur Verfügung.
In der App gibt es nützliche Features, wie zum Beispiel den Einkommensteiler oder die Aufrundungsregel.

Ich bin jetzt schon mehrere Jahre Kunde von N26 ( ca. Seit 2020/2021).

Bisher hatte ich nie wirklich ein Problem. Heute wurde ohne einen Grund meine Karte nach einem Eingang gesperrt. Ich hab den Support kontaktiert und siehe da, alles wieder behoben. Nach vielen Jahren ein Problem gehabt und gleich behoben.

Ich kann nichts Schlechtes zu N26 sagen!

Mein großer Vorteil:

Ich besitze seit einem Jahr die Metall-Karte und somit habe ich auch den Telefon-Support.

Ignoriert Gerichtsanweisungen. Die Premium Hotline bei der Metallkarte existiert anscheinend nur am Papier. Da hebt niemand ab.

Extrem unflexibel und nicht hilfsbereit. Die Möglichkeit Nachrichten an N26 in der App zu senden wird von N26 bei unbequemen Fragen, wie Gerichtsanweisungen einfach deaktiviert. So ist die N26 nur per Anwalt schriftlich zu erreichen. Es dauerte eineinhalb Monate unrechtmäßig gesperrtes Geld zu erhalten.

Finger weg von N26.

Extrem schlechter Kundenservice.
Beim Standardkonto hat man keine Möglichkeit, den Kundenservice anzurufen.
Auf E-Mails wird entweder gar nicht oder sehr spät reagiert.
Beim Chat wurde mir gesagt, dass man sich bei mir melden würde, dann hat die Mitarbeiterin den Chat sofort beendet. Niemand hat sich bei mir gemeldet.

Hatte vorher mein Hauptkonto bei der DKB, aber Service und Funktionalität ließen immer mehr zu wünschen übrig. Habe mit einem kostenlosen N26 Konto angefangen und mir gefiel es mehr und mehr. Jetzt habe ich eigentlich nur noch das DKB Konto wegen meinem Immobilien-Kredit. N26 hat mich voll überzeugt, auch wenn ich immer mal wieder woanders hinschiele. Man muss ja schließlich auf dem Laufenden bleiben.

Die App war okay, bis ich plötzlich keinen Zugriff auf mein Geld hatte! Leider wurde mir längere Zeit kein Grund dafür bekanntgegeben, erst nach mühsamen Nachfragen via Chat-Bot/Support wurde ich aufgefordert, zusätzliche private Unterlagen einzureichen. Das ist inakzeptabel. Ich rate von der Nutzung ab.

Ich habe seit über sechs Jahren mein Konto bei N26. Nachdem mein Konto 2019 das erste Mal gehackt wurde, blieb ich der Bank treu, da sich damals noch zuverlässig um mein Anliegen gekümmert wurde. Nun wurde mein Konto Anfang des Jahres erneut gehackt und nur dank meiner Intervention ein größerer Diebstahl verhindert. Nachdem ich die Unregelmäßigkeit gemeldet hatte, wurde mir sechs Wochen später mitgeteilt, dass für N26 der Fall geklärt ist, da ich anscheinend der Transaktion zugestimmt hätte, was selbstverständlich nicht der Fall war. Nachdem mir der Kunden-Support mitteilte, dass man mich telefonisch nicht kontaktieren kann/will, blieb mir als letzter Strohhalm, um die gestohlene Summe erstattet zu bekommen, eine Mail an “Beschwerde@N26.." zu schreiben. Auf diese 3 Mails habe ich bis heute keine Antwort erhalten; es scheint schlicht kein Interesse daran zu bestehen, sich um den Fall zu kümmern. So wie es aussieht, werde ich auf dem illegitim entnommenen Geld sitzen bleiben...
Ich kann jedem empfehlen, dem so etwas wie die Sicherheit seines Geldes sowie ein zuverlässiger Kundenservice wichtig ist, die Hände von dieser Digitalbank zu lassen!

Ich habe die N26 bereits 2021 wegen grottenschlechtem Support gekündigt, das Konto wurde zum Monatswechsel über 8 Tage unbrauchbar gemacht und es gab bis zur Lösung des Problems, 8 Tage lang keine Begründung. Anschließend hat man über einen Hackerangriff gesprochen. Leider hat einer meiner ehemaligen Geschäftspartner Erstattungen auf meine in 2021 gekündigte Kreditkarte bei der N26 gesandt. Das Geld ist im Dezember 2023 bei der N26 eingegangen. Ende Januar habe ich dann Kontakt aufgenommen, dieses Geld auf mein aktuelles Bankkonto zu transferieren. Heute 3 Monate später warte ich immer noch auf die Bearbeitung, es gibt vom Kundendienst nur den Hinweis man hätte keinen Einblick in diesen Fall, eine Verbindung zu der Fachabteilung ist aber auch nicht möglich. Mit der BAFIN habe ich schon telefoniert. Wenn jetzt diese Woche nichts mehr passiert, wird Mitte nächster Woche eine Beschwerde bei der BAFIN eingeleitet. Sollte das Geld diese Woche nicht eingehen, bleibt dieser Erfahrungsbericht für immer hier drin.

Eine unglaublich schlechte Bank.
Als vom Gericht bestellter Berufsbetreuer und somit gesetzlicher Vertreter des Kontoinhabers bekommt man keinen Online-Banking Zugang.
Zahlungsaufträge muss man per Post einreichen (E-Mail wird nicht akzeptiert). Diese werden manchmal auch erst 8 Wochen später ausgeführt.
Zahlungsbestätigungen werden postalisch angekündigt, sind dann nach zwei Wochen immer noch nicht da.
Telefonisch ist direkt niemand erreichbar.
Um überhaupt mit einem lebenden Menschen telefonieren zu können, muss zuerst über App und Ähnliches ein "Chat" eröffnet werden.
Insgesamt nicht professionell.

Die Bank N26 zeigt einen bedauerlichen und intransparenten Umgang mit Transaktionsprüfungen, der sich bis hin zur einseitigen Kündigung von Kundenverträgen erstreckt. Die Kommunikation bezüglich der Gründe ist oft unzureichend und lässt Kunden im Unklaren über die eigentlichen Probleme. Dieses Vorgehen schadet dem Vertrauensverhältnis und hinterlässt einen negativen Eindruck bezüglich der Kundenorientierung und Servicequalität. Solch eine Praxis ist für den Finanzsektor, wo Klarheit und Verlässlichkeit von höchster Wichtigkeit sind, nicht akzeptabel.

Langjähriger Kunde im Smart (2 Jahre)/ You (1 Jahr) Modell

Die Bedienung der App ist einfach. 👍

Jedes Jahr gibt es 1-2 große Funktionserweiterungen (Dieses Jahr das Gemeinschaftskonto). 🤩

Der Support ist schnell und die App gut gestaltet (Modernes Design und sehr übersichtlich) 📱

Das Smart Modell macht für mich wegen den Funktionen Sinn.

You hat die gleichen Funktionen nur mit Versicherungen, die meiner Meinung nach nur bei Personen Sinn machen, die viel Reisen.

Seit 10 Jahren bin ich Kunde von N26 (damals noch Number26), eigentlich bin ich immer sehr zufrieden gewesen, alles hat gut funktioniert.
Nun habe ich mir durch eigenes Verschulden eine Pfändung „eingefangen“, ein recht geringer Betrag von rund 200 Euro hat dazu geführt, dass das Konto gesperrt ist.

Seit nunmehr zwei Wochen versuche ich N26 dazu zu bringen, aus meinem Guthaben den gepfändeten Betrag zu überweisen und das Konto wieder freizuschalten. Das entsprechende Überweisungsformular habe ich an die angegebene E-Mail-Adresse gesandt, der Empfang wurde auch bestätigt. Seitdem passiert nichts!
Ungefähr ein halbes Dutzendmal habe ich mit dem „Kundendienst“ gechattet, E-Mails geschrieben. Ich werde immer nur vertröstet, die Mitarbeiter sind zwar freundlich, äußern ihr Verständnis und Bedauern, das war es aber auch schon. Die Sache wird in einer anderen Abteilung „bearbeitet“, dort herrsche momentan ein "erhöhtes Arbeitsaufkommen".
Zwei Wochen für eine einfache Überweisung? Laufend platzen nun Abbuchungen, da dies auch mein Gehaltskonto ist.

Grundsätzlich ist das Produktportfolio attraktiv und eine Registrierung einfach.

Die App ist jedoch das Problem. Seit einem Fehler komme ich nicht mehr ans Konto heran. Und seit drei Wochen erklären mir abwechselnd irgendwelche dutzende Personen vom Supportchat, dass sich die Fachabteilung melden würde.

Zum Glück habe ich das Konto noch nicht in mein rudimentäres Geschäft integriert, sodass die Einnahmen des noch jungen Jahres 2024 nicht auf dem Konto „gefangen“ sind.

Die gute alte Sparkasse hat damit passiv ein Argument für sich: N26

Schlechteste Bank, die ich jemals gesehen habe. Kundenservice null, der Chat absurd, die Mitarbeiter haben keine Kompetenz um jemanden überhaupt im Ansatz zu helfen. Diese Bank ist für niemanden zu empfehlen, bleibt weg von der Bank, mehr Schein als Sein. Seit 10 Tagen warte ich auf die Freischaltung für mein Konto und niemand hat Kompetenz dies zu regeln, man wird immer nur vertröstet.

Seit über einem, fast 2 Jahren bei N26 und eigentlich war ich bis jetzt sehr zufrieden. Nun habe ich seit 29.2.24 eine Pfändung auf meinem Konto, die mittlerweile vom Gläubiger wieder für ruhend erklärt wurde, per Fax an N26. Trotz mehrfacher Bitte, mein Konto wieder freizugeben, wird man über Chat und per E-Mail nur vertröstet.