Sparda Bank Erfahrungen

In meinem Portal steht leider nach einem Umzug noch meine alte Adresse.
Nun habe ich Online eine Mail bekommen, dass man mir meine neue Bankkarte zuschicken wollte, ich aber unter der Adresse nicht mehr anzutreffen sei.
Für die Adressermittlung wird mir 10€ von meinem Konto abgebucht.
Ich soll bitte innerhalb der nächsten 30 Tage meine neue Adresse mitteilen, da sonst Kosten für eine Adressermittlung anfallen werden.
Nun zu meiner Verwirrung: Wenn noch keine Adressermittlung stattgefunden hat, wieso werden mir dann für diese 10€ abgebucht?

Die Registrierung für das Online-Banking ist okay. Allerdings gibt es im Vergleich wenig Hilfe dabei. Die Sparkassen z. B. helfen deutlich mehr bei der Einrichtung.
Jahrelang hat die Sparda-Bank mit einem kostenlosen Girokonto geworben. In der Online-Version bezahle ich heute 3 € / Monat. Das ist okay. Aber dafür sollte es auch funktionieren.
Viele Servicefunktionen sind nicht wirklich online. Sondern man schreibt einen schriftlichen Auftrag an die Bank. Die Bank arbeitet diese ab und man bekommt dann eine Mitteilung in seinen Postkorb. Das dauert mindestens einen Bankarbeitstag.
Beispiel für so einen Auftrag: Im Online-Banking wollte ich mein Inlands-Überweisungslimit ändern, sprich deutlich erhöhen lassen. Das geht bei der Sparda wie gesagt nur per "Auftrag". Den habe ich am Wochenende geschrieben. Der Auftrag wurde auch bearbeitet, ich bekam eine Mitteilung, dass die Änderung erfolgt sei. War sie aber nicht, das Online-Banking akzeptierte weiter nur das Standard-Limit. Ich mache die Sparda auf den Fehler schriftlich aufmerksam - keine Reaktion. Ich rufe beim telefonischen Service an, erkläre das Problem, man gibt mir recht, der Mitarbeitende verbindet mich zu meiner Filiale, nur die kann hier helfen, und legt selbst auf, Mitarbeitende der Filiale nehmen das Telefonat nicht entgegen. Bei meinem nächsten Versuch werde ich wieder vom Telefonservice mit der Filiale verbunden, es ist aber nur noch der Anrufbeantworter da - wir haben Freitagnachmittag und die Filiale macht früh Feierabend. Das heißt, ich bzw. die Sparda hat es innerhalb von ganzen 5 Banktagen nicht geschafft, mein Überweisungslimit zu verändern. Das nenne ich Service ...

Ich hatte ein sehr gutes, angenehmes und informatives Gespräch am 24.1.2025 in der Filiale vor Ort mit einer sehr kompetenten Mitarbeiterin. Sie konnte gut verständlich erklären. Ich habe mich verstanden und gut beraten gefühlt. Also ich bin weiterhin gerne Kundin bei der Sparda Bank.

Ich habe bei mehreren Banken Konten eingerichtet. Außer, dass die Sparda Bank eine Filiale in meinem Ort hat und günstige Konditionen (kostenfreies Girokonto) bietet, ist alles andere miserabel. Man bekommt nie einen Mitarbeiter ans Telefon und schon gar nicht den zuständigen Kundenbetreuer. Ferner warte ich bereits seit einer Woche auf ein neues Passwort für mein Girokonto. Nicht zu empfehlen.

Also wir können uns nicht beschweren. In der Filiale vor Ort, aber auch beim Online-Banking funktioniert alles super und schnell.
Für die Kinder könnte man etwas bessere Konditionen anbieten für die ersten Konten. Wir würden gerne die Konten bei der Sparda Bank für unsere Kinder eröffnen, nur leider sind die Konditionen nicht gut genug. Auch wenn wir Geld untereinander online überweisen, ist es in Echtzeit überweisen. Die App ist auch unkompliziert und gut.

Auch ich bin entsetzt über die arrogante und dumme Arbeit der Mitarbeiterin. Warte seit 3 Monaten auf eine Zusage oder Absage. Bin 30 Jahre Kunde und trotzdem kann ich warten. Termine werden nicht eingehalten. Rückruf kam zum Glück durch einen Kollegen. Unterlagen werden 3-mal erstellt, keiner in der Bank blickt durch. Nie wieder, hoffe, es geht gut aus, sonst zahle ich für die Inkompetenz der Bank.

Eine absolute Katastrophe, diese Bank. Man will Kleingeld einzahlen, und es soll nun Monate dauern, bis man es gutgeschrieben bekommt. Ich habe es zurückgefordert, was angeblich auch nicht möglich sei. Sehr unfreundliches Personal, und die Automaten funktionieren seit Monaten nicht richtig.

Ich war heute, am 27.11., in Saarbrücken in eurer Bank und musste Erbschaftssteuer bezahlen. Ich fand sofort eine sehr nette Mitarbeiterin (Patrizia Müller), die mit mir alle erforderlichen Unterlagen von A bis Z durchgegangen ist. Ich hätte ohne Frau Müller im wahrsten Sinne des Wortes alt ausgesehen. Ich war sehr begeistert von der Kompetenz und ruhigen Art dieser Frau. Ich werde auch weiterhin Kunde bei euch sein.

Was überaus negativ ist, ist der mangelhafte Kundenkontakt sowie telefonisch als auch per Mail, man bekommt keine Antwort und wenn man per Mail eine Antwort bekommt ist diese anonym ohne Namensangabe des Verfassers der Nachricht und natürlich ohne Rückrufnummer - unerträglich. Ich werde bald zu einer Online-Bank wechseln.

Ich bin seit über 35 Jahren Kunde bei der Sparda Bank. Damals, als ich das Konto eröffnet habe, gab es noch engagierte Kundenberater, die sich wirklich um die Anliegen der Kunden bemüht haben. Es gab ein Konto ohne Gebühren, und die Bank schien kundenorientiert zu sein.

Im Laufe der Jahre hat sich jedoch vieles zum Nachteil entwickelt. Mittlerweile gibt es kaum noch Filialen, und in den wenigen verbliebenen Standorten wird man von den Beratern oft spüren gelassen, wenn man in Schwierigkeiten geraten ist. Früher hatte ich Jahrzehnte lang regelmäßiges Einkommen und ein Überziehungsdispo wurde mir gewährt. Doch als ich krank wurde und auf ALG angewiesen war, wurde das Dispo sofort gestrichen. Dies führte zu zahlreichen Rückbuchungen, hohen Kosten und der Unfähigkeit, Rechnungen zu bezahlen.

Zusätzlich hatte ich einen Vorfall, bei dem ein überwiesener Betrag von einer dritten Person versehentlich zurückgefordert wurde. Ohne die Angelegenheit mit mir zu klären, hat die Bank mir fristlos das Konto gekündigt. Bei einem Versuch, einen Kontoauszug am Automaten zu holen, wurde meine Girokarte direkt eingezogen. Von einem Tag auf den anderen stand ich ohne Konto da: keine Möglichkeit, Überweisungen zu tätigen, Bargeld abzuheben oder meine Kontoauszüge zu erhalten. Ich wurde informiert, dass ich bis zum Quartalsende (Dezember) warten müsse, um überhaupt an meine Auszüge zu kommen.

Dieses Verhalten ist einfach enttäuschend. Die ganze Entwicklung zeigt, dass diese Bank nicht mehr das ist, was sie einmal war. Ich kann die negativen Bewertungen anderer Kunden nur bestätigen und werde mir nun eine andere Bank suchen. Bei diesem unmenschlichen Verhalten bin ich letztendlich sogar froh, nichts mehr mit der Sparda Bank zu tun haben zu müssen.

Schlechter Kundenservice, erhebliche Verkürzung der Servicezeiten in der Filiale, Gebühren auch für selbst getätigte Überweisungen am Terminal werden erhoben, extrem lange Wartezeiten auf Beratertermin, häufiger Ausfall von Geld- und Buchungsautomaten in letzter Zeit, Kompetenz der Servicemitarbeiter lässt in letzter Zeit sehr zu wünschen übrig.

Jahrelang glaubte ich, eine Regionalbank unterstützen zu müssen.
Über die Bank wuchs die Verwunderung: es gibt leider aus Kundensicht keinen Unterschied zur Großbank, aber mittlerweile recht unattraktive Konditionen. Eine IT-Umstellung geriet zum kompletten Desaster, mit Abschaltung, überfordertem Service.
Nach Kündigung kein Nachfassen, jedoch lange Kündigungsfrist der Geschäftsanteile.

Wenn eine Bank einem kündigt, weil sie nachweislich durch ein Gerichtsurteil beim Kunden Fehler gemacht hat, und dann keine klare Kommunikation erfolgt, ist das einfach enttäuschend. Statt konstruktiv auf meinen Widerspruch einzugehen oder zumindest eine Klärung anzubieten, wurde die Kündigung ohne weiteres durchgesetzt. Ein Widerspruch war völlig nutzlos.

Als ich die Verrechnung meines Guthabens forderte, kam keine Antwort. Stattdessen hieß es plötzlich, ich hätte gegen die Statuten der Bank verstoßen – ohne klare Begründung oder Beweise. Was soll das? Wenn die Bank mich als Kunden nicht möchte, dann ist das in Ordnung, aber eine derart schlechte und respektlose Kommunikation ist einfach inakzeptabel.

Zusätzlich leidet der Service insgesamt: keine Bankautomaten, hohe Gebühren bei Fremdabhebungen und ein extrem schlechter Kundenservice. Das ist keine Bank, die ich weiterempfehlen kann.

Wenn eine Bank einem kündigt, weil sie einen betrügt, was nachweislich per Gericht festgestellt wird. Es kommt lediglich eine Nachricht, dass die rechtliche Lage geklärt werden muss und ich warten soll. Dann kommt auf einmal eine Kündigung, Widerspruch nutzlos.
Dann schreibt man, dass man das Geld - + verrechnet haben möchte, da kommt nichts. Dann kommt, man, man hat gegen die Statuten verstoßen.
Was soll das? Wenn eine sich. Bank möchte mich nicht als Kunde, dann brauche ich den Müll auch nicht als Bank.
Extremer schlechter Kundenservice, keinerlei Bankomaten, extreme hohen Kosten bei Abbuchung bei Fremdautomaten.

Kundenservice ist scheinbar ein Fremdwort bei der Sparda. Immer wieder defekte Geldautomaten, dadurch keine Ein- oder Auszahlungen möglich. Auch an den Schaltern nicht. In diesem Fall nur ein Schulterzucken von völlig inkompetenten Servicekräften an den Tresen und wenn es gut läuft, vielleicht eine Entschuldigung. Scheinbar sind diese nur noch für den Verkauf und Terminvereinbarungen geschult. Sorry, von einer Bank erwarte ich mehr, ich zumindest werde mich zeitnah nach einer neuen Hausbank umschauen.

Leider hatte ich eine sehr negative Erfahrung mit der Sparda Bank Hessen. Wegen einer monatlichen Rentenzahlung von 500 €, die direkt als Kindergeld auf das Konto der Mutter überwiesen wurde, entstand ein Problem. Die Bank forderte den Rentner auf, das Geld auf sein eigenes Konto zu überweisen, andernfalls würde das Konto gesperrt werden. Laut der deutschen Rentenversicherung gab es jedoch keine Einwände gegen diese Art der Weitergabe des Kindergeldes.

Am Freitag wurde nicht nur das Konto des Rentners, sondern auch das der Mutter gesperrt, was zu großen Schwierigkeiten führte. Es dauerte 14 Tage, bis die Situation geklärt war, ohne dass wir eine Benachrichtigung von der Bank erhielten.

Obwohl meine Familie seit vielen Generationen Kunde bei dieser Bank war, war diese Erfahrung sehr enttäuschend. In Spanien hatte ich über 25 Jahre lang keine derartigen Probleme bei Banken wie Santander oder der Deutschen Bank.

Ich bin schon über 20 Jahre Kunde bei der Sparda Bank. Dabei floss regelmäßig mein Gehalt auf das Girokonto. Jetzt bin ich mal krank und bekomme Krankengeld. Sofort wird mir der Dispo gestrichen und sogar eine Überziehung von unter 10€ zurückgewiesen. Da passt eben nichts, auf so eine Bank kann ich verzichten.

Unfreundlich und häufig inkompetent. Softwarefehler werden häufig zu Eingabefehlern der Online-Kunden umgedeutet. Unverschämte Mitarbeiter in den sogenannten "Serviceabteilungen". Abbrechen von Telefonaten, wenn denen etwas zu anstrengend vorkommt, und das, nachdem man zuvor 10-15 Minuten in der Warteschleife mit Singsang und Allgemeinplätzen genervt wurde. Als normaler Giro-Kunde hat man den Stellenwert eines nützlichen Trottels. Raus aus dieser Bank!
Schlechter wird's bestimmt nicht. Gibt genügend Banken, die ein kostenloses Girokonto anbieten.

Ich erlaube mir gelegentlich (nach Ansage der Mithörzentrale) bei den Mitarbeitern der Hotline nachzufragen: spreche ich mit einer KI oder sind sie ein warmblütiger Mensch, so antworten sie mit Ja. Viel vertrauen ist verloren gegangen durch rigorose Personaleinsparung, (wie Schließung Filialen) aggressiver Zwangsverfrachtung auf Homebanking, neue Verträge wegen plus Zinsen mit hohem Drohpotenzial etc. Ich muss jetzt extra in die Innenstadt von Bremen fahren, um komplexe Geschäfte sicher zu realisieren. In der Coronazeit stand ich oft als Kunde im vor-Ort-Terminal neben verzweifelten (vor allem älteren) Kunden (z.B. Karte vom Automat geschluckt). Während der Drucker die 30-ste Seite Gesetzesänderung ausdruckte und eine Schlange sich bis zur Straße bildet, weil das Homebanking mal wieder ausgefallen war. Nach einem umfangreichen Beschwerdebrief an die Zentrale (wahrscheinlich war ich nicht die einzige) schafft diese es jetzt im Jahresrhythmus Probleme zu beseitigen, versiffte Terminals und räume regelmäßig reinigen, eine Service- und Notfall-Telefonnummer auf die Terminals zu kleben, das Papier aus dem Drucker regelmäßig aufzufüllen etc. Also, es ist in den letzten beiden Jahren wesentlich besser geworden. Für 7 Euro im Monat will ich auch nicht weiter klagen, die Sparda ist eine gute Genossenschaftsbank.

Die Abteilung ist ständig geschlossen, Sie können in mindestens zwei Wochen zu einer Konsultation kommen und es bestehen sehr große Zweifel, dass Sie Ihr Problem lösen können, und diese zwei Wochen waren nicht umsonst. Um eine Filiale zu finden, muss man sich auch anstrengen. Sehr hohe Ansprüche und an Absurdität grenzende Inkompetenz, Gefühllosigkeit selbst gegenüber einem Beinlosen älteren Rollstuhlfahrer. Auch die Hotline konnte (wollte?) nicht weiterhelfen und die grundsätzliche Situation nachvollziehen. Ich habe den Eindruck, dass diese Bank absolut alles tut, um das Auftauchen neuer Kunden zu verhindern, und das macht sie hervorragend. Ich kann sie definitiv nicht empfehlen. Es gibt viel bessere Banken, die sich auf den Kunden konzentrieren und nicht gegen den Kunden.

Habe dort ein Girokonto und hatte einen Dispokredit (3000€), sodann war ich im Dispo. Im Folgezeitraum haben sich meine Einkünfte verringert, sodass im Stillen, ohne Ankündigung bzw. Bekanntgabe der Dispo veringert worden ist. Dies um ganze 1000€ pro Monat, was natürlich dazu führte, dass Abbuchungen i.H.v. bspw. 5€ und anderen Kleinstbeträgen zurückgegangen sind, trotz konsequentem Abbau des Dispos. Nach drei Monaten ist der Dispo komplett, gnadenlos aufgehoben worden.

D.h. man befindet sich im Dispo, die Einnahmen schwinden und die Sparda fängt sodann an, den Dispo zu kürzen, sodass pro Monat 1000€ an Dispo aufgehoben werden. Danke Sparda, trotz 20-jähriger Kundenbeziehung.

So etwas würde keine Sparkasse machen, nun wechsle ich dorthin. Kann von der Sparda nur abraten, überdies hat dort das Netz der Geldautomaten stets abgenommen und es ländlich sehr problematisch ans Bargeld zu kommen. Ansonsten haben die Filialen mittlerweile sehr rare Öffnungszeiten, folglich ist es sehr schwierig dort noch mit Menschen zu sprechen, dafür aber mit einer unausgereiften KI.

Die Sparda Bank West hat vor einiger Zeit das Überweisungslimit am SB-Terminal auf 2000,-€ gesenkt. Nun können die Kunden keine höheren Rechnungen mehr bezahlen, ohne vorher bei der Zentrale anzurufen oder in der Filiale mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Das ist nicht praktikabel. Seit einigen Tagen kann man nun überhaupt nicht mehr nachmittags oder am Wochenende am SB-Terminal seine Rechnungen bezahlen. Das heißt, dass allen Vollzeit-Berufstätigen die Möglichkeit genommen ist, ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Keine Information dazu, kein Hinweis, wie lange das so bleiben soll.
Das ist keine Bank mehr, mit der man arbeiten kann. Ich muss mich fragen, ob die kurz vor der Pleite ist - so wie die auf dem Geld ihrer Kunden sitzt.

Meiner Meinung nach bietet die Bank mittelmäßige Konditionen für teures Geld an. Ich habe es lange versucht, aus Gewohnheit Kunde zu bleiben, aber inzwischen ist mir die Gebühr viel zu teuer. Es gibt inzwischen bessere Modelle auf dem Markt und irgendwann ist es wohl Zeit, Lebewohl zu sagen.

Überwies gestern auf mein Girokonto eine höhere Summe und teilte der Sparda Bank über die Postbox im Onlinebanking mit, dass ich diesen Betrag am Folgetag nach Belgien überweisen wolle und teilte dabei alle (!) dafür notwendigen Informationen in meiner Nachricht mit. Als ich nun heute überweisen wollte, war es nicht möglich. So rief ich die Sparda Bank an und fragte nach dem Grund. Man sagte mir, dass man dort irrtümlich nur eine Überweisung für das Inland freigeschaltet hätte und nicht nach Belgien. Dieses zu korrigieren, würde "im Laufe des Tages" durch die dortige Auslandsabteilung wohl erledigt werden. Man konnte mir aber nicht sagen, ob jetzt meine Überweisung allein aufgrund der mitgeteilten Daten erfolgen würde oder ob ich noch einmal im Banking eine neue Überweisung veranlassen müsse. Dabei habe ich dreimal heute dort angerufen und bekam am Ende keine verbindliche Auskunft. Inzwischen warte ich auf einen Rück-ruf der Auslandsabteilung der Sparda Bank. Alles in allem eine sehr schwache Leistung der Kundenbetreuung der Sparda Bank.

Besonders hervorheben möchte ich die sehr kompetente und freundliche Beratung von Frau V. in der Filiale meines Heimatortes. Auch bin ich generell mit dem Service der Sparda Bank sehr zufrieden. Meine gesamte Familie ist seit ca. 70 Jahren zufriedener Kunde der Sparda Bank.

Die zuständigen Mitarbeiter der Filiale meines Heimatortes waren freundlich, hilfsbereit und kompetent. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet.

Der Kundenservice ist unterirdisch, extremst unfreundlich und inkompetent.
Nicht kundenorientiert, nicht verlässlich, A weiß nicht, was B macht.
Abmachungen werden nicht eingehalten.
Ich empfehle dringendst eine andere Bank zu wählen.

Ich beziehe mich hier auf die Vorgehensweise der Sparda Bank Baden Württemberg.
Bis vor wenigen Wochen war ich mehr oder weniger zufrieden, wenngleich ich mich der genervte Grundstimmung bezüglich TEO nur anschließen kann. Die App funktioniert oft nicht und ist unnötig kompliziert!
Das ist nicht der Grund für meinen Unmut. Ich bin seit einigen Monaten leider auf die Nutzung meines Dispos angewiesen. Grund hierfür ist zum einen mein stark reduziertes Gehalt aufgrund von Elterngeld und zum anderen die Herausforderung recht unvorhergesehen alleine alle Rechnungen begleichen zu müssen, um es kurzzufassen.
Die Sparda Bank hat mir von heute auf morgen den Dispo gestrichen und mich zum sofortigen Ausgleich aufgefordert. Dank familiärer Unterstützung war mir dies zwar möglich, dennoch bin ich schockiert. Keinerlei Vorwarnung oder Ähnliches.
Kundenfreundlich ist das nicht. Ich hätte mir einfach Kommunikation vorab gewünscht, um nach einer Lösung zu suchen, statt so überrumpelt zu werden.

In der Filiale sind einige Mitarbeiter nicht am richtigen Platz.
Was zur schlechten Beratung führt und als Kunde ohne vernünftige Antwort nach Hause geht. Als Laie sollte man hier darauf achten, wer einem Auskunft gibt. Was auch nicht gut ist, dass alle Kunden im Kassen-Bereich Gespräche mit hören können.

Ich bin seit Jahren Kunde bei der Sparda Bank. Bisher hatte ich keine Probleme und wenn ich Fragen hatte bekam ich qualifizierte Antworten. Dabei rede ich nur von Vor Ort. Telefonisch wusste ich mehr als der Mitarbeiter.
Meine Beraterin ist sehr kompetent und hat mir bei einer Umschuldung geholfen und einen ordentlichen Vertrag abgeschlossen. Auch erfreulich ist, dass mit meinem neuen Konto Model keine Gebühren mehr anfallen. Perfekt! Wir können uns jederzeit an Sie wenden. Das finde ich sehr gut.
Was ich nicht so gut finde ist, dass man im Eingangs Bereich abgefertigt wird wenn man keinen Termin hat. Jeder kann hören um was es geht. Vielleicht wird das optimiert? Ich bleibe weiterhin bei dieser Bank.