Wüstenrot Erfahrungen

Keine Zusage bezüglich der Termine wurde eingehalten: Antrag im November. Zusage "Ende Dezember", dann "Ende Januar" dann komplette Funkstille.
Stets war ein Sachbearbeiter krank, dann musste wieder auf ein Gutachten gewartet werden.
Zuletzt war der zuständige Vertreter gar nicht mehr erreichbar oder ließ sich von der Assistenz verleugnen. So ein unprofessionelles Vorgehen ist mir noch nicht untergekommen.

Wir haben letztlich bei einer anderen Bank angefragt und der Kredit wurde dort innerhalb vier Wochen ausgezahlt und von der Wüstenrot bis heute nichts mehr gehört.

Mit Wüstenrot sind wir zufrieden. Wir sind schon seit sechs Jahren Kunden hier. Haben hier Immobilien Darlehen. Finanzierung läuft unkompliziert. Man bekommt auch immer tolle Angebote mit niedrigen Zinsen. Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Man kann immer gute Beratung zu bekommen.

Seid Oktober warteten wir auf eine Zusage für die Immobilienfinanzierung. Im Januar erst die Zusage und im März erst die Auszahlung. Die reinste Katastrophe. Ich habe schon 2 Monate Tilgung bezahlt, obwohl nichts ausgezahlt wurde. Nun geht das Warten weiter, bis die Zahlung für die Sanierung ausgezahlt wird. Nur Probleme und Wartezeiten ohne Ende. Nie wieder Wüstenrot.

Wir waren in der vergangenen Woche bei einem Gespräch. Der Mitarbeiter, Herr R., machte einen sehr fachkundigen Eindruck und hat uns umfassend über alle Möglichkeiten beraten. Danach habe ich einen neuen Bausparvertrag abgeschlossen.

Herr O. war unser Ansprechpartner, wir haben per E-Mail eine Anfrage gestellt und sehr schnell einen Termin erhalten.
Unser Anliegen konnte problemlos gelöst werden und Herr O. hat uns Alternativen aufgezeigt. Alles unbürokratisch erledigt und neue Investition angelegt.

Wenn ein Bausparvertrag abgeschlossen ist, ist alles ok. Der Kundenservice ist allerdings nicht zufriedenstellend. Die zuständigen Ansprechpartner wechseln meistens spätestens nach einem Jahr und haben dementsprechend wenig Interesse, wenn es nicht um einen neuen Abschluss geht.
Filialen werden geschlossen und man wird einer neuen zugeordnet, die räumlich weit entfernt ist. Wenig digitaler Service und Beratung. Alles analog und umständlich.

Sehr nette Menschen super Beratung flexibel Personal mit flexibel Zeit. Ein großes Lob an T. und G. für deren besondere Beratung. Service top, man wird nie alleine gelassen und jeden Monat rede ich mit meinem Berater falls noch Neuigkeiten sind oder weitere Unterstützung also einfach die besten.

Die Beratung, vom Wüstenrot Berater, ist gut. Sehr engagiert, wird aber von der Zentrale torpediert, durch extrem lange Bearbeitungszeiten (November bis Februar). Um am Ende zum Schluss zu kommen, Sie finanzieren nicht. Vor Absage kommt der Bausparvertrag, und danach muss der Berater die Absage mitteilen. Keine schriftliche von der Zentrale! Dies ist ein sehr fragwürdiges Verhalten. Wo der Berater echt unnötig ins schlechte Licht gebracht wird! Mein Fazit, Beratung gut, Bausparkasse nicht empfehlenswert. Kontakt, mit der Zentrale nicht möglich! Internetportal mangelhaft.

Seit 17.12.2024 liegt ein Glückwunschschreiben der Wüstenrot für die Zuteilung am 01.01.2025 vor. Habe ab 2 KW 25 den Wärmepumpeneinbau bei 6 Firmen angefragt. Heute am10.03.25 beginnt der Einbau. Selbst KfW Zusage ging problemlos. Bis heute nur Peinlichkeiten aber keinen Termin für eine Zusage der Auszahlung.
Unmögliche Bearbeitung, Sterbegeldversicherung anstelle einer Risikoversicherung.
Ich schäme mich für diese Wüstenrot und melde meine Bearbeitung an die Ombudsleute in den privaten Bausparkassen.
Ich kenne keine Firma mit so einer schlechten Bewertung, welche vor 6 Jahren nicht so war. Baumaßnahmen lassen sich mit Wüstenrot nicht mehr planen.

Ich wurde ehrlich beraten über ein bestehendes Depot welches wohl leider Verluste für mich haben wird und habe alles gut verständlich erklärt bekommen. Selbst ich als Anfängerin habe es nun verstanden. Daraufhin habe ich bei der Wüstenrot ein neues Depot eröffnet, dort klappt bis jetzt alles ohne Probleme!

Es ging hier um eine Umschuldung in einen Bausparvertrag. Der Kontakt zu der Filiale war schnell und einfach. Die Mitarbeiter vor Ort meines Erachtens kompetent und auch bei der x-ten Nachfrage nett und geduldig. Bis hierhin, alles bestens. Aber dann zog es sich und es wurden immer weitere Unterlagen gefordert. Wir haben in diesem Unternehmen diverse Verträge, aber dieser hier war die unendliche Geschichte. Letzten Endes verlief alles zu meiner Zufriedenheit, aber es hat schon etwas gedauert (so alles in allem reden wir von ca. 12 Wochen).

Meine Erfahrung ist sehr negativ. Ich würde keinem diese Bausparkasse in Sachen Finanzierung anbieten. Darlehensauszahlung nicht wie vereinbart. Dreifaches Nachreichen sämtlicher Unterlagen. Kein Ansprechpartner zuständig: A verweist auf B und B verweist auf A. Telefonisch muss man sich durchboxen, ehe man zum richtigen Part kommt. Rückrufe finden nicht statt. Hilfe Fehlanzeige.
Von Bekannten die gleichen Erfahrungen, diese sind über Verbraucherzentrale und Anwalt nun glücklich.

Schnelle Terminvergabe und absolut toller Service! Sehr zu empfehlen. Sehr freundlicher und kompetenter Berater! Mein Termin war gut vorbereitet, alle Daten lagen vor und es gab kein unnötiges Suchen in alten Sachen oder in DEV-Unterlagen. Jederzeit wieder! Auch, dass ich 20 Min. zu früh war, war kein Problem, musste trotzdem nicht warten.

Als wir das Haus gebaut haben, lief alles wunderbar. Der Kredit kam pünktlich. Durch die Bausparverträge konnten wir ihn auch nach 10 Jahren wieder abzahlen. Der Mitarbeiter, der uns das alles vermittelte, war sehr kompetent und half uns immer und überall. Wir werden bei Wüstenrot auf jeden Fall bleiben.

Alles super, wir sind immer wieder gerne Kunde der Wüstenrot. Haben zwei Bausparverträge und zwei Baufinanzierungen abgeschlossen und konnten beides mal nichts besseres auf dem Markt finden. Viele Banken bewerten die Immobilien einiges schlechter und rechnen mit übermäßig hohen Haushaltsgeldern.

Nie wieder. Kundenservice am Telefon vertröstet einen nur und es geht nichts weiter. Wochen über Wochen passiert nichts. Ich lasse mir nur noch das Bausparguthaben auszahlen und muss von woanders finanzieren. Katastrophe. Ich musste beinahe den Notartermin verschieben. Andere Finanzierer halten aber glücklicherweise noch ihr Wort.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter, die alle Themen sehr gut erklären und gute Tipps geben. Ich habe schon mehrere Bauspardarlehen und Bausparverträge mit der Wüstenrot abgeschlossen und war immer sehr zufrieden mit der Bearbeitung. Ich kann die Bausparkasse Wüstenrot nur weiterempfehlen.

Ich bin seit Jahrzehnten bei Wüstenrot und wurde immer sehr gut und kompetent beraten. Man kann jederzeit anrufen und bekommt eine freundliche Auskunft.
Bin sehr zufrieden mit den verschiedenen Produkten. Habe die Tage erst wieder einen Vertrag abgeschlossen.
Sehr angenehm empfinde ich, dass der Berater auch zum Kunden nach Hause kommt.

Mein persönlicher Wüstenrot-Berater hat mir wieder mal toll geholfen. Die geplanten umfangreichen Arbeiten an meinem Haus können jetzt durchgeführt werden.
Die Finanzierung wurde auf mich passend zugeschnitten. Daumen hoch!
Bin schon seit über 30 Jahren Kunde bei Wüstenrot und zufrieden.

Ich musste Ende November 2024 (vor fast drei Monaten) die Verträge für meinen Vater kündigen, da das Geld für das Seniorenheim benötigt wird. Alle Vollmachten etc. in der Filiale vorgelegt. Geld aus dem kleinen Tagesgeldkonto kam relativ kurzfristig. Also sind die Vollmachten positiv geprüft worden. Das Wichtigste ist das Geld aus dem großen Bausparvertrag.
Aber: Nachdem ich schon zweimal eine Reaktion angemahnt habe, gab es bisher keinerlei Reaktion der Wüstenrot (weder per Mail noch Brief). Daran merkt man, wie wichtig der Wüstenrot ihre Kunden sind, die seit Jahrzehnten Kunde sind. Nämlich gar nicht!
Eine offizielle Beschwerde wurde heute verschickt.

Bei der Beratung fühlt man sich gut beraten und informiert. Die Berater sind sehr freundlich, persönlich und fachlich gut. Den Internetzugang zu den einzelnen Produkten könnte man anders aufbauen! Die Kreditkartennutzung und das Geldautomatennetz sind ungenügend.

Wüstenrot in meiner Stadt kann ich nur empfehlen - alles bestens! Man wird gut und objektiv beraten, auf individuelle Situation wird eingegangen, Wünsche des Kunden berücksichtigt und Alternativen angeboten. Alles in allem nur positive Erfahrungen, was will man von einem Finanzdienstleister mehr?

Hier meine kurze Einschätzung zum Ablauf unserer Finanzierungsanfrage. Wir haben uns entschlossen, eine Photovoltaik -Anlage errichten zu lassen.
Für den finanziellen Rahmen benötigten wir noch finanzielle Mittel, die uns durch Wüstenrot Bausparkasse zur Verfügung gestellt wurden. Wir erhielten zügig einen Beratungstermin, wurden sehr zuvorkommend und freundlich empfangen und beraten. Im Gespräch wurde uns dargestellt, welche Möglichkeiten sich anbieten, mit Vor-und Nachteilen. Wir können uns sehr für die kompetente Beratung bedanken und die Bausparkasse sehr weiterempfehlen.

Es handelte sich um eine Geldanlage. Das Beratungsgespräch war umfassend und auch für einen Laien gut verständlich vorgetragen. Die Konteneröffnungen waren bestens vorbereitet und alles verlief sehr zufriedenstellend, schnell und problemlos über das Internet. Es wurde jede Hilfe gewährt. Auch der Verlauf der Geldüberweisung selbst (Überweisungsträger) war mustergültig. Alles in allem beispielhaft.

Wüstenrot bietet einen zuverlässigen, gründlichen, detaillierten und schnellen Service mit persönlicher Beratung. Moderne Technik erleichtert die Abwicklung. Sowohl der Berater als auch die Assistentin sind immer sehr freundlich und vermitteln komplexe Finanzfragen kundenfreundlich und klar.

Mieser Service. Dringender Anruf auf verschiedenen Kanälen und Online an Wüstenrot im Trauerfall - Darlehen mit Risikolebensversicherung. Keinerlei Reaktion. Absolut inakzeptabel, in einer solch prekären Situation. Anrufe werden konsequent ignoriert, auf AB-Ansagen wird mehrfach nicht reagiert. Und dieser Bausparkasse haben wir jahrzehntelang unser Vertrauen geschenkt ...

Ich habe mit Wüstenrot schon mehrfach Baufinanzierung gemacht. Ist immer gut gelaufen. Guter Kundenservice und gute Beratung.
Einen Bausparvertrag sollte man immer zu laufen haben.
Die Firma zahlt auch was drauf. Sehr flexibel, wenn das Geld gebraucht wird.
Bin damit immer zufrieden gewesen.

Die App von Wüstenrot ist selten aktuell. Der Mitarbeiter und seine Sekretärin sind telefonisch sehr schlecht erreichbar. Vieles wird nicht angesprochen. Zwischenkredit hat auf einmal eine Risiko-Lebensversicherung, was auch nie angesprochen wurde. Eine SEPA-Prenotification wurde 2 Tage vor Wochenende und Abbuchung in die App zugestellt. Verträge wurden zweimal in unterschiedlichen Anforderungen als wie besprochen zur Unterschrift zugesendet. Unterlagen manchmal verwirrend geschrieben.
Ich habe schon mit anderen Bausparkassen zusammen gearbeitet, aber so schlecht aufgehoben habe ich mich bisher bei keiner gefühlt, wie bei Wüstenrot. Der Vertreter gibt sich zwar Mühe, aber es scheint manchmal, als sei er überfordert.

Es kam ein Anruf mit der Bitte um eine Terminvereinbarung zwecks Besprechung des bestehenden Vertrags. Dieser wurde dann geändert und ich profitiere nun endlich von der Zuzahlung meines Arbeitgebers (ich hatte es immer wieder aufgeschoben). Der Mitarbeiter war sehr nett, kompetent und hat uns gut beraten. Freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Initiale Beantragung wurde sehr gut begleitet. Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten wurden vor Ort gegeben. Weitere Finanzierung wurde fachkundig vorbereitet, begleitet und klappte schlussendlich ebenfalls problemlos. Super Kundenservice!
Das Online-Portal stellt alle Informationen zu den Verträgen übersichtlich dar.