Zasta Erfahrungen

Ich habe Zasta gebeten mein Personalausweis zu aktualisieren, weil meine Adresse sich geändert hat. Dadurch wollte ich die sofort Auszahlung beantragen. Leider wird mir gesagt das es aktuell aus technischen Gründen nicht möglich ist und ich die sofort Auszahlung nicht beanspruchen kann. Ich soll darauf warten, dass die Bearbeitung beim Finanzamt abgeschlossen ist.

Ich ließ mich durch das Versprechen locken, dass man nach 24 Stunden 75% des Betrages ausgezahlt bekommen kann. Es wurde jedoch nicht erwähnt, dass dabei eine Bonitätsabfrage erfolgt. Letztendlich musste ich 250 Euro Gebühren zahlen, erhielt aber nur 500 Euro zurück. Hätte ich von der längeren Wartezeit gewusst, hätte ich den alternativen Weg gewählt, bei dem lediglich 40 Euro Gebühr anfallen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Service nicht empfehlen, da es besonders in Notfällen wichtig ist, dass Geld zeitnah verfügbar ist.

Ich hab die App installiert in der Hoffnung einfach und unkompliziert eine Steuererklärung machen zu können. Es wurden 730€ angezeigt an Erstattung, 100€ musste ich für den Steuerberater zahlen. Dann kam der Steuerbescheid, der unvollständig war. Musste dann laut Finanzamt 600€ nachzahlen. Bin zum Anwalt und mit ihm zusammen zu einem echten Steuerberater gegangen. Ergebnis waren 1074€ Rückzahlung vom Finanzamt.
Kann diese App und die unvollständige Vorgehensweise nicht empfehlen.

Mein Steuerbescheid vom Finanzamt ist seid dem 24.02.2025 fertig, das Geld ist jedoch bis heute nicht auf meinem Verrechnungskonto, ich werde diese App nicht wieder nutzen - Ich kann Zasta leider nicht weiterempfehlen

Ich habe Zasta ausprobiert und es hat sich herausgestellt, dass die Werbung verspricht, über tausend Euro, eine Lüge ist.
Denn zum einen sind mir nur 786,00 Euro angezeigt worden und dann hat das Finanzamt nochmal was abgezogen und ich lag dann bei nur noch 452,68 Euro.
Eigentlich müssten sie mir jetzt die Differenz auszahlen. Die Registrierung und auch der Service sind mangelhaft.

Seit 172 Tagen warte ich nun. Kundenservice ist der schlechteste, den ich jemals kontaktiert habe, denn anscheinend gibt es keinen! Jede Mail wird ignoriert. Die Gebühr ist sehr hoch und dann kümmert sich keiner. Laut App soll ich beim FA nachfragen. Ganz ehrlich: Euer überteuerter Steuerberater hat die Erklärung gemacht, also erwarte ich, dass sich darum gekümmert wird. Nie wieder Zasta.

Habe mir nach Einreichen der Steuerunterlagen die Rückerstattung ausrechnen lassen. Daraufhin habe ich die Berechnung von Zasta erhalten und habe abgelehnt.
Rückerstattung über Zasta = 127,00 Euro; Rückerstattung über Elster = 2.300,00 Euro. Ich habe keine guten Erfahrungen mit dieser App gemacht und würde jedem empfehlen, sich anderswo helfen zu lassen.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten ging es mit einem neuen Steuerberater super schnell. Jede Frage, die ich hatte, wurde schnell und höflich beantwortet. Nachdem mein Steuerbescheid da war und das Geld bei Zasta auf dem Verrechnungskonto war, habe ich Bescheid bekommen, dass das Geld eingegangen war. Ca. 5 min später war es auf meinem Konto.

Sollte laut App über 1700€ Rückerstattung bekommen ... Nach 4 Monaten kam vom Finanzamt Post, in der ich erfuhr, dass ich auf einmal knapp 100 € zurückzahlen musste. Das passt hinten und vorne nicht zusammen ...
Wem glaubt man jetzt?
Nun bekomme ich jede Woche von Zasta eine E-Mail, in der steht, dass sie noch keine Zahlung von mir erhalten haben. Bin gerade etwas sprachlos und sauer. Was mache ich jetzt?!

Werbeversprechen sind nur heiße Luft. Auf mehrere Anfragen wird nur mit allgemeinen bla bla bla Floskeln geantwortet und nicht mit zufriedenstellenden Antworten. Ich kann daher diesen Anbieter nicht weiterempfehlen, am besten kümmert man sich selbst bei einem Lohnsteuerhilfeverein oder man besorgt sich z.B. WISO Steuer.

Ich habe mir die Zasta App heruntergeladen. Mit der App war das Ausfüllen der Steuererklärung für gut 4 Jahre wirklich ein Kinderspiel. Auch die errechneten Steuerrückzahlungen waren fast identisch mit dem Steuerbescheid vom Finanzamt. Auch die Rückzahlungen vom Finanzamt waren für mich absolut in Ordnung. Bei mir waren es 3-4 Wochen, dann war mein Geld auf dem Konto.
Das war das einzige Positive an der Zasta App.
Jetzt kommt aber das Negative der App: Es wird einem jetzt erst ganz am Schluss mitgeteilt, was zu zahlen ist. Das böse Erwachen kommt erst jetzt, wenn der Bescheid fertig fürs Finanzamt vorgelegt wird. Ich habe für 2 Steuerbescheide fast 700€ bezahlt.
Dann waren noch 2 Steuerbescheide übrig, einer belief sich auf ca. 9€ und der zweite auf ca. 17€. Und für jeden dieser 2 Bescheide sollte ich je 50€ bezahlen.
Ja und das Sahnehäubchen kommt auch noch: Ich habe alle 4 Bescheide recht zeitnah abgegeben. Und wie ich dann feststellen musste, wurden meine Bescheide von einer Person bearbeitet.
Ich kann und möchte diese App nicht weiterempfehlen.

Meine erste Steuererklärung mit dieser App dauerte wirklich nicht lange (ca. 2 Wochen). Als ich jedoch meine 2. Steuererklärung machte, vergingen Wochen und Monate!
Mittlerweile warte ich seit 6. Monaten darauf, dass meine Daten vom Finanzamt abgerufen werden!
In dieser Zeit habe ich mich an das Finanzamt gewendet, um Ihnen die Sachlage zu schildern.
Das Endresultat?
Wenn meine Steuererklärung nicht binnen 4. Wochen dem Finanzamt vorliegt, wird meine Steuer geschätzt!
D.h. Sie schätzen aus vorherigen Jahren einfach selber, ob ich eine Rückerstattung oder eine Nachzahlung bekomme!

Sich anzumelden war wirklich easy und man muss wirklich weniger Daten angeben als in anderen Apps. Aber ich soll an den "Steuerberater" mehr bezahlen, als ich vermutlich zurückbekommen würde. Wieso sollte ich das tun? Ich habe es für 2021, 2022, 2023 und 2024 angefragt und das günstigste Angebot waren 180,00 € die ich zahlen sollte ... da mache ich mir lieber selbst die Arbeit und bekomme wenigstens noch was raus und zahle nicht noch obendrauf.

Viel zu hohe Abzüge für die Steuerberater. Schlechte bis gar keine Aufklärung über steuervergünstigend wirkende Aspekte. Zu lange Bearbeitungsdauer. Keinerlei Beratung. Nicht effizient, Auszahlungen fallen niedriger aus als möglich. Man verliert Geld. Elster ist definitiv um Welten besser.

Seit gut einem Monat warte ich und die App ist nicht das, was erzählt wird. Ich soll mein Geld zurückerhalten, nun sind es über 30 Tage und alles im grünen Bereich, aber es ist "unmöglich".
Post bekommen vom Finanzamt, dass ich eine Rückzahlung erhalten soll, aber wann keine Ahnung. Leider alles sehr traurig.

Ich habe meine Steuerklärung über Zasta am 25.10.24 abgegeben und bis heute (knapp 3 Monate später) immer noch nichts erhalten. Dazu kommt, dass man vom Kundenservice immer nur dieselbe leere Nachricht bekommt, in der steht, dass alles in Bearbeitung ist und es 1-3 Monate dauern kann und in manchen Fällen sogar bis zu 6 Monaten dauern kann? Also bevor ich meine Steuern über Zasta gemacht habe, war die Erstattung jedes Mal spätestens nach 1,5 - 2 Monaten auf meinem Konto. Dazu kommen die unverschämt hohen Gebühren: Ich soll 1.700 bekommen angeblich und die Kosten sind bei knapp 600, was ein richtiger Witz ist! Ich würde die App nie als jemandem weiterempfehlen!

Ich fühle mich verarscht. Habe Zasta ausprobiert, Registrierung und alles Weitere lief super, sogar nur mit meiner Steuernummer. Die Berechnung kam schnell (€235).
Auf die Auszahlung warte ich seit dem 14.11.2024. Angeblich ist dort kein Geld eingegangen (Bescheinigung vom FA über die Überweisung ist vorhanden). Gebe das jetzt weiter an einen Anwalt. Mache ab nächstem Jahr alles wieder selbst.

Es wird versprochen, die Auszahlung erfolgt in 24 Stunden. Leider ist das nicht der Fall. Schade, nächstes Mal mache ich die Steuererklärung wieder selbst, da habe ich auch eine Menge Gebühren gespart. Ich finde, das ist eine richtige Täuschung. Warum kann man nicht ehrlich sein und sagen, dass es seine Zeit dauert? Wie gesagt, nie wieder.

Laut Zasta sollten es 1713 Euro Rückerstattung sein, nach Prüfung durch das Finanzamt waren es jedoch nur noch 225 Euro – da liegen Welten dazwischen. Die Auszahlung erfolgte laut Finanzamt am 30.10.24 an Zasta, aber bis heute habe ich kein Geld von Zasta erhalten.

Bedienung und Abwicklung sind sehr unkompliziert und einfach, doch die Werbung hält ihre Versprechen nicht. Es ist Augenwischerei, sonst nichts.

Ich habe mir mal den Spaß gemacht und eine Berechnung über Zasta in Auftrag gegeben. Nach knapp einer Woche (nicht wie in der Werbung suggeriert „sofort“) hatte ich dann endlich mein Angebot: 60 € Kosten für 68 € Erstattung. Mit meiner Steuersoftware, die bisher immer sehr genaue Ergebnisse geliefert hat, habe ich dagegen einen vierstelligen Betrag ausgerechnet. Oha.

Also grundsätzlich zahle ich gern für eine entsprechende Leistung, hier jedoch geht das ganz schön nach hinten los. Daher aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.

Die App ist benutzerfreundlich gestaltet, und die Oberfläche ist intuitiv zu bedienen. Schon beim Start wird man Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, was besonders für Steuer-Laien hilfreich ist. Viele Informationen werden automatisch aus den angegebenen Daten generiert, was Zeit spart. Besonders praktisch fand ich die Möglichkeit, Belege einfach per Foto hochzuladen.

Trotz der Benutzerfreundlichkeit fand ich einige der Formulierungen in der App etwas unklar, was gelegentlich zu Unsicherheiten führte. Für komplexere Steuerfälle, z. B. bei Selbstständigen, scheint die App nicht ausreichend Flexibilität zu bieten.

Ein weiterer Punkt ist die Kostenstruktur. Die Nutzung der App ist zunächst kostenlos, jedoch wird eine Provision von der Steuererstattung abgezogen, wenn man den Service abschließt. Dies ist zwar transparent kommuniziert, sollte aber bedacht werden, da es die tatsächliche Erstattung mindert.

Fazit:
Die Zasta Steuer-App ist eine gute Wahl für alle, die eine schnelle und unkomplizierte Lösung für die Steuererklärung suchen. Für einfache Steuerfälle ist sie besonders geeignet, während bei komplexeren Situationen eventuell zusätzliche Beratung notwendig ist. Wer sich mit der Kostenstruktur arrangieren kann, wird die App als zeitsparende Alternative zu herkömmlichen Steuererklärungen schätzen.

Bin selbst Steuerfachangestellte und konnte mir schon nicht vorstellen, dass die Werbung hält, was sie verspricht. Ich wollte es ausprobieren, um zu testen.
Man muss genauso viele Daten wie bei Elster eingeben. Nach einigen Tagen bekommt man dann ein "Angebot". Ich sollte 140 Euro an Zasta für die Erstellung bezahlen, und ausgerechnet wurde eine Nachzahlung von 55 Euro ans Finanzamt.
Über das Elster-Steuerprogramm (Finanzverwaltung) habe ich die Steuererklärung selbst gemacht – keine Gebühren und eine Erstattung von 151 Euro wurde ausgerechnet. Nach einer Woche kam der Bescheid online mit einer Erstattung von 129 Euro.
Für mich kein Grund, diese App zu nutzen. Auch 140 Euro sind eine Menge Geld für sehr wenig Leistung. Es findet auch nicht an einem Tag statt, sondern nach der Dateneingabe wird man ca. 5 Tage später kontaktiert und gefragt, ob man ein Angebot von denen möchte. Nach dieser Zustimmung kam dann nach zwei Tagen das besagte Angebot.
Die Nutzung ist zwar einfach, aber es müssen logischerweise genauso alle Daten wie sonst auch eingegeben werden – und nicht nur die Steuer-ID. Das war mir allerdings auch vorher klar.
Also: absolut irreführende Werbung.

Nachdem ich alles eingegeben hatte, hieß es, ich würde eine Rückerstattung von 98,00 € bekommen. Ich habe das Angebot angenommen. Nachdem ich mit allem eingewilligt hatte, kam eine neue Nachricht: Ich müsste 245,00 € an das Finanzamt nachzahlen.

Ich habe dann Kontakt mit dem Finanzamt aufgenommen, und man sagte mir, dass das nicht sein kann – ich liege unter der Grenze. Das ist eine Frechheit. Gut, dass ich das Ganze widerrufen konnte.

Meine Lebensgefährtin und ich haben dieses Jahr Zasta genutzt, und ich bin vollkommen enttäuscht und fühle mich auf den Arm genommen. Bei mir wurden ca. 800 € Guthaben berechnet, und ich musste 280 € an Gebühren bezahlen. Für letztes Jahr musste ich an das Finanzamt ca. 80 € zurückzahlen, und Zasta hat mir 100 € berechnet.

Meine Lebensgefährtin hat 780 € Guthaben und musste nur 50 € an Zasta an Gebühren bezahlen. Für letztes Jahr hat sie dann ein Plus von ca. 130 € berechnet bekommen und musste wieder nur 50 € an Zasta zahlen.

Irgendwie alles ein bisschen ominös. Warum muss ich viel mehr zahlen? Nie wieder Zasta.

Ehrlich gesagt, ich fühle mich komplett hinters Licht geführt. Nach 115 Tagen sollte ich 510 € erstattet bekommen, aber davon werden mir 168 € als Steuerberatergebühr abgezogen – ein absoluter Wucher! Das Unternehmen wirbt damit, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Monaten erfolgt, aber inzwischen sind es fast 4 Monate und ich habe immer noch nichts erhalten.

Ich habe diesen Service gewählt, weil ich dachte, es würde schneller und unkomplizierter gehen, doch das genaue Gegenteil ist der Fall. Im Nachhinein wünschte ich, ich hätte meine Steuererklärung selbst gemacht. Hier werden nur leere Versprechungen gemacht, und das Ganze hat mich am Ende viel mehr gekostet. Nie wieder!

Zasta wirbt mit 75% sofort Auszahlung in 24 Stunden, leider arbeitet Zasta mit einer Bank zusammen, dir eine Bonität Prüfung macht, kann dadurch ihr Versprechen nicht halten, das ist irreführend für den Verbraucher, jetzt habe ich mich locken lassen und überhöhte Gebühren bezahlt, war das letzte Mal.

Zasta ist super praktisch für die Steuererklärung! Der ganze Prozess ist digital und einfach aufgebaut – man muss sich kaum mit Details herumschlagen. Der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit, nur die Gebühren könnten etwas niedriger sein. Insgesamt echt eine Erleichterung!

Alles in allem bin ich sehr zufrieden!
Nur die Kosten die Zasta berechnet können niedriger sein. Es ging alles super easy und einfach und sehr schnell. Alles top
Kann es auf jeden Fall weiterempfehlen. Finde es auch sehr gut, dass man es 4 Jahre rückwirkend machen kann, das hat mir eine Menge Geld eingebracht.

Laut Zasta sollte ich nur 780€ wieder bekommen und davon wollten die auch noch über 200€ Gebühren haben.
Laut Finanzamt standen mir aber über 2000€ zu! So toll sind die also auch nicht!
Man sollte also seine Steuererklärung besser selbst machen. Außerdem steht auch nirgends, dass sie so viel Geld kassieren.

Ich warte nun schon 147 Tage und es passiert einfach nichts was ich sehr traurig finde, es wird so viel Werbung gemacht und dann so was es ist echt schade habe mir echt mehr erhofft noch einmal werde ich es nicht machen und kann die App auch leider nicht weiterempfehlen, den so lange zu warten ist echt traurig.