Zasta Erfahrungen

Alles ziemlich undurchsichtig. Es wird damit geworben, dass ein Steuerberater die Erstattung berechnet und auf dessen Grundlage man dann ein Vertragsverhältnis mit Gebühren eingeht.
Letztlich wird intransparent der Bescheid lapidar geprüft und die schöne Erstattungssumme auf 0€ gesetzt, ehe dann eine Mail folgt, in der man mitgeteilt bekommt, dass die Gebühr dann per Lastschrift in den nächsten Tagen eingezogen wird.
Das nenn ich mal arglistig. Geld kriegen die Jungs auf jeden Fall nicht. Die RS freut sich auf den Schlagabtausch. LG

Leider reine abzocke
Pro Steuererklärung 50 € (je nachdem wie hoch die Rückzahlung ist) bezahlt, warum kann man die Gebühren nicht einmal abrechnen, sondern doppelt, auch wenn man mehr Steuererklärungen macht. Ich werde die App wieder löschen
Bin gespannt, ob ich mein Geld bekomme
Alles andere von registrieren bis zum Schluss war ok, nur die Gebühren sind halt einfach zu viel.

Hallo zusammen,
die Registrierung easy, bearbeitung extrem schnell. Ich kann es wirklich empfehlen. Dass ich keine Rückerstattung erhalte, liegt nicht an Zasta.
Innerhalb 2 Tage hatte ich bereits mitgeteilt bekommen, wie mein Angebot ist und die Kosten, ob ich annehme oder ablehne. Abgelehnt und konnte sofort meinen Account löschen wurde mir super schnell bestätigt und falls ich wieder Hilfe wegen Steuererklärung benötige, kann ich mich erneut registrieren.
Bin echt begeistert! Super seriös.

Ich habe über Zasta App berechnen lassen. Hatte ein Guthaben von 212€. Wollten 58 € soweit okay, Finanzamt aber hat jetzt ausgerechnet, ich muss 173 € an Finanzamt bezahlen, also bekomme ich nichts und muss Zasta App trotzdem bezahlen. Das finde ich nicht korrekt.....

Eine legale Betrugsmasche! Finanzamt interessiert nur Steuererklärung fertig - Zasta bereichert sich durch faule Menschen!
Habe für 3 Jahre Geld zurückbekommen je 650€ aber 450 für jedes Jahr Gebühren.
Das eine Jahr musste ich 250 nachzahlen plus 1500€ Gebühren mein Konto wurde von Zasta mehrmals belastet.
Bin zum Anwalt, Anzeige erstattet, alles rückgängig gemacht, Finanzamt auch gemeldet.
4 Jahre Steuererklärung per Elster erneut abgegeben für jedes Jahr 1074€ erhalten
Zasta erneut angezeigt - was kommt, "es tut uns leid da ging was schief" jaja genau AfD Parteimitglieder.

Ich warte jetzt seit 37 Tagen auf mein Steuer Auszahlung. Ich wollte den Schnell-Service nutzen. Es ging leider nicht, weil meine Adresse vom Personalausweis von der alten Adresse war. Daher konnten Sie mir leider nicht diese Schnellfunktion anbieten, was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann.

Ich wollte meine Steuererklärung mit Zasta machen, da hieß es. Ich muss 20 € an das Finanzamt zahlen. Das Finanzamt weiß davon nicht mal was dann habe ich dieselbe Steuererklärung mit Taxfix gemacht und kriege jetzt 430 € wieder ist schon komisch. Hätte ich die also mit Zaster gemacht, wären die 430 € weg gewesen.

Lasst die Finger davon! Ich habe es ausprobiert und warte immer noch auf die Auszahlung. Laut Finanzamt wurde das Geld 3 Tage nach Erhalt meines Steuerbescheids überwiesen. Zasta behauptet jedoch, es bisher nicht erhalten zu haben, obwohl sie den Steuerbescheid schon bekommen haben.

Habe mich registriert und zum Teil angefangen auszufüllen. Da ich noch auf sie Daten meiner Frau gewartet habe, hätte sich das ganze etwas verzögert. 3 Emails 2 SMS und das bis zum Nachmittag. Penetranter geht es nicht mehr. Bevor es weiter geht, Account gelöscht. Nicht nochmal. Sehr schade, hätte es gerne getestet und positives geschrieben. Aber ich weiß selbst, dass noch was fehlt. So aber nicht.

Liebe Zasta,
in eurer Werbung versprecht ihr eine zügige Bearbeitung und schnelle Auszahlung der Steuerrückerstattung – leider entspricht das nicht meiner Erfahrung. Vom Zeitpunkt der Bearbeitung bis heute (23 Tage) habe ich trotz erhaltenem Steuerbescheid noch keine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservice teilte mir mit, dass ihr nichts tun könnt. Dafür 70 € zu zahlen, erscheint mir fragwürdig, zumal ich über das Elster-Portal direkt vom Finanzamt innerhalb von 5 Tagen kostenfrei meine Rückerstattung hätte erhalten können. Ich bin enttäuscht von eurem Service!😔

Wenn es darum geht nichts zu tun und einfach auf das Geld zu warten ist Zasta der beste Anbieter, den es auf dem Markt gibt! Es stimmt, man muss gar nichts tun. Fragen beantworten und nicht einmal Lohnabrechnungen oder sonstiges nachweisen, das fordern die selbst an beim Arbeitgeber!

Aber : Jetzt kommt das fatale, ich musste rund 30% meiner Erstattung abgeben als Gebühr. Das ist nicht nur unverschämt, sondern abzocke… Bei 965€ haben die 305€ Gebühren verlangt! Nicht empfehlenswert.

Die Zaster App kann ich nicht empfehlen. Ich habe die Steuererklärung für 2024 machen wollen. Da hieß es, dass ich 20 € an das Finanzamt bezahlen müsste. Jetzt habe ich die selbe Steuererklärung über einen anderen Anbieter gemacht und kriege über 300 € wieder. Seriös ist was anderes.

Keineswegs empfehlenswert!
Ich habe immer in den letzten Jahren eine Erstattung von über 300€ erhalten. Der Steuerberater hat mir 20€ errechnet. Dafür war er bei seinem Honorar sehr großzügig ... 220 €! Unverschämt. Lasst die Finger weg von dieser App!
Habe nochmal geschrieben, um es mir zu erklären. Da kam auch nichts Besseres heraus!

Ich wollte Zasta ausprobieren und habe mich registriert. Alles gut bis dahin. Dann kam eine Mail, dass es nun losgehen kann. Nun ja, ich wunderte mich, dass ich keinerlei weitere Angaben zu meiner Lohnsteuerbescheinigung oder sonstigen Ausgaben machen musste. Ergebnis: 54 Euro Nachzahlung und 200 Euro Kosten für den Steuerberater. Aaaahaaa ... habe natürlich abgelehnt und wie gewohnt meine Steuererklärung über Wundertax eingereicht. Hier soll ich laut Berechnung 888 Euro wiederbekommen und zahle 34 Euro an Gebühren an Wundertax. Gehen wir davon aus, dass das FA noch was abzieht, sind wir vielleicht bei 600 Euro Rückzahlung.
Ich kann Zasta auf gar keinen Fall empfehlen und sage FINGER WEG. Viel zu teuer und ganz miese Berechnung.

Hallo zusammen,
Ich dachte mir, einfach mal von einem – laut Anbieter "Steuerberater"- machen lassen, wenn der mehr rausholt als ich mit meinem Halbwissen, dann wäre der Mehrpreis zu Taxfix z.B. gerechtfertigt.

Handling:
Die App war recht simpel aufgebaut, eingaben gingen schnell und sind auch für absolute Einsteiger anwendbar und leicht verständlich.

Prozess:
Die Unterlagen wurden zügig angefordert und vom Finanzamt geliefert.
Nachdem die Daten vorlagen gab es direkt Feedback, Unterlagen hochladen und keine 24 Std. später kam das Angebot. Soweit alles gut.

Umfang:
Der Umfang ist dann doch etwas spärlich, zu wenig Fragen über andere Ausgaben. Der Anbieter will es zwar leicht machen, hier wird aber zu viel Potenzial für den Kunden verschwendet. Mir zumindest wurden keine Fragen über Werbungskosten oder anderen Ausgaben gestellt. Andere Anbieter stellen zwar eine Flut an Fragen, holen aber oftmals mehr für den Endkunden raus.

Persönliche Meinung:
Dafür, dass laut Anbieter ein echter Steuerberater die Erklärung anfertigt, wurde bei mir leider so ziemlich alles verschenkt, obwohl ich die gleichen Unterlagen hochgeladen hatte, die ich sonst auch bei ELSTER hochgeladen hätte. Im Direkten Vergleich...
Zasta = - xxx€ inkl der Gebühr
Taxfix = + xxxx€, inkl der Gebühr
Elster = + xxxx€

Ich persönlich kann die App stand jetzt leider nicht empfehlen. Besonders, da sie wesentlich teurer ist als die bereits etablierten Anbieter.

Ich habe Zasta gebeten mein Personalausweis zu aktualisieren, weil meine Adresse sich geändert hat. Dadurch wollte ich die sofort Auszahlung beantragen. Leider wird mir gesagt das es aktuell aus technischen Gründen nicht möglich ist und ich die sofort Auszahlung nicht beanspruchen kann. Ich soll darauf warten, dass die Bearbeitung beim Finanzamt abgeschlossen ist.

Ich ließ mich durch das Versprechen locken, dass man nach 24 Stunden 75% des Betrages ausgezahlt bekommen kann. Es wurde jedoch nicht erwähnt, dass dabei eine Bonitätsabfrage erfolgt. Letztendlich musste ich 250 Euro Gebühren zahlen, erhielt aber nur 500 Euro zurück. Hätte ich von der längeren Wartezeit gewusst, hätte ich den alternativen Weg gewählt, bei dem lediglich 40 Euro Gebühr anfallen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Service nicht empfehlen, da es besonders in Notfällen wichtig ist, dass Geld zeitnah verfügbar ist.

Ich hab die App installiert in der Hoffnung einfach und unkompliziert eine Steuererklärung machen zu können. Es wurden 730€ angezeigt an Erstattung, 100€ musste ich für den Steuerberater zahlen. Dann kam der Steuerbescheid, der unvollständig war. Musste dann laut Finanzamt 600€ nachzahlen. Bin zum Anwalt und mit ihm zusammen zu einem echten Steuerberater gegangen. Ergebnis waren 1074€ Rückzahlung vom Finanzamt.
Kann diese App und die unvollständige Vorgehensweise nicht empfehlen.

Mein Steuerbescheid vom Finanzamt ist seid dem 24.02.2025 fertig, das Geld ist jedoch bis heute nicht auf meinem Verrechnungskonto, ich werde diese App nicht wieder nutzen - Ich kann Zasta leider nicht weiterempfehlen

Ich habe Zasta ausprobiert und es hat sich herausgestellt, dass die Werbung verspricht, über tausend Euro, eine Lüge ist.
Denn zum einen sind mir nur 786,00 Euro angezeigt worden und dann hat das Finanzamt nochmal was abgezogen und ich lag dann bei nur noch 452,68 Euro.
Eigentlich müssten sie mir jetzt die Differenz auszahlen. Die Registrierung und auch der Service sind mangelhaft.

Seit 172 Tagen warte ich nun. Kundenservice ist der schlechteste, den ich jemals kontaktiert habe, denn anscheinend gibt es keinen! Jede Mail wird ignoriert. Die Gebühr ist sehr hoch und dann kümmert sich keiner. Laut App soll ich beim FA nachfragen. Ganz ehrlich: Euer überteuerter Steuerberater hat die Erklärung gemacht, also erwarte ich, dass sich darum gekümmert wird. Nie wieder Zasta.

Habe mir nach Einreichen der Steuerunterlagen die Rückerstattung ausrechnen lassen. Daraufhin habe ich die Berechnung von Zasta erhalten und habe abgelehnt.
Rückerstattung über Zasta = 127,00 Euro; Rückerstattung über Elster = 2.300,00 Euro. Ich habe keine guten Erfahrungen mit dieser App gemacht und würde jedem empfehlen, sich anderswo helfen zu lassen.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten ging es mit einem neuen Steuerberater super schnell. Jede Frage, die ich hatte, wurde schnell und höflich beantwortet. Nachdem mein Steuerbescheid da war und das Geld bei Zasta auf dem Verrechnungskonto war, habe ich Bescheid bekommen, dass das Geld eingegangen war. Ca. 5 min später war es auf meinem Konto.

Sollte laut App über 1700€ Rückerstattung bekommen ... Nach 4 Monaten kam vom Finanzamt Post, in der ich erfuhr, dass ich auf einmal knapp 100 € zurückzahlen musste. Das passt hinten und vorne nicht zusammen ...
Wem glaubt man jetzt?
Nun bekomme ich jede Woche von Zasta eine E-Mail, in der steht, dass sie noch keine Zahlung von mir erhalten haben. Bin gerade etwas sprachlos und sauer. Was mache ich jetzt?!

Werbeversprechen sind nur heiße Luft. Auf mehrere Anfragen wird nur mit allgemeinen bla bla bla Floskeln geantwortet und nicht mit zufriedenstellenden Antworten. Ich kann daher diesen Anbieter nicht weiterempfehlen, am besten kümmert man sich selbst bei einem Lohnsteuerhilfeverein oder man besorgt sich z.B. WISO Steuer.

Ich habe mir die Zasta App heruntergeladen. Mit der App war das Ausfüllen der Steuererklärung für gut 4 Jahre wirklich ein Kinderspiel. Auch die errechneten Steuerrückzahlungen waren fast identisch mit dem Steuerbescheid vom Finanzamt. Auch die Rückzahlungen vom Finanzamt waren für mich absolut in Ordnung. Bei mir waren es 3-4 Wochen, dann war mein Geld auf dem Konto.
Das war das einzige Positive an der Zasta App.
Jetzt kommt aber das Negative der App: Es wird einem jetzt erst ganz am Schluss mitgeteilt, was zu zahlen ist. Das böse Erwachen kommt erst jetzt, wenn der Bescheid fertig fürs Finanzamt vorgelegt wird. Ich habe für 2 Steuerbescheide fast 700€ bezahlt.
Dann waren noch 2 Steuerbescheide übrig, einer belief sich auf ca. 9€ und der zweite auf ca. 17€. Und für jeden dieser 2 Bescheide sollte ich je 50€ bezahlen.
Ja und das Sahnehäubchen kommt auch noch: Ich habe alle 4 Bescheide recht zeitnah abgegeben. Und wie ich dann feststellen musste, wurden meine Bescheide von einer Person bearbeitet.
Ich kann und möchte diese App nicht weiterempfehlen.

Meine erste Steuererklärung mit dieser App dauerte wirklich nicht lange (ca. 2 Wochen). Als ich jedoch meine 2. Steuererklärung machte, vergingen Wochen und Monate!
Mittlerweile warte ich seit 6. Monaten darauf, dass meine Daten vom Finanzamt abgerufen werden!
In dieser Zeit habe ich mich an das Finanzamt gewendet, um Ihnen die Sachlage zu schildern.
Das Endresultat?
Wenn meine Steuererklärung nicht binnen 4. Wochen dem Finanzamt vorliegt, wird meine Steuer geschätzt!
D.h. Sie schätzen aus vorherigen Jahren einfach selber, ob ich eine Rückerstattung oder eine Nachzahlung bekomme!

Sich anzumelden war wirklich easy und man muss wirklich weniger Daten angeben als in anderen Apps. Aber ich soll an den "Steuerberater" mehr bezahlen, als ich vermutlich zurückbekommen würde. Wieso sollte ich das tun? Ich habe es für 2021, 2022, 2023 und 2024 angefragt und das günstigste Angebot waren 180,00 € die ich zahlen sollte ... da mache ich mir lieber selbst die Arbeit und bekomme wenigstens noch was raus und zahle nicht noch obendrauf.

Viel zu hohe Abzüge für die Steuerberater. Schlechte bis gar keine Aufklärung über steuervergünstigend wirkende Aspekte. Zu lange Bearbeitungsdauer. Keinerlei Beratung. Nicht effizient, Auszahlungen fallen niedriger aus als möglich. Man verliert Geld. Elster ist definitiv um Welten besser.

Seit gut einem Monat warte ich und die App ist nicht das, was erzählt wird. Ich soll mein Geld zurückerhalten, nun sind es über 30 Tage und alles im grünen Bereich, aber es ist "unmöglich".
Post bekommen vom Finanzamt, dass ich eine Rückzahlung erhalten soll, aber wann keine Ahnung. Leider alles sehr traurig.